Solomani
Poster original- 25 septembrie 2012
- Slapfish, Carolina de Nord
- 18 decembrie 2017
Mă întrebam dacă cineva știe mai multe despre „politicile” magazinelor online precum Amazon etc.
Practic, am comandat articole de pe Amazon, iar pachetul ar fi trebuit să sosească acum 2 săptămâni. Am verificat pagina de urmărire a Amazon și îmi spune că cel mai probabil pachetul este pierdut. OK, evident. Urmărirea îmi spune că ultima locație cunoscută a fost într-un depozit poștal uriaș într-un oraș la aproximativ 120 de mile de mine (același stat). Dar pachetul meu a stat acolo timp de peste 12 zile fără nicio mișcare. Deci s-a pierdut. Cineva de la depozit a furat-o sau a livrat-o complet altcuiva (probabil prietenei lor).
Vizualizați elementul media ' data-single-image='1'>
Acum am contactat Serviciul Clienți Amazon și ei mi-au trimis cu plăcere un „pachet de înlocuire” se presupune FĂRĂ COST. Primesc apoi un e-mail Amazon care confirmă că înlocuitorul meu a fost trimis… DAR…. e-mailul îmi spune și că voi fi taxat a doua oară dacă nu le trimit pachetul original în 30 de zile. Acum, cum naiba le trimit înapoi „pachetul original” când nu am primit niciodată pachetul original?!!
Acum întrebarea mea: Este politica Amazon să-mi înlocuiesc pachetul FĂRĂ COST SUPLIMENTAR sau sunt obligat să mănânc atât prețul produselor originale, cât și al articolelor de schimb, deoarece nu este vina Amazon și, în schimb, vina transportatorului (UPS sau USPS) care a pierdut pachetul pentru început?
(Articolele/pachetul nu au fost asigurate, pentru că în mod clar, nu plătesc pentru a asigura un pachet de cadouri de sărbători de 38 USD). Ultima modificare: 18 decembrie 2017
LizKat
- 5 august 2004
- Munții Catskill
- 18 decembrie 2017
Glmnet1
- 21 octombrie 2017
- 18 decembrie 2017
Fanboy Apple
macrumors Sandy Bridge
- 21 februarie 2012
- În spatele obiectivului, Marea Britanie
- 18 decembrie 2017
Solomani a spus: Bună tuturor,Bănuiesc că va trebui să returnați pachetul original dacă apare. Dacă transportatorul nu informează Amazon că a livrat-o (pentru că nu a făcut-o), nu veți fi de așteptat să îl returnați.
Mă întrebam dacă cineva știe mai multe despre „politicile” magazinelor online precum Amazon etc.
Practic, am comandat articole de pe Amazon, iar pachetul ar fi trebuit să sosească acum 2 săptămâni. Am verificat pagina de urmărire a Amazon și îmi spune că cel mai probabil pachetul este pierdut. OK, evident. Urmărirea îmi spune că ultima locație cunoscută a fost într-un depozit poștal uriaș într-un oraș la aproximativ 120 de mile de mine (același stat). Dar pachetul meu a stat acolo timp de peste 12 zile fără nicio mișcare. Deci s-a pierdut. Cineva de la depozit a furat-o sau i-a livrat-o complet altcuiva (probabil prietenei lor).
Vezi atașamentul 742569
Acum am contactat Serviciul Clienți Amazon și ei mi-au trimis cu plăcere un „pachet de înlocuire” se presupune FĂRĂ COST. Primesc apoi un e-mail Amazon care confirmă că înlocuitorul meu a fost trimis… DAR…. e-mailul îmi spune și că voi fi taxat a doua oară dacă nu le trimit pachetul original în 30 de zile. Acum, cum naiba le trimit înapoi „pachetul original” când nu am primit niciodată pachetul original?!!
Acum întrebarea mea: Este politica Amazon să-mi înlocuiesc pachetul FĂRĂ COST SUPLIMENTAR sau sunt obligat să mănânc atât prețul produselor originale, cât și al articolelor de schimb, deoarece nu este vina Amazon și, în schimb, vina transportatorului (UPS sau USPS) care a pierdut pachetul pentru început?
(Articolele/pachetul nu au fost asigurate, pentru că în mod clar, nu plătesc pentru a asigura un pachet de cadouri de sărbători de 38 USD). Faceți clic pentru a extinde...
Dacă ei spun că ați primit-o, va fi sarcina lor de a demonstra că ați primit-o (POD).
Solomani
Poster original- 25 septembrie 2012
- Slapfish, Carolina de Nord
- 18 decembrie 2017
LizKat a spus: Uau. Nu mi s-a întâmplat încă așa ceva cu Amazon. Aș fi făcut ceea ce ai făcut și apoi aș fi fost la fel de enervat ca și tine. Adică ei dacă Apare celălalt pachet al tău? Nu? Atunci de ce nu este între transportator și Amazon să vină cu pachetul sau altfel intră asigurarea transportatorului și rambursează Amazon? Faceți clic pentru a extinde...
Asta este ceea ce aș crede că au vrut să spună „Dacă apare pachetul meu original (presupus pierdut), atunci trebuie să-l returnez sau să fiu taxat pentru ambele pachete”. Dar asta NU este ceea ce îmi spune e-mailul. De fapt, permiteți-mi să vă ofer o captură de ecran a notificării prin e-mail Amazon:
Vizualizați elementul media ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6 iunie 2017
- Statele Unite
- 18 decembrie 2017
mobilhaathi
- 19 august 2008
- Antropocenul
- 18 decembrie 2017
Glmnet1 a spus: Este posibil ca acest e-mail să fie unul generic pentru retururi/articole defecte și că această propoziție se aplică scenariului dvs. Aș începe prin a-i contacta pentru a clarifica și poate rezolva problema. Faceți clic pentru a extinde...Acesta ar fi primul meu curs de acțiune, oricum.
Nermal
Moderator
Membru al personalului- 7 decembrie 2002
- Noua Zeelandă
- 18 decembrie 2017
Pachetul original nu a apărut niciodată și nu am fost taxat pentru el a doua oară.
laptech
- 26 aprilie 2013
- Pământ
- 18 decembrie 2017
În ceea ce privește e-mailul, este doar un răspuns standard de e-mail. Amazon vă poate taxa doar dacă transportatorul îi anunță că pachetul a fost livrat efectiv, dar nu l-ați returnat conform instrucțiunilor din e-mail.
Dacă Amazon vă taxează de fapt a doua oară, chiar dacă încă nu ați primit pachetul original, atunci este clasificat drept furt. Curierul trebuie să furnizeze Amazon dovezi că un pachet a fost livrat, iar Amazon trebuie să vă furnizeze acele dovezi. Dacă nu fac, dar încă fac a doua încărcare, atunci puteți duce problema mai departe, deoarece v-au furat efectiv banii fără a furniza nicio dovadă că primul pachet a sosit efectiv.
Huntn
- 5 mai 2008
- Munții Cețoși
- 18 decembrie 2017
Solomani a spus: Bună tuturor,Nu prea văd asta. Fie spui că l-ai primit și îți trimit o etichetă de retur pentru al doilea articol, fie spui că nu am primit primul pachet și l-au aruncat în aer. Nu văd că se așteaptă să plătiți de două ori pentru un pachet pe care au observat că nu l-ați primit.
Mă întrebam dacă cineva știe mai multe despre „politicile” magazinelor online precum Amazon etc.
Practic, am comandat articole de pe Amazon, iar pachetul ar fi trebuit să sosească acum 2 săptămâni. Am verificat pagina de urmărire a Amazon și îmi spune că cel mai probabil pachetul este pierdut. OK, evident. Urmărirea îmi spune că ultima locație cunoscută a fost într-un depozit poștal uriaș într-un oraș la aproximativ 120 de mile de mine (același stat). Dar pachetul meu a stat acolo timp de peste 12 zile fără nicio mișcare. Deci s-a pierdut. Cineva de la depozit a furat-o sau a livrat-o complet altcuiva (probabil prietenei lor).
Vezi atașamentul 742569
Acum am contactat Serviciul Clienți Amazon și ei mi-au trimis cu plăcere un „pachet de înlocuire” se presupune FĂRĂ COST. Primesc apoi un e-mail Amazon care confirmă că înlocuitorul meu a fost trimis… DAR…. e-mailul îmi spune și că voi fi taxat a doua oară dacă nu le trimit pachetul original în 30 de zile. Acum, cum naiba le trimit înapoi „pachetul original” când nu am primit niciodată pachetul original?!!
Acum întrebarea mea: Este politica Amazon să-mi înlocuiesc pachetul FĂRĂ COST SUPLIMENTAR sau sunt obligat să mănânc atât prețul produselor originale, cât și al articolelor de schimb, deoarece nu este vina Amazon și, în schimb, vina transportatorului (UPS sau USPS) care a pierdut pachetul pentru început?
(Articolele/pachetul nu au fost asigurate, pentru că în mod clar, nu plătesc pentru a asigura un pachet de cadouri de sărbători de 38 USD). Faceți clic pentru a extinde...
LizKat
- 5 august 2004
- Munții Catskill
- 18 decembrie 2017
USAFA2008
Suspendat
- 1 decembrie 2017
- 21 decembrie 2017
Strelok a spus: Amazon mi-a spus să contactez operatorul de transport atunci când coletul meu nu a sosit. Faceți clic pentru a extinde...La fel și eu! Nu era de multe ori că îmi lipseau articole, dar când am făcut-o, Amazon s-a asigurat că mă face să sară printre cercuri. Am primit un Garmin vivoactive HR înainte de implementare acum câțiva ani și lipsea din cutie. Tot ce am comandat, dar Garmin era în cutie și Amazon a refuzat să-mi ramburseze.
laptech a spus: Contractul de vânzare pe care îl ai cu Amazon este cu tine și Amazon, nu cu tine, Amazon și curierul. Dacă un pachet este pierdut, atunci acesta devine și o problemă cu Amazon și cu transportatorul. Amazon sunt cei care ar trebui să facă toată urmărirea cu transportatorul pentru a-ți găsi coletul, nu tu să-i suni, indiferent de ce spun Amazon sau alții. Faceți clic pentru a extinde...Voi ține cont de asta data viitoare când voi avea această problemă de la Amazon.
WinkWink726
- 29 decembrie 2008
- Zona Pittsburgh, PA
- 23 decembrie 2017
De asemenea, am vrut să spun că sunt de acord cu teoria de mai sus că ați primit un e-mail generic (cu privire la returnarea pachetului original).
Cu toate acestea, aș suna în continuare la juuuuust pentru a fi sigur și le-aș întreba dacă vă pot „nota contul” (dacă nu există deja nimic pe el) în care sunt enumerate circumstanțele dumneavoastră speciale.
Miss_Mac
- 22 noiembrie 2017
- 23 decembrie 2017
Nermal a spus: Am avut un pachet care a dispărut acum câteva luni și acea propoziție despre retur nu era prezentă. Cu toate acestea, este posibil ca cineva doar să copieze/lipi textul șablonului greșit.
Pachetul original nu a apărut niciodată și nu am fost taxat pentru el a doua oară. Faceți clic pentru a extinde...
Mi s-a întâmplat asta, dar nici nu a trebuit să mă întorc. De fapt, mi s-a emis o rambursare când a sosit în sfârșit prima comandă, deoarece a ratat livrarea garantată în ziua următoare. Amazon a plătit pentru acea comandă.
În această săptămână, Amazon a pierdut o comandă mică și a emis imediat o rambursare.
0002378
Suspendat
- 28 mai 2017
- 23 decembrie 2017
Această problemă cu Amazon ar putea fi o oportunitate grozavă pentru dvs. de creștere spirituală. Permiteți-mi să vă împărtășesc o poveste a propriei mele experiențe similare cu serviciul clienți Amazon.
Am făcut o greșeală cumpărând articolul greșit de pe Amazon și a trebuit să încerc să obțin o rambursare de la ei (după ce l-am trimis înapoi intact). Articolul valora 50 USD, dar mi-au dat doar o rambursare parțială (a fost vândut de o terță parte, iar acestea creau probleme). Oricum, concluzia este... Am petrecut aproximativ 10 ore făcând aproximativ 20 de apeluri către serviciul clienți Amazon. Și, desigur, a mers întotdeauna la cineva din Filipine, unde își au oamenii CS. Fiecare dintre acele 20 de ori, fie am primit o scuză pentru ce nu mi se datorau cei 20 de dolari, fie o asigurare că mi-ar fi eliberat sub altă formă (credit), sau ceva... doar ca să-mi dau seama, sunând la ei câteva zile mai târziu. , că nu a fost emis și a trebuit să o iau de la capăt explicând totul serviciului clienți.
Acum, ajungând la subiect, într-o zi, după acele 20 de telefoane și 10 ore, am avut brusc un moment Eureka (numit „Satori” în budism)... sănătatea mea este mai importantă pentru mine decât cei 20 de dolari. Așa că, am încetat să mai sun, am primit lovitura de 20 de dolari și mi-am păstrat sănătatea mintală
Acestea fiind spuse, Amazon, în cea mai mare parte, a fost foarte bun în a face față unor astfel de probleme. Acesta a fost un coșmar excepțional cu care am avut de-a face.
Posturi Populare