unsprezece episod recent al podcastului RBC Disruptors împreună cu gazda John Stackhouse, fostul șef de retail al Apple, Angela Ahrendts, a dezvăluit că rata de reținere a angajaților Apple a crescut de la 61% la un „maxim istoric” de „aproape 89%” în timpul mandatului ei de cinci ani la companie.
Ahrendts, stânga, cu starul YouTube iJustine
„Nu cred că comerțul cu amănuntul Apple se confruntă cu dificultăți pe care poate o mulțime de alți retaileri se confruntă, deoarece ne-am petrecut ultimii cinci ani aproape schimbându-ne și evoluând și reorientandu-ne dacă vreți”, a adăugat Ahrendts, invocând rate puternice de retenție. , magazine reproiectate, instrumente de comunicare îmbunătățite și multe altele.
Desigur, Apple fiind una dintre cele mai mari companii din lume, Ahrendts a recunoscut că „există o provocare pe zi”.
„Cred că atunci când conduci o afacere atât de mare și atât de globală și aproape 70.000 de angajați când am plecat, există o provocare pe zi. Cred că dacă este o provocare, este treaba ta să rezolvi provocarea. Deci, când am intrat, erau o mulțime de sisteme care nu erau conectate, nu exista o modalitate de a comunica.
Sub Ahrendts, Apple a introdus noi instrumente de comunicare pentru angajații săi din retail, inclusiv o aplicație „Bună ziua”, care oferă un rezumat zilnic al informațiilor despre „trebuie să știi” și o aplicație „Loop” care le permite angajaților din retail să împărtășească sfaturi și trucuri utile între ei. pentru a-și ajuta să-și facă treaba mai bine.
Ahrendts a reflectat, de asemenea, despre recrutarea de către CEO-ul Apple, Tim Cook, despre primele sale zile la Apple, despre viziunea ei asupra industriei de retail în ansamblu și multe altele. Interviul integral poate fi ascultat pe SoundCloud sau Podcasturi Apple .
Ahrendts a părăsit Apple în aprilie. Poziția ei a fost ocupată de șeful de resurse umane de la Apple, Deirdre O'Brien, care acum supraveghează atât resursele umane, cât și retailul.
Etichete: Angela Ahrendts , Apple Store
Posturi Populare