Apple a fost criticat de dezvoltatorii coreeni de jocuri pentru politica sa de rambursare a App Store

Apple a fost criticat în Coreea de Sud pentru politica sa de rambursare a aplicațiilor mobile, despre care dezvoltatorii de jocuri spun că le elimină din proces și este abuzată în mod regulat.

Apple controlează procesul de rambursare a plăților din App Store pentru aplicațiile plătite și stabilește dacă să acorde rambursări consumatorilor. Conform The Korea Times , deoarece Apple nu oferă informații despre cine a primit o rambursare, dezvoltatorii nu au altă opțiune decât să urmărească manual utilizatorii și să verifice dacă aceștia continuă să folosească conținutul pentru care au primit deja rambursările.

Apple spune că nu furnizează informații despre utilizatorii care au solicitat o rambursare pentru a proteja drepturile consumatorilor. Dar unii utilizatori au abuzat de lacuna din politica de rambursare a Apple pentru a cumpăra de mai multe ori conținut taxat, a solicita rambursări și a continua să consume conținutul fără a plăti efectiv pentru el. Conform The Korea Times , unii dintre cei care abuzează chiar conduc afaceri profitabile pentru a opera procesul de rambursare în numele altora.

Se spune că companiile de jocuri mobile din țară își iau propriile măsuri pentru a contracara Apple, care până acum a rămas tăcut cu privire la această problemă. Studioul coreean de dezvoltare a jocurilor Flint a declarat că a urmărit în mod independent 300 de utilizatori pe care i-au suspectat că au abuzat de politica de rambursare a App Store și s-a angajat să „elimine agresorii” solicitând autorităților judiciare o investigație.

Next Floor, distribuitorul jocului coreean Destiny Child, s-a plâns și el de dificultățile de a face față agresorilor fără ajutorul Apple.

„Îi reglementăm pe cei care abuzează de procesul de plată și dăunează altor utilizatori conform politicii noastre de management”, a spus compania. „Spre deosebire de alte magazine de aplicații, Apple nu oferă informații despre rambursare companiilor de jocuri și avem dificultăți în a contracara prompt problema.”

Studioul de jocuri mobile Nexon și Longtu Korea au declarat că a cerut Apple listele cu utilizatorii care au solicitat rambursări de mai multe ori, dar compania nu a răspuns. „Nu pot înțelege politica Apple în sensul că nu oferă lista persoanelor care abuzează de sistem chiar și atunci când acesta creează deja probleme pe piață”, a spus o sursă din studio.

În schimb, politica de rambursare a magazinului de aplicații a Google prevede că utilizatorii pot primi rambursări pentru conținutul mobil taxat o singură dată dacă o solicită în termen de două ore de la plată.