Apple a închis vineri toate magazinele sale de vânzare cu amănuntul din afara Chinei pentru o perioadă de două săptămâni, în efortul de a reduce răspândirea coronavirusului COVID-19 în Statele Unite și în alte țări.
În urma închiderii magazinelor, Apple a făcut a publicat un FAQ care răspunde întrebărilor cheie pe care clienții le-ar putea avea despre reparații și returnări.
cum să adăugați o imagine la un widget
Când vine vorba de retururi, Apple spune că va accepta retururi timp de până la 14 zile după redeschiderea magazinelor sale, oferind clienților care trebuie să returneze un produs sau un accesoriu o perioadă de grație în timp ce magazinele sunt închise.
Î: Doresc să returnez un produs pe care l-am achiziționat recent, dar perioada de returnare de 14 zile se va încheia înainte de 28 martie -- ce ar trebui să fac?
R: Nu-ți face griji. Vă vom accepta returnarea în maxim 14 zile de la redeschidere.
Politica de returnare exclude iPhone-urile contractate în Statele Unite, Canada, Japonia și Australia și dispozitivele finanțate de operator din Statele Unite.
În ceea ce privește reparațiile, Apple spune că lucrează pentru a finaliza toate reparațiile și că dacă un dispozitiv așteaptă piese sau este gata de ridicare, un angajat Apple va contacta. Magazinele Apple au ținut o parte din personal disponibil pentru ca clienții să ridice dispozitivele pe 15 sau 16 martie între orele 12:00. și ora 17:00.
Dispozitivele comandate pentru ridicare din magazin înainte de momentul în care magazinele sunt închise pot fi ridicate și între 15 și 16 martie.
Pentru reparațiile care nu sunt deja în curs, Apple îndrumă clienții către personalul său de asistență online care va putea ajuta clienții cu reparații prin poștă în timp ce magazinele Apple sunt închise.
Apple spune că numirile Genius Bar nu vor fi acceptate până când magazinele Apple nu vor fi redeschise pe 28 martie, moment în care Apple intenționează să deschidă din nou magazine. În acest moment, nu este clar dacă acea dată va fi amânată.
ce este clic dreapta pe un Mac
Mai multe informații pot fi găsite în întrebările frecvente complete pe site-ul Apple.
Posturi Populare