Apple spune că este planificată o remediere pentru eroarea „Nu aveți permisiunea de a deschide aplicația” atunci când utilizați un scaner pe Mac [Actualizat]

Actualizare 23/9: Apple și-a actualizat document suport indicând faptul că această problemă poate fi rezolvată prin instalarea cea mai recentă actualizare macOS Big Sur 11.6 .

Într-un nou publicat document suport pe site-ul său web, Apple a recunoscut o eroare pe care o pot primi unii utilizatori atunci când încearcă să folosească un scaner cu un Mac în aplicația Captură imagine, în aplicația Previzualizare sau în secțiunea Imprimante și scanere din Preferințe de sistem.

oferte de carduri cadou iTunes Black Friday

O captură de ecran a mesajului de eroare din comunitatea de asistență HP
Când încearcă să folosească un scaner cu un Mac, Apple a spus că utilizatorii ar putea primi un mesaj de eroare care indică că nu au permisiunea de a deschide aplicația, urmat de numele driverului scanerului. Mesajul spune că trebuie să contactați un computer sau un administrator de rețea pentru asistență sau indică faptul că Mac-ul nu a reușit să deschidă o conexiune la dispozitiv.

Mesajul de eroare începe cu: „Nu aveți permisiunea de a deschide aplicația”.

Utilizatorii afectați au trimis reclamații cu privire la această problemă în întreaga Comunități de asistență Apple , Reddit , Comunitatea de asistență HP , și în altă parte. Mesajul de eroare pare să afecteze utilizatorii de pe mai multe versiuni de macOS Big Sur.

Apple a spus că se așteaptă ca această problemă să fie rezolvată într-o viitoare actualizare de software, dar nu a fost dat niciun interval de timp. Între timp, documentul de asistență oferă instrucțiuni pas cu pas despre cum să rezolvi temporar problema:

cel mai bun preț la Apple Airpods Pro

1. Închideți orice aplicație deschisă.
2. Din bara de meniu din Finder, alegeți Go > Go to Folder.
3. Tip /Bibliotecă/Captură imagini/Dispozitive , apoi apăsați Întoarcere.
4. În fereastra care se deschide, faceți dublu clic pe aplicația numită în mesajul de eroare. Este numele driverului de scaner. Nu ar trebui să se întâmple nimic când îl deschideți.
5. Închideți fereastra și deschideți aplicația pe care o utilizați pentru a scana. O nouă scanare ar trebui să se desfășoare normal. Dacă mai târziu alegeți să scanați dintr-o altă aplicație și obțineți aceeași eroare, repetați acești pași.

Acest articol va fi actualizat atunci când Apple lansează o actualizare macOS cu o remediere permanentă.