Forumuri

Asistența Apple mi-a stricat cumva dispozitivul

garethjs

Poster original
11 noiembrie 2008
  • 24 decembrie 2016
Necrezut

M-am autentificat pentru a adăuga suport AppleCare astăzi și mi s-a spus că trebuie să ruleze un diagnostic pe ceasul meu

așa că le-am spus să meargă înainte

mi-au cerut să activez confidențialitatea și diagnosticarea și utilizarea și să trimit automat ceea ce era deja activat.

Oricum, au făcut testul și au aprobat înregistrarea AppleCare pentru ceasul meu

așa că cu toate gata a aprobat-o

Dar, din păcate, „pornirea diagnosticului cu suport Apple” este încă acolo în setările mele și nu poate scăpa de ea.

Și de fiecare dată când am încercat să-l dezactivez, îmi spune că acest lucru va dezactiva în mod activ colectarea datelor de pe ceasul meu.

Așa că a verificat și se pare că sistemul lui trimite continuu semnal către dispozitivul meu (WTF?!?) și nu știe cum să o rezolve.

așa că l-am întrebat dacă acest diagnostic rulează în fundal și dacă da dacă bateria se descarcă și habar n-are să-mi ceară în sfârșit să-l las timp de 24 de ore înainte de a-l escalada.

A contactat cineva suport și încă mai are „porniți diagnosticarea cu asistență Apple”?

De fiecare dată când încerc să pornesc „diagnosticare și utilizare”, se spune „Acest lucru va activa și colectarea datelor pe Apple Watch”.

Așa că acum atât ceasul, cât și telefonul meu par să fie în modul de diagnosticare. WTF

Orice sugestie va fi mult apreciată

Atasamente

  • Vizualizați elementul media „ href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/” > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321.1 KB · Vizualizări: 920
  • Vizualizați elementul media „ href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/” > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369.6 KB · Vizualizări: 866

Applefan4515

Suspendat
19 septembrie 2016


  • 24 decembrie 2016
Am recent. Nu este acolo pentru mine...dar mi-am si restaurat telefonul de atunci. Încearcă asta.

garethjs

Poster original
11 noiembrie 2008
  • 24 decembrie 2016
a spus că expiră după 24 de ore. dacă este încă acolo, o să fac asta o escaladare cât mai sus. Ofer acestei companii mai mulți bani și nici măcar nu pot obține corect partea de asistență.

Applefan4515

Suspendat
19 septembrie 2016
  • 24 decembrie 2016
Sprijinul lor este unul dintre cele mai bune. Ai avut experiențe anterioare cu el? S

sven691103

14 decembrie 2016
  • 24 decembrie 2016
Efectuați o repornire forțată a ceasului. Țineți coroana și butonul până se stinge.

Mlrollin91

20 noiembrie 2008
Judetul Ventura
  • 25 decembrie 2016
Nu. Este 100% normal. Dacă încercați să dezactivați diagnosticarea și datele de pe iPhone, va apărea pop-up. Nu are nimic de-a face cu ceea ce a făcut Apple Support. Dacă este nevoie, voi posta exact aceeași captură de ecran, dar aceasta este 100% normală.