Forumuri

Apple TV 4K pierde conexiunea HDMI CEC

M

malcbo

Poster original
27 octombrie 2012
Elveţia
  • 23 septembrie 2017
Salut,

Am primit ieri noul Apple TV 4K (dețin și generația a 4-a).
L-am schimbat pe cel vechi cu cel nou, cel nou a detectat conexiunea HDMI CEC (receptor Sony AV & TV) și am putut controla volumul receptorului AV și am putut, de asemenea, porni sau opri atât televizorul, cât și receptorul (la fel ca a 4-a gen a făcut).

Cu toate acestea, la trezirea din somn, versiunea 4K, televizorul și receptorul se trezesc, DAR apoi pierd conexiunea. Primesc un mesaj pop-up care spune că controlul volumului nu este configurat și îmi cere să îl configurez.
Am intrat apoi în setări, iar opțiunea „Controlați televizoare și receptoare” este acum dezactivată și nu o pot reporni....

Am restaurat complet noul Apple TV 4K, dar același comportament nedorit este încă acolo.

Înainte de a apela pentru asistență, am schimbat versiunea de generație a 4-a înapoi și totul funcționează bine cu ea!

Am sunat la asistența Apple azi dimineață, mi-au spus că nu au fost contactați încă pentru probleme similare.
Acum îl trimit înapoi și Apple va oferi un înlocuitor, sper că este o problemă hardware (limitată la unitatea pe care am primit-o) și că unitatea de înlocuire va funcționa impecabil.

A mai întâlnit cineva de aici această problemă?

Tarheels23

28 iulie 2010


  • 22 octombrie 2017
Același lucru tocmai mi s-a întâmplat. Ai găsit o rezoluție?
Reacții:haoledoc P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 22 octombrie 2017
Puteți aduce dispozitivul înapoi la Apple, dar mă îndoiesc că hardware-ul dvs. are o problemă.
Am aceeași configurație și situație, încă nicio soluție.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 M

malcbo

Poster original
27 octombrie 2012
Elveţia
  • 23 octombrie 2017
Salut,

Din pacate nu am gasit o rezolvare.
Am primit un al doilea ATV 4K, dar a arătat același comportament cu configurația mea și am decis să-l returnez pentru rambursare. Am făcut o grămadă de teste de depanare cu tehnicienii Apple, dar nu am putut să funcționeze.
Am citit de la cineva de pe forumul comunității Apple că versiunea beta publică a tvOS 11.1 a corectat această problemă.
Dar până când voi avea o confirmare fermă că este remediat, voi sta departe de ATV-ul 4K și voi păstra vechiul ATV-ul de 4-a generație de încredere. THE

miei

30 octombrie 2013
  • 23 octombrie 2017
Am aceeași problemă - și există un alt subiect despre HDMI-CEC aici, unde alții au spus că au același comportament.

Este o regresie foarte dezamăgitoare de la ATV4, care a fost impecabil pentru HDMI-CEC pentru mine.

techwarrior

30 iulie 2009
Colorado
  • 23 octombrie 2017
ATV4, receptor AV Sony și HDMI-CEC în configurația mea. Problema pe care am avut-o a fost legată de revenirea audio la televizor și de a trebui să schimb setările televizorului.

Am schimbat setările receptorului AV Sony STR-DH770 și am găsit un combo care pare să funcționeze. Iată setările cu care am ajuns:

AMP > HDMI > CNTRL > ON
AMP > HDMI > STNBY LINK > ON
AMP > HDMI > STBY THRU > ON

Îmi amintesc că a 2-a/3-a setări au fost AUTO din cutie și am avut probleme până la setarea lor la ON.

Dacă întâmpinați probleme la modificarea setărilor, încercați să deconectați totul timp de 30 de secunde, apoi porniți din nou. Aș porni mai întâi AV și televizorul și aș face acele setări, apoi aș porni ATV-ul.

Nu sunt sigur dacă 4K ATV vs ATV4 este diferența, dar asta a fost durerea mea de cap timp de câteva luni până când am încercat aceste setări, bune de câteva săptămâni.

Noroc!
Reacții:Tarheels23

Tarheels23

28 iulie 2010
  • 23 octombrie 2017
Am repornit ATV-ul 4K și am putut reporni CEC în setările ATV-ului. Totuși, a trebuit să dezactivez CEC pe Oppo-203 și PS4. După repornirea ATV-ului, totul a început să se pornească la trezirea ATV-ului, inclusiv Oppo și PS4. M

domnul Brown

la
27 martie 2004
Ozark, Missouri
  • 23 octombrie 2017
malcbo a spus: A mai întâlnit cineva de aici această problemă?

Am un televizor Samsung și am avut o problemă similară. Din câte am înțeles, HDMI-CEC nu este standardizat și aproape fiecare producător are propria lor implementare a CEC. Singura modalitate prin care puteam să-mi rezolv problema a fost să întrerup complet alimentarea televizorului și Apple TV timp de cinci minute. De atunci nu am mai avut nicio problema. ȘI

inscripţie

7 aprilie 2015
NJ
  • 23 octombrie 2017
Am avut aceeași problemă și încă nu am găsit o soluție. Actualizarea la 11.1 nu a rezolvat problema. P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 23 octombrie 2017
Tarheels23 a spus: Am repornit ATV-ul 4K și am putut reporni CEC în setările ATV-ului. Totuși, a trebuit să dezactivez CEC pe Oppo-203 și PS4. După repornirea ATV-ului, totul a început să se pornească la trezirea ATV-ului, inclusiv Oppo și PS4.
Bine ca ai mentionat-o! De asemenea, se pare că nu am probleme, când aTV este singurul dispozitiv compatibil CEC din sistem.
Se pare că nu se joacă bine cu alții.
Prima problemă vizibilă pe care o pot observa - fie am Apple TV ca intrare dublă în lista HDMI-CEC (Arris devine Apple TV!) sau numele casetei Arris IPTV este deturnat și devine doar Player_1 (ar trebui să fie VIP1113 ).

techwarrior

30 iulie 2009
Colorado
  • 24 octombrie 2017
priitv8 a spus: .
Se pare că nu se joacă bine cu alții.

De acord, după cum a afirmat mrbrown, HDMI-CEC nu este aparent standardizat la fel de complet ca și alte protocoale, mulți producători au propriile lor nume de animale de companie și par să-l optimizeze pentru soluții care integrează toate produsele lor, cu mai puțină atenție asupra modului în care oamenii cu adevărat. foloseste-l.
Reacții:George Dawes P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 24 octombrie 2017
techwarrior a spus: De acord, după cum a spus mrbrown, HDMI-CEC nu este aparent standardizat la fel de complet ca alte protocoale, mulți producători au propriile nume de animale pentru el și par să-l optimizeze pentru soluții care integrează toate produsele lor, cu mai puțină atenție acordată. cum îl folosesc oamenii cu adevărat.
Ar trebui să fie destul de bine standardizat, ca parte a standardului HDMI.
Acest lucru, în sine, nu împiedică implementările neglijente.
Am gasit un document interesant:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20 iunie 2009
  • 25 octombrie 2017
Acesta este un bug EXTREM de frustrant cu Apple TV 4K și pot confirma că apare pe TOATE dispozitivele Apple TV 4K. Mă înnebunește de când am înlocuit toate dispozitivele noastre Apple TV 4, care au funcționat impecabil. Acesta poate fi duplicat cu receptoare și direct la televizor.

În prezent, există doar două soluții frustrante pentru a recâștiga controlul HDMI-CEC și a restabili capacitatea de a edita setarea „Controlați televizoare și receptoare”, care rămâne inactivă până la efectuarea unuia dintre aceste procese:

1. Reporniți Apple TV
2. Porniți mai întâi toate celelalte dispozitive (televizoare, receptoare etc.), apoi activați Apple TV. Controlul volumului cu serviciul și „Controlul televizoarelor și receptoarelor” nu vor fi incolore.

Desigur, ambele opțiuni sunt discutabile, deoarece nu mai puteți utiliza telecomanda Siri cu niciun dispozitiv HDMI-CEC pentru a porni totul, așa cum ați putea face înainte cu Apple TV 4 - ceea ce, desigur, este esențialul de a putea utilizați telecomanda Siri ca telecomandă universală care funcționează cu Siri. P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 25 octombrie 2017
Da, până acum sunt destul de încrezător că aTV 4K este cel care are probleme cu implementarea protocolului CEC aici.
Primul lucru pe care îl observ - dacă îl deconectați și îl reconectați la HDMI de la televizor sau AVR, atunci aTV nu implementează procedura de conectare la cald HDMI-CEC. STB-ul meu (Arris VIP1113) va apărea din nou în lista de dispozitive HDMI odată ce este reconectat la HDMI, aTV-ul nu dă niciun semn. THE

miei

30 octombrie 2013
  • 28 octombrie 2017
Da, aceeași problemă aici și, așa cum spune jackapple, aceasta a fost impecabilă pe ATV4. Dezamăgitor că nu funcționează corect cu ATV 4K. :-(

Tarheels23

28 iulie 2010
  • 28 octombrie 2017
De când am oprit HDMI CEC pe celelalte dispozitive ale mele, de exemplu; PS4 și Oppo 203, nu am mai avut probleme.

andeify

10 iunie 2012
Regatul Unit
  • 29 octombrie 2017
Am câteva probleme cu Pioneer AVR și televizorul meu Samsung, dar nu este atât de rău pe cât pare. Problema pe care o întâmpin este că ocazional nu va opri totul în timpul somnului sau nu va porni totul. Dar pare să-și amintească totul și să funcționeze din nou după ce pornesc sau opresc manual televizorul.

Este doar un pic enervant M

malcbo

Poster original
27 octombrie 2012
Elveţia
  • 8 decembrie 2017
Salut,

Vreo progres în această problemă de la lansarea tvOS 11.2? P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 8 decembrie 2017
malcbo a spus: Vreun progres în această problemă de la lansarea tvOS 11.2?
Nu pentru mine, din păcate. M

malcbo

Poster original
27 octombrie 2012
Elveţia
  • 8 decembrie 2017
priitv8 a spus: Nu pentru mine, din păcate.
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.

kristoffer4

17 ianuarie 2006
Danemarca
  • 28 decembrie 2017
Am exact aceeași problemă. Este Apple conștient de problemă? Sper că va veni o remediere.

Michelasso

20 februarie 2012
Treviso, Italia
  • 29 decembrie 2017
Am un Sony Bravia cu Android 7.0 și sunt 99% sigur că acel televizor (prost) provoacă probleme HDMI CEC/Bravia Sync. Știu pentru că, de obicei, pentru a le repara, pornesc televizorul și măcar pentru o perioadă funcționează așa cum trebuie.

Totuși, cel care nu pare să fie remediat întotdeauna printr-un ciclu de pornire al televizorului este Apple TV 4K care se oprește la oprirea televizorului. Tocmai l-am testat acum, am repornit ATV-ul 4K, nu funcționează. A oprit televizorul, nu funcționează.

Ok, am intrat în lista de dispozitive Bravia Sync, am făcut clic pe „Activați toate”, conectat la ATV 4K din lista de dispozitive Bravia Sync, iar acum a oprit ATV-ul 4K stingând televizorul.

Așa că mi se pare clar că este ceva cu HDMI CEC în Bravia mea, din moment ce l-am putut repara doar de la televizor. M

malcbo

Poster original
27 octombrie 2012
Elveţia
  • 29 decembrie 2017
kristoffer4 a spus: Am exact aceeași problemă. Este Apple conștient de problemă? Sper că va veni o remediere.
Apple este cu siguranță conștient de problemă, i-am sunat de două ori pentru această problemă și am ajuns să returnez dispozitivul.
Cu toate acestea, vă încurajez să lăsați și un feedback cu toate detaliile la această adresă: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Până când cineva confirmă că problema este remediată, voi suspenda achiziția ATV-ului 4K...
Reacții:kristoffer4 P

priitv8

13 ianuarie 2011
Estonia
  • 29 decembrie 2017
Michelasso a spus: Așa că mi se pare că este în mod clar ceva cu HDMI CEC în Bravia mea, din moment ce l-am putut repara doar în mizerie pe partea televizorului.
Nu trebuie să porniți Bravia. Funcționează și pentru mine prin re-listarea tuturor dispozitivelor CEC (Setări > Intrări externe > Dispozitive Bravia Sync > Buton de activare)

Apoi așteptați aproximativ un minut (CEC este un autobuz lent - doar 500 bps!).
Sunt de acord că trebuie să fie o combinație între Bravia și ATV.
De ce naiba își pierde aTV-ul adresa?
De ce nu se întâmplă acest lucru pentru dispozitivele marca Sony (am UBP-X800, BDP-S470 și STR-DN1080 conectate - CEC funcționează corect /inclusiv numele ecranului/ pentru toate)?

Michelasso

20 februarie 2012
Treviso, Italia
  • 30 decembrie 2017
priitv8 a spus: Nu trebuie să porniți Bravia. Funcționează și pentru mine prin re-listarea tuturor dispozitivelor CEC (Setări > Intrări externe > Dispozitive Bravia Sync > Buton de activare)
Apoi așteptați aproximativ un minut (CEC este un autobuz lent - doar 500 bps!).

Oh. Nu știam să aștept 1 minut. Dar aștept o „notificare Toast” de la televizor, așa că am crezut că procesul a fost finalizat. Și numai asta nu o rezolvă întotdeauna. Ceva care pare să funcționeze bine cu mine este dezactivarea și apoi pornirea opțiunii de „oprire automată a dispozitivelor HDMI. Ca și a doua opțiune din imaginea atașată (nu sunt sigur cum să atașez o poză locală pe acest forum! Oh.. A funcționat! ):
Vizualizați elementul media ' data-single-image='1'>

Tocmai l-am testat acum și doar schimbând asta, așteptând un minut, ATV-ul 4K s-a oprit oprind televizorul. Trebuie să spun că anterior am încercat să mă conectez la ATV de pe dispozitivul ATV din Home. Doar asta nu a rezolvat nimic. Apoi am încercat cu această metodă și a funcționat o dată. Am făcut din nou trucul și a oprit ATV-ul.

Ah, și tocmai am făcut o resetare din fabrică a televizorului ieri.

De ce naiba își pierde aTV-ul adresa?
De ce nu se întâmplă acest lucru pentru dispozitivele marca Sony (am UBP-X800, BDP-S470 și STR-DN1080 conectate - CEC funcționează corect /inclusiv numele ecranului/ pentru toate)?

Sunt destul de sigur că mi se întâmplă ceva similar și cu PS4-ul meu. Comunicarea HDMI-CEC se pierde uneori. PS4, de exemplu, nu pornește întotdeauna televizorul Bravia.