Forumuri

Nu am putut comunica cu o aplicație de ajutor la conectarea iPhone-ului

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 10 octombrie 2019
iPhone 11 Pro Max - software complet actualizat

MacBook Pro 13 (model 2018) - software complet actualizat

Când îmi conectez iPhone-ul la MacBook, văd iPhone-ul afișat în Finder.
Dau clic pe el pentru a intra în telefon, dar pur și simplu primesc un mesaj care spune „Nu am putut comunica cu o aplicație de ajutor”.

Am relansat Finder.
Reporniți MacBook-ul.
Deconectat de la iCloud, repornit, apoi reconectat la iCloud.
Am încercat diferite cabluri Lightning (lightning la USB-C și Lightning la USB>Adaptor)

Mai are cineva asta??

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010


Regatul Unit
  • 11 octombrie 2019
Oricine?

bogdanw

10 martie 2009
  • 11 octombrie 2019
Încercați să instalați MobileDeviceOnDemand.pkg de la
Cod: |_+_| și reporniți.

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 11 octombrie 2019
Multumesc - am incercat dar nu a facut nicio diferenta.....

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 11 octombrie 2019
Am încercat un iPad și am primit același lucru - așa că cu siguranță este o problemă cu partea sistemului de operare, mai degrabă decât cu dispozitivele mele...

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 11 octombrie 2019
Așa-numitul Apple, care afirmă că nu sunt primul cu această problemă și mai multe persoane au sunat cu aceeași problemă.

După câteva investigații suplimentare, pare să fie bazat pe utilizator - deci ceva cu profilul meu de utilizator.
Dacă creez un utilizator nou pe același MacBook, totul funcționează bine și iPhone-ul meu se conectează perfect prin Finder.

Acum am incercat si eu:
- S-au șters toate cache-urile.
- Cmd+R si reinstalat Catalina

Tot la fel.

Folosesc iCloud pentru backup, așa că nu e mare lucru, cred - îmi place doar să fac backup criptat ciudat, așa că poate fi necesar să folosesc al doilea cont creat deocamdată până când există o actualizare care poate ajuta.
Reacții:ILoveIFTI CU

capac

6 iulie 2019
  • 13 octombrie 2019
Am aceeasi problema. Cu iTunes pe Mojave, am putut conecta iPhone-ul și sincroniza, dar nu am putut crea o copie de rezervă (ar spune că a existat o problemă cu o copie de rezervă existentă și că a trebuit să o șterg înainte de a continua). Acest lucru a însemnat că nu am putut instala iOS 13 prin iTunes, a trebuit să o fac OTA.

Acum, fără iTunes, nu mă pot conecta deloc la Mac. Încă sincronizez niște muzică cu iPhone-ul meu de câteva ori pe an, ar fi bine să pot face asta, Apple.
Reacții:Ifti

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 15 octombrie 2019
REZOLVAT!!

2 ore cu Apple Support nu au rezolvat-o - în schimb, s-au rezolvat datorită încercărilor și erorilor!

Am folderul meu iTunes media pe o unitate externă TB3 - am conectat unitatea și am deschis și Muzică, asigură-te că vede totul OK.
M-am întors la Finder și totul funcționează bine și iPhone-ul meu apare corect (chiar dacă acum îmi deconectez unitatea externă iTunes).
Poate că avea nevoie doar de acces la un fișier din folderul meu iTunes pentru a începe!
Reacții:gdgross, ruddyman, ILoveIFTI și încă 1 persoană

greywolfnz

17 octombrie 2019
  • 17 octombrie 2019
M-am înscris pe forumurile de aici *doar* ca să-ți mulțumesc pentru asta. Salvator de vieti!
Reacții:Ifti

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 18 octombrie 2019
greywolfnz a spus: M-am înscris pe forumurile de aici *doar* ca să-ți mulțumesc pentru asta. Salvator de vieti!

Mă bucur că a ajutat!

Când am contactat asistența Apple, am fost informat că mulți oameni au sunat cu această problemă. Pentru unii, o reinstalare a rezolvat problema. S-a sugerat chiar să folosiți un nou profil de utilizator și chiar să reinstalați Catalina fără restaurare - deci o nouă instalare...
Ma bucur ca nu am urmat niciunul din sfaturile astea. Soluția a fost simplă și chiar și cu folderul meu iTunes deconectat acum, încă funcționează normal. Se pare că doar conexiunea iDevice inițială are nevoie de biblioteca iTunes pentru a se raporta, dar conexiunile următoare nu. CU

capac

6 iulie 2019
  • 19 octombrie 2019
Ifti a spus: SOLUȚIONAT!!

2 ore cu Apple Support nu au rezolvat-o - în schimb, s-au rezolvat datorită încercărilor și erorilor!

Am folderul meu iTunes media pe o unitate externă TB3 - am conectat unitatea și am deschis și Muzică, asigură-te că vede totul OK.
M-am întors la Finder și totul funcționează bine și iPhone-ul meu apare corect (chiar dacă acum îmi deconectez unitatea externă iTunes).
Poate că avea nevoie doar de acces la un fișier din folderul meu iTunes pentru a începe!

Mulțumesc foarte mult!! Am încercat și a funcționat. Lucruri minunate!
Reacții:Ifti CU

capac

6 iulie 2019
  • 20 octombrie 2019
Tocmai mă gândeam la această problemă. Cândva, când iTunes exista, lansam aplicația și spunea că nu poate localiza biblioteca. Acest lucru părea rezonabil din cauza faptului că nu aveam un hard disk extern conectat care găzduia biblioteca.

Apoi Apple elimină aplicația iTunes și, împreună cu aceasta, acest prompt util care vă atrage atenția asupra faptului că biblioteca lipsește. Dacă acest lucru nu a fost suficient, Apple nu reușește să abordeze această problemă printr-o actualizare de software sau un răspuns pe forum, deși ar fi trebuit să se întâmple cuiva de acolo că aceasta ar putea fi problema. Pare o presupunere care le-ar fi putut trece prin minte dat fiind faptul că Finder înlocuiește iTunes și nu numai.

Lăsați pe oameni ca Ifti să rezolve aceste probleme în locul lui Apple. Iată pentru tine, Ifti.
Reacții:kattam şi Ifti M

ManchesterAppleuser

13 iulie 2015
  • 23 octombrie 2019
Ifti a spus: SOLUȚIONAT!!

2 ore cu Apple Support nu au rezolvat-o - în schimb, s-au rezolvat datorită încercărilor și erorilor!

Am folderul meu iTunes media pe o unitate externă TB3 - am conectat unitatea și am deschis și Muzică, asigură-te că vede totul OK.
M-am întors la Finder și totul funcționează bine și iPhone-ul meu apare corect (chiar dacă acum îmi deconectez unitatea externă iTunes).
Poate că avea nevoie doar de acces la un fișier din folderul meu iTunes pentru a începe!

Meriti o medalie!! Asta a funcționat și la mine
Reacții:Ifti

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 24 octombrie 2019
Grozav!
Mă bucur că funcționează pentru alții - se pare că aceasta este soluția definitivă a problemei!

Brido

3 noiembrie 2019
  • 3 noiembrie 2019
Trebuie să-mi lipsească ceva...?
Ce ar trebui să fac mai exact cu folderul iTunes Media?
Orice clarificare este apreciată!

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 3 noiembrie 2019
Brido a spus: Trebuie să-mi lipsească ceva...?
Ce ar trebui să fac mai exact cu folderul iTunes Media?
Orice clarificare este apreciată!

Dacă păstrați media iTunes pe o unitate externă, odată ce ați făcut upgrade la Catalina, conectați unitatea externă la iTunes și deschideți Muzică.
Asigurați-vă că este conectat la unitatea externă și că toată muzica dvs. etc. este vizibilă în mod normal.

Acum ar trebui să puteți conecta iDevice-ul la computer și să îl vizualizați prin Finder....

Brido

3 noiembrie 2019
  • 3 noiembrie 2019
Din păcate, nu folosesc o unitate externă.
Mersi pentru raspuns. R

rhaydon

27 decembrie 2019
  • 27 decembrie 2019
Ifti a spus: SOLUȚIONAT!!

2 ore cu Apple Support nu au rezolvat-o - în schimb, s-au rezolvat datorită încercărilor și erorilor!

Am folderul meu iTunes media pe o unitate externă TB3 - am conectat unitatea și am deschis și Muzică, asigură-te că vede totul OK.
M-am întors la Finder și totul funcționează bine și iPhone-ul meu apare corect (chiar dacă acum îmi deconectez unitatea externă iTunes).
Poate că avea nevoie doar de acces la un fișier din folderul meu iTunes pentru a începe!

@Ifti și eu m-am înscris doar pentru a vă mulțumi! A funcționat un răsfăț. Acum tot ce ne trebuie este cineva care să rezolve problema cu cărțile audio pe unități externe; Apple chiar trebuie să aibă mai multă grijă: „It Just Works” nu mai este deloc adevărat!
Reacții:ILoveIFTI și Ifti N

niho

7 decembrie 2019
  • 29 decembrie 2019
Mulțumesc, am avut aceeași eroare, experiență similară aici, pe macOS Catalina.
Am deschis aplicația pentru muzică, scria bibliotecă lipsă, am făcut clic pe „creează nou” și am închis aplicația pentru muzică.
Apoi am putut accesa conținutul iPhone în aplicația Finder.
Reacții:2muchcoffeeman si Ifti

bocaboy

29 iunie 2011
  • 1 februarie 2020
Am primit același mesaj, dar nu îmi păstrez biblioteca pe o unitate externă. Am deschis Muzică și apoi Fișier/Bibliotecă... și mi-am reorganizat biblioteca iTunes, care probabil mută și/sau redenumește folderele într-un loc și format pe care Music și Finder le pot folosi în sincronizarea iOS. Acum am putut să-mi sincronizez iPhone 11 Pro fără nicio problemă prin cablu WiFi sau Lightning.

De ce nu ar fi efectuat Apple această corecție în timpul upgrade-ului la Catalina? De ce provoacă acest tip de durere de cap de sprijin? Știu că nu a fost intenționat, dar cu siguranță testarea beta cu comunitatea de dezvoltatori a descoperit această problemă devreme. De ce nu a fost reparat??

Oricum, mulțumesc lui Ifti pentru sugestia de a căuta în Muzică și de a te concentra asupra Bibliotecii. A mers!
Reacții:kattam şi Ifti eu

ILoveIFTI

2 aprilie 2020
  • 2 aprilie 2020
Ifti a spus: SOLUȚIONAT!!

2 ore cu Apple Support nu au rezolvat-o - în schimb, s-au rezolvat datorită încercărilor și erorilor!

Am folderul meu iTunes media pe o unitate externă TB3 - am conectat unitatea și am deschis și Muzică, asigură-te că vede totul OK.
M-am întors la Finder și totul funcționează bine și iPhone-ul meu apare corect (chiar dacă acum îmi deconectez unitatea externă iTunes).
Poate că avea nevoie doar de acces la un fișier din folderul meu iTunes pentru a începe!
te iubesc<3
Reacții:Ifti LA

klsmith1979

3 aprilie 2020
  • 3 aprilie 2020
Am nevoie de ajutor tuturor. Inca am aceasta problema. Am făcut biblioteca muzicală implicită principală și am organizat-o. Am reinstalat catalina. Acest lucru are această problemă cu MacBook-ul meu pro când îmi folosesc iPad 6 gen și iPod nano a 7-a generație. Tocmai m-am reinstalat din Kuweit, unde au început toate aceste probleme. De atunci, m-am întors și la un iPhone 11 și acum mă confrunt cu aceeași problemă.... „Nu am putut comunica cu o aplicație de ajutor”. Am un iMac care încă rulează pe Mojave, nu l-am actualizat când m-am întors pentru că mă tem de aceeași problemă.

Multumesc pentru orice ajutor posibil.

Ken S

srgarcia

16 iunie 2014
  • 8 aprilie 2020
Aceeași problemă aici! Mă bucur să văd soluții, dar nu funcționează pentru mine. J

JonthanK

10 aprilie 2020
  • 10 aprilie 2020
Asta a funcționat pentru mine: la jumătatea anului 2015, MacBook Pro rulează 10.15.4. Am conectat un iPhone 7 Plus care rulează 13.4.1 la MBP, dar am primit mesajul „Nu am putut comunica cu o aplicație de ajutor”. Am citit o soluție pe acest thread, am deschis un fișier din backup-ul iTunes pe o unitate externă, am reconectat iPhone-ul și Catalina s-a conectat cu succes. Multumesc pentru solutie.

Ifti

Poster original
14 decembrie 2010
Regatul Unit
  • 10 aprilie 2020
ILoveIFTI a spus: Te iubesc<3

lol @ nume de utilizator