mlattanzi
Poster original- 31 aprilie 2020
- 31 aprilie 2020
Am citit comunitățile online și am încercat totul pentru a depana singur problema - m-am conectat la wifi pentru a confirma că funcționează (a făcut), am actualizat sistemul de operare, am schimbat locațiile și conexiunile cu un Apple TV într-o altă cameră (TV, HDMI, cablu ethernet) , conectat direct la modemul prin cablu folosind un cablu ethernet nou și finalizat o resetare/upgrade completă din fabrică. Nimic nu a funcționat, așa că am sunat la asistența Apple doar pentru a vedea dacă ar putea avea o soluție.
După cum se bănuiește, asistența Apple a concluzionat că a fost o problemă cu componenta ethernet, dar nu și-a acceptat responsabilitatea pentru o componentă defectă. Ei au spus că problema nu este acoperită de nicio garanție disponibilă și că poate oferi doar o opțiune de reparare/înlocuire. Acceptarea acestei oferte va costa 149 USD și trebuie să împachetez dispozitivul și să-l trimit la Apple pentru reparație, ar putea dura peste o săptămână (în cel mai bun caz) pentru a-l recupera.
Prima mea problemă este cum se poate stinge o componentă atât de critică precum ethernet-ul pe un Apple TV și apoi Apple spune „îmi pare rău, va trebui să cumpărați altul”?!! Conectivitatea este o funcție fundamentală a Apple TV, nu are valoare fără ea. S-ar putea crede că toate componentele care acceptă conectivitate ar fi cele mai testate și mai durabile în comparație cu celelalte componente. Nu este așa cu acest produs!
A doua problemă este costul și timpul de înlocuire. De ce ar trebui să plătesc aproape același preț ca o unitate nouă pentru o unitate reparată și să aștept o săptămână sau mai mult? Pot să comand una nouă de la un comerciant online, să-l iau aici în termen de 2 zile și va avea o nouă garanție!
Nu pot merge la serviciu și sunt blocat acasă cu adăpostul COVID la locul lui și acum sursa mea preferată de divertisment se stinge pentru că Apple a decis să ia cea mai ieftină opțiune pentru o componentă critică!!
Așadar, foarte dezamăgit, se pare că Apple și-a pierdut mantra de client în primul rând și devine la fel ca toate celelalte companii cu profit în primul rând. Am crezut că e ceva special cu această companie... nu mai cred. Reacții:Audit13
Audit13
- 19 aprilie 2017
- Toronto, Ontario, Canada
- 31 aprilie 2020
Pot exista și alți factori implicați, care sunt în afara controlului Apple, cum ar fi vârfurile de putere, căldura etc.
Am avut un cip WiFi al Apple TV3 la aproximativ 3,5 ani după ce l-am primit. A existat un program de înlocuire, dar am ratat fereastra de timp de înlocuire și asta îmi revine. Nu are WiFi, dar funcționează prin Ethernet.
Am două Apple TV 4K și nu am folosit niciodată Ethernet pentru nicio unitate, deoarece funcționalitatea WiFi a fost perfectă. M
mlattanzi
Poster original- 31 aprilie 2020
- 31 aprilie 2020
techwarrior a spus: Conectați altceva, un PC sau Mac, la cablu pentru a testa conexiunea. Dacă nu reușește, încercați alt cablu și port de pe router sau comutați cablul la care se conectează. Excludeți problemele cu alte echipamente înainte de a presupune că este o problemă cu ATV-ul. Faceți clic pentru a extinde...
Mulțumesc pentru feedback, am încercat toți pașii pe care i-ai menționat. Cu siguranță nu routerul, comutatorul sau cablurile... este clar portul ethernet de pe ATV 4K. P
PDANZ
- 19 iulie 2020
- 19 iulie 2020
mllattanzi a spus: Sunt un proprietar fidel de produse Apple de peste 30 de ani și dețin un Apple TV 4K de puțin peste 2 ani. Dintr-o dată, ieri, fără un motiv aparent, componenta ethernet nu mai funcționează. Apple TV-ul meu trebuie să fie conectat la ethernet, deoarece acoperirea wi-fi internă este slabă.
Am citit comunitățile online și am încercat totul pentru a depana singur problema - m-am conectat la wifi pentru a confirma că funcționează (a făcut), am actualizat sistemul de operare, am schimbat locațiile și conexiunile cu un Apple TV într-o altă cameră (TV, HDMI, cablu ethernet) , conectat direct la modemul prin cablu folosind un cablu ethernet nou și finalizat o resetare/upgrade completă din fabrică. Nimic nu a funcționat, așa că am sunat la asistența Apple doar pentru a vedea dacă ar putea avea o soluție. Faceți clic pentru a extinde...
Am exact aceeași problemă. Componenta Ethernet a dispărut. Nici măcar nu pot vedea Ethernet ca opțiune în niciunul dintre meniuri. Este complet mort.
Am avut unitatea mai puțin de 1 an. Nu se oferă garanție. H
ventilator HD
Colaborator
- 30 iunie 2007
- 20 iulie 2020
PDANZ a spus: A avut unitatea mai puțin de 1 an. Nu se oferă garanție. Faceți clic pentru a extinde...
huh? Apple are în mod normal o garanție de 1 an.
mllattanzi a spus: Prima mea problemă este cum se poate opri o componentă atât de critică precum ethernet-ul pe un Apple TV și apoi Apple spune „îmi pare rău, va trebui să cumpărați altul”?!! Faceți clic pentru a extinde...
Componentele defectează. Am avut o eroare de port Thunderbolt pe un NAS care costă de câteva ori mai mult decât un Apple TV. Nu au existat prea multe rapoarte de defecțiuni ale portului Ethernet. Doar ghinion.
mllattanzi a spus: A doua problemă este costul și timpul de înlocuire. De ce ar trebui să plătesc aproape același preț ca o unitate nouă pentru o unitate reparată și să aștept o săptămână sau mai mult? Pot să comand una nouă de la un comerciant online, să-l iau aici în termen de 2 zile și va avea o nouă garanție! Faceți clic pentru a extinde...
Aceasta nu este doar o problemă cu Apple, ci și cu o mulțime de componente la prețuri mai mici. Costurile de reparare a articolelor sunt mai mari decât cele de înlocuire. Transportul, asigurarea, costul pieselor, forța de muncă fac reparațiile scumpe oriunde, deși Apple se află probabil la capătul superior al gamei de prețuri. Acesta este scopul AppleCare. De fapt, o săptămână de timp nu este rău. Am avut niște reparații la aparatul foto care au durat o lună.
cadranul solarsoft
- 2 septembrie 2010
- Scoţia
- 20 iulie 2020
Există zvonuri despre un nou Apple TV destul de curând, așa că ar putea merita să te descurci până când acesta va fi lansat. B
betasp
- 21 iulie 2008
- 22 iulie 2020
Prima mea problemă este cum se poate stinge o componentă atât de critică precum ethernet-ul pe un Apple TV și apoi Apple spune „îmi pare rău, va trebui să cumpărați altul”?!! Conectivitatea este o funcție fundamentală a Apple TV, nu are valoare fără ea. S-ar putea crede că toate componentele care acceptă conectivitatea ar fi cele mai testate și mai durabile în comparație cu celelalte... Faceți clic pentru a extinde...
Vă dați seama că Cisco are porturi Ethernet eșuate (tot timpul #%%#!)? Deși vă înțeleg frustrarea, va exista o anumită rată de eșec. Să ne uităm la alte părți critice ale dispozitivelor care pot eșua...
Motoarele mașinilor pot muri.
Elementele cuptorului se pot defecta.
Manivelele bicicletei se pot îndoi.
Motoarele de vid se defectează.
Întreruptoarele de circuit de acasă defectează
Aș putea face asta toată ziua. Concluzia este că multe produse sunt testate temeinic și totuși pot eșua. E nasol, dar dacă toată lumea ar fi așteptat la perfecțiune, nici măcar nu am avea acoperișuri deasupra capului.
Posturi Populare