Forumuri

Aplicația Dexcom G6 se blochează/nu funcționează pe seria AW 7

sodaftl

Poster original
27 ianuarie 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 15 octombrie 2021
Echipament curent:
iPhone 13 Pro cu iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminiu seria 7 cu watchOS 8.0.1
Dexcom G6 cu cea mai recentă versiune de software.

Simptome: înregistrarea complicației Dexcom pe orice față AW sau apelarea directă a aplicației AW G6 face ca aplicația să se blocheze și, în cele din urmă, să afișeze aplicația de verificare G6 pe iPhone.

remedieri incercate:
Deconectați și resetați AW, reîmperecheați AW: fără succes.
Dezinstalați și reinstalați aplicația AW G6 folosind aplicația iPhone AW: fără succes.
repornirea ceasului: fără succes.
repornire telefon: fără succes.

combinația anterioară:
iPhone 13 Pro cu iOS 15.0.2
AW din oțel inoxidabil seria 6 cu watchOS 8.0.1
Dexcom G6 cu cea mai recentă versiune de software.
functiona bine.

a lăsat o solicitare de asistență către Dexcom Support, dar sunt curios dacă alții văd aceeași problemă cu un AW seria 7?

Mulțumiri. C

cvilledave

10 iulie 2008


  • 16 octombrie 2021
sodaftl a spus: simptome: înregistrarea complicației Dexcom pe orice față AW sau apelarea directă a aplicației AW G6 face ca aplicația să se blocheze și, în cele din urmă, să afișeze aplicația de verificare G6 pe iPhone. Faceți clic pentru a extinde...

Văd același lucru. Funcționează bine pe seria mea AW 4, dar nu și pe noua serie AW 7. Ocazional, puteam face ca Apple Watch să afișeze aplicația Dexcom, dar nu părea să se actualizeze cu cele mai recente numere și, de cele mai multe ori, se bloca. și afișați aplicația de verificare pe mesajul de pe telefon. În plus, complicația Dexcom pe care o folosesc pe cadranul meu ar afișa doar „---”.

bkmac423

16 octombrie 2021
  • 16 octombrie 2021
sodaftl a spus: Echipament curent:
iPhone 13 Pro cu iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminiu seria 7 cu watchOS 8.0.1
Dexcom G6 cu cea mai recentă versiune de software.

Simptome: înregistrarea complicației Dexcom pe orice față AW sau apelarea directă a aplicației AW G6 face ca aplicația să se blocheze și, în cele din urmă, să afișeze aplicația de verificare G6 pe iPhone.

remedieri incercate:
Deconectați și resetați AW, reîmperecheați AW: fără succes.
Dezinstalați și reinstalați aplicația AW G6 folosind aplicația iPhone AW: fără succes.
repornirea ceasului: fără succes.
repornire telefon: fără succes.

combinația anterioară:
iPhone 13 Pro cu iOS 15.0.2
AW din oțel inoxidabil seria 6 cu watchOS 8.0.1
Dexcom G6 cu cea mai recentă versiune de software.
functiona bine.

a lăsat o solicitare de asistență către Dexcom Support, dar sunt curios dacă alții văd aceeași problemă cu un AW seria 7?

Mulțumiri. Faceți clic pentru a extinde...
Da si eu am aceeasi problema. Cred că voi lăsa o solicitare de asistență și la Dexcom, poate și Apple. C

Crzylgs15

18 iunie 2010
  • 18 octombrie 2021
De asemenea, având exact aceeași problemă. Tocmai am trimis o cerere de asistență către Dexcom.

Am folosit anterior un AW seria 6 și a fost bine. AW7 pare să fie problema.
Reacții:JC5280

sodaftl

Poster original
27 ianuarie 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 21 octombrie 2021
Am primit un apel înapoi de la Dexcom luni seara despre biletul meu. Nu erau conștienți de problemă. Pur și simplu mi s-a spus că AW7 nu este încă pe lista dispozitivelor compatibile cu Dexcom G6. Am menționat că am fost surprins să văd că noile hardare nu sunt testate înainte de lansarea lor. Se așteaptă o actualizare de software... M

mikemj23

27 iulie 2010
  • 21 octombrie 2021
Aceeași problemă aici.

Voi folosi această ocazie pentru a dezvălui un minut despre Dexcom. În primul rând, voi spune că îmi iubesc Dexcom-ul și nu pot lipsi de el, dar nu sunt sigur că înțeleg cât de importantă este complicația Apple Watch pentru persoanele care își folosesc CGM. Ca să nu mai vorbim, în 2017 Apple a activat suportul pentru Core Bluetooth în watchOS 4. Acest lucru a permis comunicarea directă între senzorul Dexcom și Apple Watch, fără a fi necesar ca iPhone-ul să fie în apropiere. Dexcom nu a activat încă această funcționalitate peste 4 ani mai târziu. Ar fi atât de frumos să am această funcționalitate pentru alergări, la plajă etc., astfel încât să nu trebuie să-mi iau iPhone-ul cu mine peste tot.

Ei bine, în speranța că vor rezolva problemele AW 7 și poate că într-o zi vom avea un senzor pentru a urmări comunicarea directă. Ultima modificare: 21 octombrie 2021
Reacții:JC5280, Jimmie Geddes și Crzylgs15 C

cvilledave

10 iulie 2008
  • 29 octombrie 2021
Pentru oamenii care s-au confruntat cu problema în care complicația Dexcom nu funcționează pe un Apple Watch Series 7, am descoperit că pot folosi Sugarmate pentru ca datele mele Dexcom să fie vizibile pe un cadran Apple Watch Infograph. Nu este un afișaj la fel de mare ca și complicația Dexcom, dar pare să funcționeze destul de fiabil. Felicitări dezvoltatorului Sugarmate - am folosit acea aplicație de când a apărut prima dată și a fost grozav.
Reacții:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

18 iunie 2010
  • 29 octombrie 2021
cvilledave a spus: Pentru cei care s-au confruntat cu problema în care complicația Dexcom nu funcționează pe un Apple Watch Series 7, am descoperit că pot folosi Sugarmate pentru ca datele mele Dexcom să fie vizibile pe un cadran Apple Watch Infograph. Nu este un afișaj la fel de mare ca și complicația Dexcom, dar pare să funcționeze destul de fiabil. Felicitări dezvoltatorului Sugarmate - am folosit acea aplicație de când a apărut prima dată și a fost grozav. Faceți clic pentru a extinde...
Vreo sfaturi pentru cineva care nu a folosit niciodată Sugarmate? Este simplu să-l puneți în funcțiune? C

cvilledave

10 iulie 2008
  • 30 octombrie 2021
Crzylgs15 a spus: Vreo sfaturi pentru cineva care nu a folosit niciodată Sugarmate? Este simplu să-l puneți în funcțiune? Faceți clic pentru a extinde...

Da - este destul de simplu de configurat și există instrucțiuni detaliate încorporate în aplicație pentru a vă ghida. Folosește un calendar iCloud pentru a-ți afișa numerele BG pe ceasul Apple. Aplicația pentru iPhone afișează mult mai mult în ceea ce privește statisticile și tendințele și există o mulțime de capacități de personalizare pentru a vă arăta detaliile și duratele de care sunteți interesat. Există, de asemenea, o aplicație însoțitoare care rulează pe Mac numită Sugarmate Glance, care afișează numerele dvs. de glucoză în bara de meniu și vă poate arăta, de asemenea, același tip de tendințe și statistici pe care le poate face iPhone. Cred că Sugarmate a fost achiziționat de Tandem anul trecut.

Nu este o poză grozavă, dar puteți vedea cum arată pe ceasul Apple de mai jos (spre partea de sus a ceasului, deasupra calendarului/zi). Din păcate, „--” din partea de jos a afișajului este tot ce văd de la complicația aplicației Dexcom.

Atasamente

  • Vizualizați elementul media „ href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/” > Watch.jpg'file-meta'> 321,9 KB · Vizualizări: 40
Ultima modificare: 30 octombrie 2021

realdealrd

30 octombrie 2021
  • 30 octombrie 2021
Pot confirma că văd aceleași erori cu Apple Watch seria 7 din oțel inoxidabil, WatchOS versiunea 8.1 cu cea mai recentă versiune Dexcom. Fac bucla și folosesc complicația ceas Loop pentru modular infograf ca o soluție pentru moment.
Reacții:Jimmie Geddes

realdealrd

30 octombrie 2021
  • 1 noiembrie 2021
Tocmai am primit o actualizare de la asistența aplicației Dexcom. Presupun că avem de așteptat. Sper că aceste informații sunt utile altora.

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate de acest lucru. Dexcom este conștient de problema cu compatibilitatea Apple Watch Series 7 recent lansată cu aplicația Dexcom G6. Dexcom lucrează deja la testarea obligatorie pentru acest dispozitiv de ceas inteligent pentru a face compatibil cu aplicația G6 cât mai curând posibil. Cu toate acestea, poate dura câteva luni sau mai multe pentru a finaliza verificarea necesară și a actualiza aplicațiile pentru a fi pe deplin compatibile. Vom actualiza lista de dispozitive compatibile când testarea va fi finalizată de Dexcom la https://www.dexcom.com/compatibility . Faceți clic pentru a extinde...
C

Crzylgs15

18 iunie 2010
  • 1 noiembrie 2021
realdealrd a spus: Tocmai am primit o actualizare de la suportul pentru aplicația Dexcom. Presupun că avem de așteptat. Sper că aceste informații sunt utile altora. Faceți clic pentru a extinde...
Apreciez actualizarea ta. Chiar sper că nu va dura luni de zile, dar se pare că ar putea dura ceva timp.

Cu siguranță ar fi bine dacă ar lucra în mod proactiv cu Apple înainte de apariția noului ceas, astfel încât să fie gata pentru lansare. Probabil că ar trebui să înceapă să lucreze la compatibilitatea cu Seria 8 odată ce seria 7 a fost finalizată.

Mulțumesc din nou!
Reacții:Jimmie Geddes P

Patolantern

2 noiembrie 2021
  • 2 noiembrie 2021
cvilledave a spus: Da - este destul de simplu de configurat și există instrucțiuni detaliate încorporate în aplicație pentru a vă ghida. Folosește un calendar iCloud pentru a-ți afișa numerele BG pe ceasul Apple. Aplicația pentru iPhone afișează mult mai mult în ceea ce privește statisticile și tendințele și există o mulțime de capacități de personalizare pentru a vă arăta detaliile și duratele de care sunteți interesat. Există, de asemenea, o aplicație însoțitoare care rulează pe Mac numită Sugarmate Glance, care afișează numerele dvs. de glucoză în bara de meniu și vă poate arăta, de asemenea, același tip de tendințe și statistici pe care le poate face iPhone. Cred că Sugarmate a fost achiziționat de Tandem anul trecut.

Nu este o poză grozavă, dar puteți vedea cum arată pe ceasul Apple de mai jos (spre partea de sus a ceasului, deasupra calendarului/zi). Din păcate, „--” din partea de jos a afișajului este tot ce văd de la complicația aplicației Dexcom. Faceți clic pentru a extinde...
De asemenea, am folosit Sugarmate ca o soluție pentru ceasul 7, dar tocmai au trimis un mesaj prin care, începând cu 4 noiembrie, utilizatorul Sugarmate din SUA nu va mai primi date Dexcom (acest lucru s-a întâmplat deja pe piețele lor din afara SUA). ). Ei lucrează cu Dexcom pentru o remediere, dar nu indică cât timp va dura. Am contactat Dexcom săptămâna trecută pentru a-i informa cu privire la problema ceasului 7 și am primit același răspuns nefolositor la lista de compatibilitate. Am înființat Nightscout în urmă cu câțiva ani, dar întreținerea mi s-a părut puțin oneroasă, așa că nu-l mai folosesc. Dacă cineva are alte idei pe care le-ar putea împărtăși, ar fi grozav pentru că mă bazez pe datele Dexcom de pe ceas - foarte mult. J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 2 noiembrie 2021
Seria mea 7 este livrată mâine, eu (ca toată lumea din acest fir) mă bazez pe datele Dexcom de pe ceasul meu, mai ales pentru a mă trezi în timp ce dorm cu glicemia scăzută. Seria mea 4 ar putea să nu fie înlocuită. Asta e nasol. J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 2 noiembrie 2021
Cum îl faci pe Sugarmate să lucreze la ceas? Îl am pe iPhone 13 Pro Max, dar nu este instalat pe ceasul meu. Ignoră, am găsit-o. Ultima modificare: 2 noiembrie 2021 J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 3 noiembrie 2021
Ce veți face proprietarii Dexcom G6 cu Apple Watch Series 7? Sugarmate funcționează o soluție și, de fapt, îmi place aplicația lor față de cea a lui Dexcom. Îmi place foarte mult Sugarmate, dar citește că nu vor mai primi date Dexcom de îndată pe 4 noiembrie. Îmi primesc seria 7 astăzi și sunt atât de dezamăgit de asta. Am presupus că va funcționa cu seria 7. Ce intenționați să faceți dacă va dura câteva luni pentru a susține seria 7? Reveniți la un ceas din generația anterioară? Mulțumesc anticipat. Sun la Dexcom în această dimineață, s-ar putea ajuta dacă mai mulți oameni sună sau chat online!

Discutați cu Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

Sprijin


Asistență generală pentru clienți Dexcom
1-888-738-3646
Luni - Vineri 6:00 - 17:00 PST
Sâmbătă 8:00 - 16:00 PST



Suport tehnic global


Întrebări privind depanarea sau înlocuirea produsului
1-844-607-8398
Disponibil 24 de ore pe zi;
7 zile pe săptămână J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 3 noiembrie 2021
Am trimis un mesaj către Dexcom în care afirmă cât de mult depind de aplicația G6 care funcționează pe Apple Watch și, dacă nu se remediază cât de curând, voi trece la Freestyle Libre.

Poate dacă aud că mai mulți oameni sunt dispuși să treacă la Freestyle Libre, deoarece aplicația de ceasuri funcționează cu Series 7, ar putea funcționa mult mai repede pentru a remedia problema. Ar putea contacta cu ușurință Apple pentru a rezolva acest lucru. Creșteți presiunea asupra Dexcom sunând, discutând prin e-mail, folosind rețelele sociale pentru a aprinde un chibrit sub fund.

Am postat mai sus toate informațiile de contact. Există o putere în cifre și nu vor să piardă clienții G6 în fața Freestyle Libre. Inundă-i dacă trebuie. M

mikemj23

27 iulie 2010
  • 3 noiembrie 2021
Jimmie Geddes a spus: Am trimis un mesaj către Dexcom în care afirmă cât de mult depind de aplicația G6 care funcționează pe Apple Watch și, dacă nu se remediază cât de curând, voi trece la Freestyle Libre.

Poate dacă aud că mai mulți oameni sunt dispuși să treacă la Freestyle Libre, deoarece aplicația de ceasuri funcționează cu Series 7, ar putea funcționa mult mai repede pentru a remedia problema. Ar putea contacta cu ușurință Apple pentru a rezolva acest lucru. Creșteți presiunea asupra Dexcom sunând, discutând prin e-mail, folosind rețelele sociale pentru a aprinde un chibrit sub fund.

Am postat mai sus toate informațiile de contact. Există o putere în cifre și nu vor să piardă clienții G6 în fața Freestyle Libre. Inundă-i dacă trebuie. Faceți clic pentru a extinde...
De acord. Se pare că Dexcom nu are forța de muncă sau nu alege să investească în ea pentru a ține pasul cu Apple Watch. Pentru ei să spună „acest lucru ar putea dura câteva luni sau mai multe” este o glumă absolută IMHO. Mă face să mă întreb cum va fi integrarea/operabilitatea G7 când va fi lansat.
Reacții:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 3 noiembrie 2021
Este inacceptabil să spunem că vor dura luni de zile când ar putea rezolva cu ușurință problema contactând Apple. Trebuie să fie noile dimensiuni de afișaj, deoarece G6 încă funcționează pe Seria 6, Seria 5, Seria 4. Cred că dacă le inundăm și spunem că vom trece la Freestyle Libre, o vor face să funcționeze mult mai devreme. Tot ceea ce îi pasă Dexcom este $$$ și nu vrea să piardă clienți pentru Freestyle Libre.
Reacții:mikemj23 J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 4 noiembrie 2021
Am găsit acest fir și am reușit să-mi fac seria 7 să funcționeze cu Dexcom G6 și să-mi afișeze glicemia prin complicație și aplicație. Din păcate, cel mai mult timp a funcționat este cu 10 minute înainte de a se prăbuși și de a afișa verificarea aplicației mobile Dexcom. Zaharurile mele se actualizau și se afișau corect.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolantern

2 noiembrie 2021
  • 4 noiembrie 2021
Am ajuns să configurez Nightscout și să-l folosesc ca sursă de date (în loc de Dexcom) pentru Sugarmate. Există o mică întârziere în a afișa fiecare valoare actualizată a glucozei pe ceas, dar funcționează. Nightscout are un ghid foarte detaliat despre cum să îl configurați pe site-ul lor. Nu sunt atât de priceput la tehnologie și configurarea a durat aproximativ o oră după ce am citit toate instrucțiunile.

Instalare clasică DIY - Nightscout

nightscout.github.io
Reacții:Jimmie Geddes

dthiss01

29 septembrie 2018
Port Saint Lucie
  • 5 noiembrie 2021
Tocmai am primit seria 7 ieri și sunt foarte dezamăgită de asta. Am avut semi-reușit să-l fac să funcționeze. În prezent mă uit la valorile mele, dar ele vin și pleacă. Am descoperit că făcând clic pe complicație de mai multe ori se va deschide în cele din urmă la grafic. Uneori rămâne acolo, dar de cele mai multe ori se oprește, dar va afișa valoarea pe ecran. J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 7 noiembrie 2021
E peste tot. Cel mai mult timp l-am făcut să funcționeze este de 43 de minute. Atingând-o, ar încerca să deschidă aplicația, dar ar fi dat înapoi pe fața ceasului, a actualizat corect complicația tot timpul. Am avut de multe ori complicația --- atingând-o, se deschidea graficul, astfel încât să-mi pot vedea numărul, dar complicația nu s-a actualizat deloc.

Se pare că este aproape de funcționare și nu ar trebui să dureze luni pentru a actualiza Dexcom. Mi-ar plăcea să o facă în următoarele zile și aș păstra seria 7. Îmi place foarte mult designul, senzația, culoarea, afișajul mai mare (se pare că S4-S6 ar putea obține fonturi mai mari), afișaj mereu , etc., dar imi port seria 4 in ultimele 3 zile. Mă bazez pe Dexcom, probabil, mai mult decât ar trebui. J

Jimmie Geddes

25 iunie 2007
  • 9 noiembrie 2021
Folosesc Sugarmate, cu acesta afișând zahărul din sânge în complicația de mijloc Modular Duo Face. Îmi afișează cu precizie glicemia și actualizează complicația.

Mai folosește cineva Sugarmate cu serviciul spunând că nu va funcționa în SUA? Sunt în SUA și al meu încă lucrează la seria 4, 7 și este exact.

S-ar putea să încerc Nightscout. Cum se afișează pe complicațiile tale?
Mulțumesc anticipat. Ultima modificare: 9 noiembrie 2021 V

volzalum

9 ianuarie 2011
  • 9 noiembrie 2021
Deși nu este la fel de plăcută ca compilația Dexcom G6 de pe Apple Watch 7, am reușit să fac ca complicația Dexcom Follow să funcționeze pe AW7. Așa că mi-am partajat datele G6 și în prezent rulez Dexcom Follow pe ceas. Sperăm că vor obține aplicația stabilă cât de curând, dar pentru cei dintre voi care nu doresc să instaleze Sugarmate sau NightScout, o puteți folosi. Cel mai mare dezavantaj este că este ușor întârziat și nu arată rezultatele ca număr în complicație, așa că trebuie să faceți clic pe el pentru a obține valorile.
Reacții:Jimmie Geddes