hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
A primit cineva credite înapoi pentru AppleCare+ la tranzacționarea cu aparatul în mai puțin de 3 ani? L-am cumpărat în jurul lunii februarie/martie 2020. J
jz0309
Colaborator
- 25 septembrie 2018
- Temecula, CA
- 4 noiembrie 2021
Dar a trebuit să sune pentru a anula AC+
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
De asemenea, a spus că vor arunca mașina mea și vor recicla carcasa doar pentru a construi mașini viitoare. Cu toate acestea, a insistat să reformateze și să reinstaleze sistemul de operare, ceea ce am făcut deja. De asemenea, a verificat de mai multe ori dacă există defecte. Dacă aveau de gând să-mi arunce computerul, de ce să te deranjezi cu astea?
Când am sunat la Apple, au încercat să mă ramburseze prin metoda de plată inițială, care este Visa. Cu toate acestea, ea a spus că, dintr-un anumit motiv, sistemul nu i-a permis să facă asta. Apoi, ea a spus că ar putea să-mi dea un card cadou iTunes. Cu toate acestea, ea a spus că nu îl pot folosi pentru a cumpăra hardware. Acest lucru este un pic ciudat. Ai primit un card cadou iTune? Cardul cadou pe care l-am primit pentru schimb are „Cartul cadou pentru tot Apple” deasupra.
Am contactat din nou Apple. Un tip a spus că aș putea folosi cardul iTune pentru a cumpăra aplicații, filme, muzică. Cu toate acestea, a spus că nu îl pot folosi pentru a cumpăra software. Aplicațiile nu sunt software?
Am fost și pe site-ul Apple. Se pare că au un singur fel de card cadou, care este „Cartul cadou pentru tot Apple”. Nu există nicio mențiune despre cardul cadou iTune. Câte tipuri diferite de carduri cadou există? Ultima modificare: 4 noiembrie 2021
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
jz0309 a spus: Am făcut asta acum 4 sau 5 luni când mi-am schimbat 15MBP vechi de 2 ani și ceva pentru M1 MBA, am sunat la Apple și asistența m-a redirecționat către un departament special (nu îmi amintesc numele) și mi-au rambursat în forma unui card cadou.Este departamentul de administrare Applecare. Trebuie să discutați cu ei pentru a solicita o rambursare dacă ați plătit în avans pentru un plan. Applecare merge cu dispozitivul, așa că dacă îl vindeți altcuiva, puteți solicita ca acesta să transfere Applecare noului proprietar. O poți face și online. Am făcut asta de multe ori. Veți vedea în locuri precum Swappa că oferta include soldul rămas din planul Applecare.
Dar a trebuit să sune pentru a anula AC+
Evident, acest lucru nu se aplică planurilor cu plăți lunare.
Transferați planul AppleCare
Dacă vindeți sau cedați dispozitivul, este posibil să puteți transfera planul AppleCare noului proprietar. support.apple.comhajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
Apple_Robert
- 21 septembrie 2012
- În mijlocul mai multor cărți.
- 4 noiembrie 2021
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Mulțumesc. Numit Apple. Evident, tipul care a făcut schimbul habar nu avea despre ce vorbea.Oricine ai vorbit este confuz. Cardurile cadou iTunes și cardurile cadou Apple au fost combinate. Nu mai există opțiunea de card cadou iTunes. Cardul cadou Apple poate fi folosit pentru orice, de la iTunes la achiziții hardware. Pentru a confirma, încercați să căutați unul de cumpărat pe apple.com.
De asemenea, a spus că vor arunca mașina mea și vor recicla carcasa doar pentru a construi mașini viitoare. Cu toate acestea, a insistat să reformateze și să reinstaleze sistemul de operare, ceea ce am făcut deja. De asemenea, a verificat de mai multe ori dacă există defecte. Dacă aveau de gând să-mi arunce computerul, de ce să te deranjezi cu astea?
Când am sunat la Apple, au încercat să mă ramburseze prin metoda de plată inițială, care este Visa. Cu toate acestea, ea a spus că, dintr-un anumit motiv, sistemul nu i-a permis să facă asta. Apoi, ea a spus că ar putea să-mi dea un card cadou iTunes. Cu toate acestea, ea a spus că nu îl pot folosi pentru a cumpăra hardware. Acest lucru este un pic ciudat. Ai primit un card cadou iTune? Cardul cadou pe care l-am primit pentru schimb are „Cartul cadou pentru tot Apple” deasupra.
Am contactat din nou Apple. Un tip a spus că aș putea folosi cardul iTune pentru a cumpăra aplicații, filme, muzică. Cu toate acestea, a spus că nu îl pot folosi pentru a cumpăra software. Aplicațiile nu sunt software?
Am fost și pe site-ul Apple. Se pare că au un singur fel de card cadou, care este „Cartul cadou pentru tot Apple”. Nu există nicio mențiune despre cardul cadou iTune. Câte tipuri diferite de carduri cadou există?
Apple lansează un nou card cadou pentru „Everything Apple”
Apple a introdus un nou card cadou unic în SUA pentru toate lucrurile Apple. Obținut pentru prima dată de iCulture, cardul poate fi folosit în App Store și...
www.macrumors.comWildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Am plătit întreaga sumă cu viză și am vândut aparatul unui magazin AppleO rambursare Applecare nu face parte din procesul de schimb cu Apple. Trebuie să solicitați o rambursare pe cont propriu, ceea ce se pare că ați făcut-o.
cardfan
- 23 aprilie 2012
- 4 noiembrie 2021
L-am primit pe al meu pe e-mail la câteva zile după ce am vorbit la telefon cu Apple pentru a-l anula.
Practic, este ceva ce ar trebui să faci întotdeauna înainte de a șterge hardware-ul. Rambursați Applecare dacă este cazul. Apple nu vă va reaminti și nu vă va încuraja prea mult. Apelul telefonic este deja o barieră adăugată intenționat, în loc să fie ușor de făcut online. Motive pentru bani probabil. Cred că mulți nu fac asta niciodată.
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
Am sunat din nou la Apple. După ce am citat numărul cazului, o nouă doamnă mi-a cerut să repet toată povestea. Ea a spus că există un singur fel de card cadou pe care l-aș putea folosi pentru a cumpăra orice, inclusiv hardware. Ea a spus că persoana anterioară cu care am vorbit a fost confuză în legătură cu cardul cadou. Ea a spus că voi primi un alt e-mail câteva zile mai târziu cu codul de valorificare.
Ea mi-a dat prețul de 120,4 USD. I-am spus că doamna anterioară mi-a spus că voi primi 120,4 USD + taxe. Ea a spus că AppleCare+ nu include taxe, ceea ce nu este adevărat. Am plătit impozit când am cumpărat AppleCare+. Apoi, ea a spus că 120,4 USD au inclus deja taxa. Ați primit suma rămasă + taxe? Ultima modificare: 4 noiembrie 2021
Apple_Robert
- 21 septembrie 2012
- În mijlocul mai multor cărți.
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Mulțumesc pentru sfaturi. Vrei să spui, înainte de a tranzacționa, aș putea opri eu însumi Apple Care+? Este prin site-ul lor?Nu am plătit niciodată impozit pe AC+ când am cumpărat de la Apple. H
Am sunat din nou la Apple. De data aceasta, o altă persoană a spus că există un singur fel de card cadou pe care l-aș putea folosi pentru a cumpăra orice, inclusiv hardware. Ea a spus că persoana anterioară cu care am vorbit a fost confuză în legătură cu cardul cadou. Ea a spus că voi primi un alt e-mail câteva zile mai târziu cu codul de valorificare.
Mi-a dat prețul de aproximativ 120 de dolari. I-am spus că doamna anterioară mi-a spus că voi primi aproximativ 120 de dolari + taxe. Ea a spus că AppleCare+ nu include taxe, ceea ce nu este adevărat. Am plătit impozit când am cumpărat AppleCare+. Primești suma rămasă + taxe?
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
Apple_Robert a spus: Nu am plătit niciodată impozit pe AC+ când am cumpărat de la Apple.
Depinde asta de orașul în care locuiești?
Apple_Robert
- 21 septembrie 2012
- În mijlocul mai multor cărți.
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Depinde asta de orașul în care locuiești?Nu de care să fiu conștient. În mod normal, orașul și statul meu percep taxe pe vânzări, dar nu s-a întâmplat niciodată cu AC+. H
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
WildSky a spus: O rambursare Applecare nu face parte din procesul de schimb cu Apple. Trebuie să solicitați o rambursare pe cont propriu, ceea ce se pare că ați făcut-o.Exact! Tipul de la magazin habar n-avea despre ce vorbea.
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Depinde asta de orașul în care locuiești?Aveți chitanța Applecare pentru a verifica dacă ați plătit taxe? H
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
WildSky a spus: Aveți chitanța Applecare pentru a verifica din nou dacă ați plătit taxe?
Doar verificat de două ori. Au adăugat costul MPB, AppleCare+ și un dongle împreună. Apoi, a aplicat impozit pe suma totală. Așa că au perceput taxa pe AppleCare+. H
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
Fie sunt incompetenți, fie încearcă să descurajeze cererea de rambursare.
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Mulțumesc. Știu că este o rambursare proporțională. Am calculat chiar și numărul de zile rămase pentru a mă asigura că taxa nu este inclusă. Oricum, după ce a așteptat o vreme, al treilea agent a rugat pe altcineva să continue conversația. Acum această doamnă știe despre ce vorbește. Sha a confirmat că a 2-a și a 3-a doamnă au făcut o greșeală și ar trebui să primesc și impozitul înapoi. Ea a mai spus că aș putea folosi cardul cadou atât în magazinele fizice (la care a 2-a doamnă a spus nu) cât și în magazinele online Apple. Ea a confirmat, de asemenea, că l-aș putea folosi pentru a cumpăra orice, inclusiv hardware, despre care prima doamnă a spus că nu.Iată, și sunt încântat că te-ai conectat în sfârșit cu cineva care a avut răspunsurile corecte. Dacă vi se trimite un sondaj de satisfacție pentru aceste întâlniri, sper că îl veți trimite.
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 4 noiembrie 2021
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 4 noiembrie 2021
hajime a spus: Mulțumesc, dar am pierdut mult timp. De aceea, într-un alt thread, m-am plâns de multe companii care angajează oameni care nu știu despre ce vorbesc.Pentru mine, nu este o problemă de angajare, este o problemă de formare și post-formare pentru a avea resurse informate și mai experimentate disponibile pentru personalul de asistență prin chat și telefon atunci când nu sunt siguri de răspunsul corect. Presiunea din spatele parametrilor de performanță pentru personalul de asistență este destul de mare, așa că, în loc să aștepte să ajute cineva, ar putea să ofere informații greșite doar pentru a menține timpul de apel scăzut. Evident, asta nu ajută clientul.
hajime
Poster original- 23 iulie 2007
- 6 noiembrie 2021
WildSky
Colaborator
- 16 aprilie 2020
- La est de soare, la vest de lună
- 6 noiembrie 2021
hajime a spus: Agenții Apple sunt agresivi în a ne face să spunem că suntem mulțumiți de ei. La sfârșitul convorbirii, a 2-a doamnă a întrebat dacă sunt mulțumit de prestația ei la telefon. De asemenea, agenții de chat încearcă să se grăbească și să ne facă să spunem că suntem mulțumiți în timpul și înainte de a încheia conversația. Același lucru pentru acei agenți de chat. În unele companii, acestea solicită feedback la sfârșitul chat-ului. Clienții ar trebui să aibă opțiunea de a întârzia feedbackul, deoarece uneori am aflat că agenții au oferit informații incorecte mai târziu. Până atunci, au primit deja recenziile noastre pozitive.Aveți opțiunea de a spune că nu sunteți pregătit să oferiți feedback, pur și simplu să refuzați sau să încheiați chatul. Sau spuneți-le ce ați simțit despre sesiunea de asistență. Rareori răspund la acele solicitări directe prin chat (sau telefon), dar ocazional, dacă este o invitație prin e-mail (de la Apple, adică) pentru a oferi feedback.
Posturi Populare