ceharrin
Poster original- 1 octombrie 2012
- Între coastele de est și de vest
- 26 ianuarie 2018
Am vrut să fac o aplicație de geniu bar la magazinul meu local de mere. Nu poți. Trebuie să sunați la asistența sau prin chat și trebuie să efectuați toți pașii de bază, cei pe care i-ați încercat deja, pentru a vedea dacă se rezolvă, apoi vă dau un număr de caz pentru a-l urmări. Și apoi trebuie să treci prin toate din nou când remedierea nu durează.
Destul de bifat la mere chiar acum....
bruinsrme
- 26 octombrie 2008
- 26 ianuarie 2018
Magazinul pe care îl frecventez a avut timpi de așteptare de până la 3 ore.
Ai încercat o instalare curată? G
GeniusAdvisor
- 18 august 2014
- Londra, Marea Britanie
- 5 februarie 2018
De exemplu, e-mailul meu Gmail nu funcționează pe Mac-ul meu.
Dacă îi putem filtra pe acești oameni, va duce la disponibilitatea mai multor întâlniri.
Anonim Freak
- 12 decembrie 2002
- Cascadia
- 5 februarie 2018
- https://support.apple.com/repair
- „Începeți o cerere de reparație”
- Faceți clic pe produsul meu, faceți clic pe categoria mea de problemă.
- „Aduceți pentru reparație”
- Conectați-vă cu AppleID-ul meu.
- Alege magazinul meu local.
- Alegeți o dată și o oră. (Parcurgând procesul chiar acum, se spune că cel mai apropiat magazin al meu are o programare la 17:30 astăzi - peste 11 ore.)
Ați prefera să puteți programa instantaneu o întâlnire - dar să aveți acea întâlnire la trei luni sau parcurgeți câțiva pași pentru a vă asigura că aveți o problemă care necesită o programare personală și că aveți acea întâlnire mult mai devreme?
aristobrat
- 14 octombrie 2005
- 5 februarie 2018
Anonymous Freak a spus: 3. Faceți clic pe produsul meu, faceți clic pe categoria mea de problemă. Faceți clic pentru a extinde...FWIW, în funcție de categoria pe care o alegeți aici, este posibil ca următorul pas să nu vă ofere opțiunea de a face o programare.
domnul_Brightside_@
- 23 septembrie 2005
- Toronto
- 5 februarie 2018
Atasamente
superscape
- 12 februarie 2008
- East Riding of Yorkshire, Marea Britanie
- 5 februarie 2018
Anonymous Freak a spus: Cu toate acestea, în calitate de inginer de software, ar trebui să știți că marea majoritate a consumatorilor de electronice/software *NU* sunt capabili să facă singuri toate lucrările de diagnosticare fără a fi solicitați. Faceți clic pentru a extinde...
Sunt de acord și aș adăuga că în viața mea anterioară ca persoană de la biroul de asistență (nu la Apple) am avut o mulțime de cazuri de oameni-care-ar-ar trebui-să-știe-mai bine nu reușesc să facă elementele de bază.
„Desigur, nu am încercat o repornire – sunt inginer cu un milion de ani de experiență și știu că este problema – este evident că o repornire nu va ajuta...'. Inutil să spun, o repornire (sau orice altceva) și totul e magic bine.
Aaaah... zile fericite...
Anonim Freak
- 12 decembrie 2002
- Cascadia
- 5 februarie 2018
— Bine, se întâmplă să ai o dischetă în unitate?
— Nu, am verificat asta! Cu siguranță nu există dischetă în unitate!
„Bine, poți, te rog, să opriți sistemul și...”
Auzi un zgomot „buncăt”, apoi o sfială:
— Oh, nu contează, funcționează acum.
Prăjitură cu mere
- 28 august 2012
- Între coaste
- 6 februarie 2018
Dar există doar 500 de magazine Apple în întreaga lume. Există doar atât de mult spațiu fizic disponibil, doar atât de multe ore în zi - nu poți înghesui mai mulți oameni într-o resursă limitată fizic decât permit legile fizicii (ei bine, presupunând că oamenii nu vor să fie întinși și comprimați așa cum traversează orizontul de evenimente al unei găuri negre).
Așadar, Apple se mândrește acum cu 1,3 miliarde de dispozitive în uz activ. 1,3 miliarde, bărbat (sau femeie)! Crezi serios că toți cei care au nevoie de o mână de ajutor pot fi strânși în 500 de magazine din întreaga lume? Între timp, numărul de persoane care pot lucra dintr-un call center sau din confortul casei este mult mai mare.
În loc să conduci la mall, să găsești parcare și să mergi 5 minute până la magazin, să te înregistrezi, să aștepți 5, 10 minute sau mai mult, poate, doar poate, să lucrezi cu acești oameni la telefon sau prin chat ar putea fi o idee bună. Lăsați telefonul să sprijine oamenii să rezolve problemele care nu trebuie rezolvate în persoană, făcându-le mai ușor pentru persoanele care ajung să aibă nevoie de ajutor în persoană. Dacă Apple Stores ar fi sălile de urgență ale spitalelor, s-ar numi triaj.
Dar da, toți sunt speciali. Fie că este un profesionist informatic/șef hardware amator sau cineva care TREBUIE să-și rezolve problema înainte de marele examen/prezentare/orice altceva... oamenii vor o ușă specială din spate pentru a obține ceea ce simt că merită; o audiență privată cu un Geniu.
Fii umil pentru un minut!
superscape
- 12 februarie 2008
- East Riding of Yorkshire, Marea Britanie
- 6 februarie 2018
Anonymous Freak a spus: Preferatul meu a fost să primesc un apel de la un client panicat despre moartea hard disk-ului (PC-ului). Ei au citit mesajul de eroare „DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”. Faceți clic pentru a extinde...
Excelent.
Scuze pentru mutarea de la subiect. Acesta va fi ultimul meu răspuns pentru Comedy Support, dar cred că preferatul meu din toate timpurile a fost mouse-ul „defect” care s-a mișcat în sus când trebuia să se miște în jos și la stânga când trebuia să se miște la dreapta.
Da... pot spune că ești înaintea mea aici: a fost pe sens greșit.
bruinsrme
- 26 octombrie 2008
- 6 februarie 2018
ApfelKuchen a spus: Genius Bar a fost o mișcare de geniu din partea Apple. Oamenii s-au săturat să aștepte în așteptare pentru asistență telefonică, iar acum au avut ocazia să aibă contact în persoană cu o persoană reală (de parcă oamenii de asistență telefonică nu ar fi cu adevărat oameni). A sporit foarte mult reputația Apple pentru servicii, până la punctul în care există oameni care cred că Apple Stores sunt singurul loc în care pot obține servicii de la Apple.
Dar există doar 500 de magazine Apple în întreaga lume. Există doar atât de mult spațiu fizic disponibil, doar atât de multe ore în zi - nu poți înghesui mai mulți oameni într-o resursă limitată fizic decât permit legile fizicii (ei bine, presupunând că oamenii nu vor să fie întinși și comprimați așa cum traversează orizontul de evenimente al unei găuri negre).
Așadar, Apple se mândrește acum cu 1,3 miliarde de dispozitive în uz activ. 1,3 miliarde, bărbat (sau femeie)! Crezi serios că toți cei care au nevoie de o mână de ajutor pot fi strânși în 500 de magazine din întreaga lume? Între timp, numărul de persoane care pot lucra dintr-un call center sau din confortul casei este mult mai mare.
În loc să conduci la mall, să găsești parcare și să mergi 5 minute până la magazin, să te înregistrezi, să aștepți 5, 10 minute sau mai mult, poate, doar poate, să lucrezi cu acești oameni la telefon sau prin chat ar putea fi o idee bună. Lăsați telefonul să sprijine oamenii să rezolve problemele care nu trebuie rezolvate în persoană, făcându-le mai ușor pentru persoanele care ajung să aibă nevoie de ajutor în persoană. Dacă Apple Stores ar fi sălile de urgență ale spitalelor, s-ar numi triaj.
Dar da, toți sunt speciali. Fie că este un profesionist informatic/șef hardware amator sau cineva care TREBUIE să-și rezolve problema înainte de marele examen/prezentare/orice altceva... oamenii vor o ușă specială din spate pentru a obține ceea ce simt că merită; o audiență privată cu un Geniu.
Fii umil pentru un minut! Faceți clic pentru a extinde...
Am profitat de GB de mai multe ori. Da, așteptarea miroase, dar nu-mi amintesc să fi avut vreodată altceva decât o experiență prietenoasă bună.
Posturi Populare