Tom Schrier
Poster original- 7 august 2014
- Norvegia
- 14 august 2017
Simptom
- Mesaj de eroare în timpul copierii iPhone folosind iTunes.
- „iTunes nu a putut face backup pentru iPhone, deoarece iPhone-ul s-a deconectat”
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6, care rulează iTunes 12.6.2.20
- Windows 10, care rulează iTunes 12.6.2.20
- Cablu implicit fulger la USB.
Am încercat următoarele
- Opriți iPhone-ul, apoi porniți din nou.
- Resetați complet iPhone-ul ținând apăsat butonul de pornire și butonul de repaus/trezire timp de 10 secunde.
- Reporniți iTunes și verificați actualizările.
- Oprirea Mac-ului, apoi pornirea din nou.
- Folosind un cablu diferit de iluminare la USB.
- Folosind o altă mașină (PC Windows 10 cu iTunes 12.6.2.20)
- Folosind un cont de invitat pe Mac.
- Utilizarea unui nou cont de testare de administrator pe Mac
- Utilizarea unui nou cont de testare de administrator pe Windows 10
- Redenumirea vechiului backup iPhone în /Bibliotecă/Application Support/MobileSync/Backup/
- Ștergerea vechiului backup iPhone în /Bibliotecă/Asistență aplicație/MobileSync/Backup/
- Puneți iPhone-ul în modul Avion cu modul Consum redus activat și încercați să faceți backup.
- A urmat Dacă backupul iTunes nu a putut fi finalizat sau nu puteți restaura dintr-o copie de rezervă articol de asistență de la Apple Support.
- Curățați cu atenție portul de iluminare pentru a-l elibera de scame și praf.
- Încercarea de a face backup pentru iPhone în timp ce Mac era în modul sigur, ținând apăsată tasta Shift în timpul pornirii.
- Încercarea de a crea o copie de rezervă necriptată.
- Se dezactivează sincronizarea Wi-Fi
- Ștergerea cache-ului iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- A contactat asistența Apple pe Twitter.
Asistența Apple pe Twitter a cerut unui consilier principal să contacteze telefonic pentru a continua să lucreze la această problemă cu mine.
- Actualizat iPhone la iOS 10.3.3 din nou punând iPhone-ul în modul de recuperare și apoi actualizați-l cu iTunes. L-am urmat pe Dacă nu vă puteți actualiza sau restaura iPhone, iPad sau iPod touch s articol de asistență, așa cum este sugerat de un consilier principal de la Apple Support.
iPhone actualizat la iOS 11.0 (versiune publică). Actualizarea telefonului la iOS 11 a rezolvat problema pentru mine.
Note
- Nu există fișiere în folderul de backup nereușit ( Imagine ), ar trebui să existe fișiere acolo ( Imagine ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) poate face backup pe iTunes foarte bine.
- iPad Pro 12.9″ (prima generație) (iOS 10.3.3) poate face backup pe iTunes foarte bine.
- În prezent, nu sunt dispus să fac o restabilire dintr-o copie de rezervă iCloud din cauza pierderii datelor de sănătate și Apple Watch.
Editare: Adăugat 15 august, actualizare
Editare 2: adăugată 19 septembrie, actualizare Ultima modificare: 19 septembrie 2017
akash.nu
- 26 mai 2016
- 14 august 2017
Mlrollin91
- 20 noiembrie 2008
- Judetul Ventura
- 15 august 2017
Soluția care pare să funcționeze pentru mine este să vă asigurați întotdeauna că iTunes este complet închis atunci când conectez dispozitivul. Apoi deschideți iTunes și faceți backup pentru dispozitiv. Nu este o soluție de 100%, dar este mai probabil să funcționeze decât să eșueze în cele 6 luni de experiență ale mele.
Tom Schrier
Poster original- 7 august 2014
- Norvegia
- 15 august 2017
Mlrollin91 a spus: Aceasta a fost o problemă de la iOS 10.2. Am trimis rapoarte de erori încă de la prima versiune beta a iOS 10.2. Nu s-a rezolvat nimic.
Soluția care pare să funcționeze pentru mine este să vă asigurați întotdeauna că iTunes este complet închis atunci când conectez dispozitivul. Apoi deschideți iTunes și faceți backup pentru dispozitiv. Nu este o soluție de 100%, dar este mai probabil să funcționeze decât să eșueze în cele 6 luni de experiență ale mele.
Vă mulțumim că ați informat Apple despre această problemă.
Am încercat soluția de mai multe ori acum și, din păcate, nu pare să funcționeze pentru mine. Planul meu actual este să aștept iOS 11 și o nouă versiune de iTunes luna viitoare pentru a vedea dacă asta rezolvă problema. F
FastEddiebags
- 1 iunie 2012
- NJ
- 3 septembrie 2017
xpxp2002
la
- 3 mai 2016
- 3 septembrie 2017
cutiekitty92
- 11 aprilie 2015
- Regatul Unit
- 3 septembrie 2017
funcţie
- 5 septembrie 2017
- 5 septembrie 2017
Pentru a remedia problema, deconectați dispozitivul de la iTunes, deschideți preferințele în iTunes, faceți clic pe Dispozitive, opțiunea faceți clic pe backupul dispozitivului, selectați backup arhivă și închideți preferințele iTunes. Conectați din nou dispozitivul la iTunes și o nouă copie de rezervă completă ar trebui să fie finalizată.
Acum puteți șterge backup-ul arhivat. J
joeblow7777
- 7 septembrie 2010
- 5 septembrie 2017
xpxp2002
la
- 3 mai 2016
- 5 septembrie 2017
funxionit a spus: Cred că problema este o copie de rezervă coruptă, așa că iTunes nu poate adăuga la vechiul backup cu noile date.Am făcut asta de câteva ori. Se pare că funcționează pentru prima copie de rezervă (completă). Apoi fiecare back-up după aceea eșuează din nou.
Pentru a remedia problema, deconectați dispozitivul de la iTunes, deschideți preferințele în iTunes, faceți clic pe Dispozitive, opțiunea faceți clic pe backupul dispozitivului, selectați backup arhivă și închideți preferințele iTunes. Conectați din nou dispozitivul la iTunes și o nouă copie de rezervă completă ar trebui să fie finalizată.
Acum puteți șterge backup-ul arhivat.
BobCowe
- 20 mai 2018
- 20 mai 2018
După ce am încercat toate sugestiile, am dat peste această postare https://discussions.apple.com/thread/8020128
ceea ce sugerează ștergerea oricăror aplicații care ocupă mai mult de 3 Gb.
Din anumite motive, am instalat Minecraft cu 4,15 Gb. L-am șters și problema a fost rezolvată imediat. THE
lgjay
- 12 noiembrie 2019
- 11 decembrie 2019
Posturi Populare