Proprietarii de produse Jawbone au fost întâmpinați cu un zid de tăcere din partea asistenței pentru clienți a companiei de difuzoare și de urmărire a activității, a fost raportat miercuri.
Clienții au spus The Verge au contactat Jawbone în ultimele luni sau săptămâni în legătură cu produse defecte și nu au primit niciun răspuns, în timp ce apelurile la numărul de asistență al companiei sunt primite în mod continuu cu mesaje automate despre linii ocupate.
Sprijinul companiei cont de Twitter nu a mai postat pe Twitter din 21 decembrie 2016 și Jawbone pagina de Facebook nu răspunde la comentariile lăsate de clienții frustrați, multe dintre comentarii fiind aparent ascunse publicului. Între timp, examinați site-ul web al agregatorului Trustpilot.com în prezent, îi oferă lui Jawbone un rating mediu de o stea.
Jawbone nu a răspuns solicitărilor de comentarii cu privire la lipsa de asistență pentru clienți, în ciuda faptului că produsele companiei sunt încă disponibile pentru cumpărare prin Amazon , dacă nu Site-ul propriu al lui Jawbone .
Rapoartele conform cărora compania s-a străduit să rămână pe linia de plutire datează din luna mai a anului trecut, când a încheiat producția liniei sale de trackere de fitness UP și și-a vândut stocul rămas unui reseller terț la un preț redus.
La acea vreme, Jawbone a negat afirmațiile conform cărora își închide activitatea și a spus că se concentrează pe senzori avansați pentru a-i vinde altor producători de purtabile, dar recent atât directorul executiv al produsului, cât și directorul financiar. a părăsit compania .
Potrivit unui raport din Timpuri financiare , Fitbit a încercat să cumpere Jawbone anul trecut, dar a oferit doar o fracțiune din evaluarea de 1,5 miliarde de dolari pe care compania o avea la începutul anului 2016. Jawbone și Fitbit au fost, de asemenea, implicate într-o serie de procese privind brevetele și secretele comerciale în ultimul an. .
Posturi Populare