Deși a întârziat tendința de comandă pe mobil, McDonald's a început astăzi să testeze o actualizare a aplicației sale pentru smartphone, care va permite clienților să creeze o comandă oriunde și să plătească pentru aceasta prin aplicație când ajung la McDonald's local. În încercarea de a evita aglomerația clienților, cozile lungi de așteptare și mâncarea rece, aplicația va folosi garduri geografice pentru a detecta când fiecare client se apropie de McDonald's și avertizează personalul să înceapă să își pregătească masa în consecință (prin Reuters ).
Testele au început astăzi la 29 de locații McDonald's din Monterey și Salinas, California, și se vor extinde la 51 de noi locații din Spokane, Washington pe 20 martie. Jim Sappington, vicepreședintele executiv al operațiunilor McDonald's, a declarat că testele sunt menite să funcționeze. orice defecțiuni în actualizarea comenzii și a plăților de pe mobil înainte de o lansare largă în aproape toate cele 14.000 de locații McDonald's din SUA până la sfârșitul anului 2017. Alți aproximativ 6.000 de persoane vor primi actualizarea și în Canada, Regatul Unit, Franța, Germania, Australia și China. .
În starea actuală a aplicației McDonald's [ Link direct ] utilizatorii pot răsfoi meniul, pot obține oferte și pot găsi locații din apropiere. Sappington speră că actualizarea are ca rezultat o experiență generală care este „în mod clar mai bună” de utilizat.
Dacă celebrii săi cartofi prăjiți sunt serviți reci sau dacă clienții de telefonie mobilă trebuie să aștepte comenzile, „ai o întrebare de „De ce am folosit aplicația?””, a spus Sappington. „Obiectivul nostru este să facem experiența generală în mod clar mai bună.”
McDonald's a spus că automatizarea mai multor comenzi ar trebui să reducă timpul de tranzacție, să reducă erorile și să elibereze lucrătorii să facă lucruri precum să livreze mâncare la mese sau mașini în locurile desemnate pentru comenzile mobile.
„Este mai bine să ai dreptate decât să fii primul pe piață”, a spus recent directorul executiv al McDonald's, Steve Easterbrook.
În timp ce clienții vor răsfoi meniul și vor plasa comanda în afara localului McDonald's, se spune că aplicația va cere o confirmare a comenzii și o plată „atunci când clientul ajunge la restaurant”, se pare că atunci când funcția de geo-gard se lansează. După aceea , bucataria va incepe pregatirea comenzii. Janna Sampson, un investitor de la McDonald's, a pus la îndoială utilitatea acestui proces: „Dacă nu vă încep comanda până când nu retrageți lotul, chiar câștigați atât de mult timp?”
În versiunea finală a aplicației, clienții vor putea, de asemenea, să aleagă mesele de masă, cu autovehicul sau livrarea în bordură atunci când plasează comenzile de masă. Concurenții McDonald's ca Chick-fil-A includ comanda de pe mobil cu ridicare la ghișeu, precum și o opțiune de plată bazată pe cod QR. McDonald's nu a detaliat cum funcționează plățile cu noua actualizare a comenzilor mobile, dar sunt așteptate cărți de credit tradiționale legate de conturile utilizatorilor. Având în vedere faptul că McDonald a acceptat devreme portofelele mobile precum Apple Pay, acestea ar putea fi incluse și ele.
Posturi Populare