Forumuri

Cursorul mouse-ului dispare și poziția sa este incorectă în zona de jos a afișajului

S

deja

Poster original
24 iunie 2020
  • 8 iulie 2020
Am un nou MacBook 16' cu un Radeon Pro 5500M 8 GB. Il folosesc cu 2 LG 27UK850/27UL850, unul este rotit cu 90°.
Folosesc a doua opțiune scalată din stânga.

Pe afișajul meu rotit la 90 de grade, am observat un comportament foarte ciudat, care face ca partea de jos să fie inutilizabilă cu ~15%. Când mișc cursorul mouse-ului vertical în acea zonă, acesta dispare la un moment dat și apoi revine în același loc în care dispare, deși am continuat să mișc cursorul în jos. Toate clicurile mouse-ului sunt declanșate pe poziție, cursor ar trebui să fie totuși în această zonă de jos. Deci, practic, nu poți folosi mouse-ul acolo.

Pentru a arăta exact ce se întâmplă, l-am înregistrat folosind Mac OS X Screen Recorder (alias „Bildschirmfoto”). Lucrul ciudat este însă că înregistrarea nu arată comportamentul descris, cursorul nu dispare niciodată și este întotdeauna poziționat corect. Așa că am înregistrat ecranul folosind telefonul meu.

A observat cineva un comportament similar?

Atasamente

  • IMG_8897.mov27 MB · Vizualizări: 208
Reacții:mattyu007 si topherdobe

Dhock_Holiday

17 septembrie 2019
  • 8 iulie 2020
Puteți încerca să porniți în modul sigur și să vedeți dacă puteți replica acest comportament? Poate fi o eroare în macOS cu afișaje externe care sunt rotite, dacă puteți trimite un raport de eroare la Apple, astfel încât să poată rezolva problema în versiunile viitoare. S

deja

Poster original
24 iunie 2020
  • 8 iulie 2020
Dhock_Holiday a spus: Puteți încerca să porniți în modul sigur și să vedeți dacă puteți replica acest comportament? Poate fi o eroare în macOS cu afișaje externe care sunt rotite, dacă puteți trimite un raport de eroare la Apple, astfel încât să poată rezolva problema în versiunile viitoare.
Vă mulțumim pentru contribuție. Modul sigur nu va permite rotirea afișajului extern, așa că nu îl pot replica acolo.
Unde este cel mai bun loc pentru a raporta o eroare la Apple?

Dhock_Holiday

17 septembrie 2019
  • 9 iulie 2020
scho a spus: Mulțumesc pentru contribuție. Modul sigur nu va permite rotirea afișajului extern, așa că nu îl pot replica acolo.
Unde este cel mai bun loc pentru a raporta o eroare la Apple?

Rapoartele de erori și feedback-ul general pot fi trimise prin:

Asistent de feedback

feedbackassistant.apple.com S

deja

Poster original
24 iunie 2020
  • 21 iulie 2020
Am trimis o eroare la feedbackassistant.apple.com.

Ca o soluție, am încercat să rotesc afișajul cu 90° (în loc de 270° ca înainte). Aceasta doar mută problema de jos la dreapta. LA

kiwi45

26 iulie 2010
  • 31 iulie 2020
Am exact aceeași problemă. Când este rotit la 90°, cursorul dispare undeva în partea dreaptă și aproape de partea de jos când este rotit la 270°. Cu toate acestea, dacă afișajul este setat la rezoluția nativă sau implicit pentru afișare, nu există nicio problemă. Foarte ciudat. Ultima modificare: 31 iulie 2020 B

bmir

13 august 2017
  • 15 septembrie 2020
>> Am exact aceeași problemă. Când este rotit la 90°, cursorul dispare undeva în partea dreaptă și aproape de partea de jos când este rotit la 270°. Cu toate acestea, dacă afișajul este setat la rezoluția nativă sau implicit pentru afișare, nu există nicio problemă. Foarte ciudat.

Exact aceeași problemă. 16in 2019 MBP 5500M 8gb conectat la monitorul LG 4k (orizontal) + Dell U2720Q (vertical). Problema apare pe dell, rotit la 90 de grade.

Interesant, problema dispare dacă deschid capacul laptopului și adaug panoul nativ în configurație. LA

aruiz8

18 septembrie 2020
  • 18 septembrie 2020
Suntem cam târziu aici, dar Tocmai am primit un MBP 16' 5500M și am aceeași problemă .

Folosesc un monitor Acer de 32' 4K (ET322QK) rotit la 180° (montat cu susul în jos). Cursorul meu dispare când intră în 2' din dreapta sau 2' de jos a ecranului și dă clic pe înregistrează foarte mult, ca un 1/2' bun.

Problema nu persistă când scalarea este setată la normal, indiferent de rotatie .

Problema nu persistă când scalarea este crescută şi rotația este standard .

Problema persistă când scalarea este crescută şi rotația este de 90°, 180° sau 270° .

Ai noroc cu acesta? Lucrează Apple la o remediere?
Reacții:topherdobe LA

aruiz8

18 septembrie 2020
  • 18 septembrie 2020
Bună din nou, tuturor. Tocmai am discutat cu un consilier tehnic de la Apple și au fost destul de interesați de problemă. M-au pus la telefon cu cineva care mi-a cerut să le trimit un videoclip cu problema care se întâmplă, ceea ce am făcut.

Sper că vor reveni curând la mine. Când o vor face, voi fi sigur că voi posta o actualizare aici.
Reacții:topherdobe B

badtzmaru56

23 iulie 2013
  • 4 octombrie 2020
Doar încă o postare pentru a confirma aceeași problemă aici.

2019 MBP 16' 5500M cu un monitor LG 27UL850 rotit la 90°.

Punctele moarte sunt colțurile din dreapta sus + jos.

Fără puncte moarte pentru implicit, când alt+clic pe „Scaled”, singura rezoluție care funcționează în afară de cea implicită (1080 x 1920) este 1152 x 2048 și 2160 x 3840. Totul dintre acestea are puncte moarte.
Reacții:topherdobe S

slekvak

9 octombrie 2020
  • 11 octombrie 2020
La fel și aici (postat inițial în propriul thread):

Am o problemă ciudată cu MacBook Pro (2019) cu două monitoare externe atașate (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Pe unul dintre monitoare (mod portret, USB-C), cursorul mouse-ului dispar (dar „călătorește”) atunci când traversează o anumită „linie” verticală de-a lungul marginii drepte, iar în partea dreaptă a acelei „linii” se află oprit de câțiva pixeli, ceea ce face dificilă apăsarea butoanelor.

Monitorul funcționează bine cu computerul meu Windows. A văzut cineva probleme similare?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reacții:topherdobe H

herman

19 octombrie 2020
  • 19 octombrie 2020
AM ACEASTA PROBLEMA EXACT! Atat de frustrant! Am fost atât de încântat să-mi iau noul monitor doar pentru a descoperi acest defect imens? Cu adevărat inacceptabil de la Apple. A avut cineva noroc? Am trimis un raport asistentului de feedback, dar acesta mi-a ignorat toate rapoartele în trecut. V

Victorlugo

22 octombrie 2020
  • 22 octombrie 2020
Cred că mi-am dat seama... Am un portret de monitor 4K rotit (270 de grade) și aveam probleme cu clicurile mouse-ului fiind compensate în partea de jos a ecranului. În timp ce strângeam specificații pentru a le posta pe acest fir, de la „ Raport de sistem -> Grafică/Afișaje ', am observat că rezoluția raportată era mult mai departe de rezoluția mea reală 4K: 3600 x 6400 . Așa că mi-a venit imediat ideea că aceasta a fost o eroare cu scalarea UI.

am mers la Preferințe de sistem -> Afișări , rezoluția mea a fost setată la „ Scalate ' și sub acestea sunt 5 cutii, din ' Text mai mare „în partea stângă, spre” Mai mult spatiu ' în partea cea mai dreaptă. În timp ce aveam problema, am fost setat la a 4-a casetă, cea dinaintea ultimei. Când am setat caseta până la sfârșit, „Mai mult spațiu”, afișajul și interfața de utilizare au intrat la o rezoluție reală 4K și problemele de compensare au dispărut. Redeschidere Raport de sistem a arătat un număr mult mai sensibil, 2160 x 3840 (4k, înapoi, deoarece este portret). Dar pentru mulți oameni, asta înseamnă că textul este prea mic.

Deci, deși nu este o soluție pentru cei care au nevoie de scalare, ideea este că evidențiază problema, așa că s-ar putea să atragem puțină atenție asupra acestei chestiuni.

Nu am verificat fiecare opțiune de scalare, dar presupun că orice opțiune de scalare (în afară de Majoritatea spațiului) în modul Portret va fi afectată de această eroare.

Confirmările aceluiași comportament ar putea ajuta. Am inclus câteva specificații mai jos.

------------------------

Monitor mai nou cu port USB-C, conectat direct la Macbook Pro 16' cu cablu USB-C la USB-C.

Pentru a scurta această postare, am plasat capturi de ecran și informații de sistem în Spolers.

La scară - a patra casetă, una de la Mai mult spațiu
DELL U4320Q:
Rezoluție: 3600 x 6400
Interfața de utilizare arată ca: 1800 x 3200 la 60 Hz
Afișaj principal: da
Rotire: 270
Tip conexiune: Thunderbolt/DisplayPort
Televiziune: Da

Spoiler:Capturi de ecran Vizualizați elementul media „>
Vizualizați elementul media „>
La scară - a cincea (ultima) casetă, mai mult spațiu
DELL U4320Q:
Rezoluție: 2160 x 3840
Interfața de utilizare arată ca: 2160 x 3840 la 60 Hz
Afișaj principal: da
Rotire: 270
Tip conexiune: Thunderbolt/DisplayPort
Televiziune: Da

Spoiler:Capturi de ecran Vizualizați elementul media „>
------------------------

Spoiler:Informatii despre sistem 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16 inchi, 2019)
Intel Core i9 cu 8 nuclee de 2,3 GHz
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Ultima modificare: 22 octombrie 2020
Reacții:topherdobe M

Marte

26 octombrie 2020
  • 26 octombrie 2020
Aceeasi problema aici:
MBP 16” (2019), dacă monitorul 4K (LG 27UN83) este în modul rotit și nu la „implicit” sau „mai mult spațiu”, există un decalaj ciudat pe un site și nu puteți face clic pe butoane cu mouse-ul.
Este super enervant.
Are cineva un număr de bilet la Apple pe care să-l pot referi atunci când mă plâng? Aș dori să votez favorabil această problemă.
Reacții:topherdobe eu

iLitHiuMi

13 aprilie 2013
San Francisco
  • 12 noiembrie 2020
Are cineva o actualizare? Acest lucru este absolut înnebunitor! C

calebroseland

19 august 2012
  • 16 noiembrie 2020
@iLitHiuMi nici una dintre cele mai recente actualizări Catalina nu a rezolvat acest lucru pentru mine, nici upgrade-ul la Big Sur.

Folosirea unui iPad ca afișaj Sidecar rezolvă magic această problemă a cursorului pentru mine foarte fiabil. Este o nebunie, dar funcționează.
Reacții:topherdobe P

_pantaloni

17 noiembrie 2020
  • 17 noiembrie 2020
Aceeasi problema si aici:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
cu unul rotit la 90 de grade, am aceeași problemă pe toată partea dreaptă a afișajului (aproximativ 4 cm pentru dreapta)

După cum a sugerat @calebroseland, dacă îmi folosesc iPad-ul ca afișaj Sidecar. Problema dispare. G

GustavPicora

22 ianuarie 2010
  • 20 noiembrie 2020
OMG, am crezut că înnebunesc eu. Se aplică tot ceea ce s-a menționat deja mai sus. Am nevoie de ecranul scalat la 1440X2560 (sau orice ar fi acesta), deoarece rezoluția standard pur și simplu nu este suficient de largă pentru a afișa conținutul web în mod corespunzător, nici documentul XCode. G

GustavPicora

22 ianuarie 2010
  • 20 noiembrie 2020
HA a găsit soluția.. cel puțin pentru mine...
Deci am ca display principal un Benq sw271, un Dell 2415 cu rotație de 90 de grade în stânga benq și laptopul MBP 15'' în spatele acelui display dell. Am un egpu conectat la computer și de la egpu conectez ambele display-uri. Am conectat benq-ul și prin usb-c la computer, așa că am acces la usb-hub și la cititorul SD de pe afișajul Benq.
În momentul în care conectez benq-ul prin usb-c, macOS gândește/detectă benq-ul ca un alt monitor și îl adaugă la aranjament. Când las acest al treilea „display” în stânga dell (în aranjament), atunci apare problema. Dacă mut acel al treilea „afișaj” în dreapta afișajului principal (Benq conectat prin eGPU), atunci problema a dispărut.
Singurul lucru este că macOS încă mai crede că benq-ul conectat prin usb-c, de asemenea, este un alt afișaj și mouse-ul s-ar putea muta de pe ecran (principal) pe acel „afișaj”. ceea ce este ok pentru mine, deoarece este în extrema dreaptă și nu mișc mouse-ul atât de mult în acea zonă.

Sper că ajută.

[EDIT:] Se pare că tot dispare persistă. Singura soluție este conectarea hub-ului USB al afișajului prin conectorul SS-USB și nu prin USB-C Ultima modificare: 20 noiembrie 2020
Reacții:topherdobe

ideedesign4life

26 noiembrie 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 noiembrie 2020
Exact aceeași problemă, MacBook Pro (16 inchi, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, rotit la 90 de grade. Super enervant.
Reacții:topherdobe R

royhp

29 noiembrie 2020
  • 29 noiembrie 2020
Aceeași problemă aici cu un iMac 2020 de 27 inchi și Radeon 5700 în MacOS Big Sur 11.0.1. Problema apare pe un LG 27uk850 (2560x1440) și nu a apărut cu aceeași configurare a monitorului când am folosit MacBook Pro 2018 de 15 inchi.

Monitorul are această zonă moartă în partea dreaptă, unde cursorul mouse-ului dispare și reapare, dar apoi interacțiunile sunt compensate cu o marjă mare (1,5 inci sau cam asa ceva). Clicurile mouse-ului nu se înregistrează acolo unde apare mouse-ul. Acest lucru se întâmplă numai când afișajul este rotit în MacOS 90/270 de grade și când afișajul nu este la scalarea implicită (1080p) sau la scalarea nativă (4k). Și eu am observat că afișajul arată o rezoluție incorectă în rapoartele de sistem de 2880x5120 atunci când la o valoare de scalare între implicit (1080p) și nativ (4k).

Până acum, singurul lucru care o rezolvă pentru mine, în afară de rularea afișajului la scalare implicită (1080p) sau nativă (4k) este pentru noi iPad-ul meu ca afișaj Sidecar. Acest lucru îmi permite să folosesc orice valoare de scalare cu monitorul rotit și problema zonei moarte/decalaj dispare. R

royhp

29 noiembrie 2020
  • 29 noiembrie 2020
De asemenea, se pare că această problemă îi afectează doar pe cei dintre noi cu GPU-uri AMD RDNA, cum ar fi 5500M, 5700, 5700XT etc.

Am stabilit acest lucru citind celelalte postări, precum și vorbind din propria mea experiență, unde acest lucru nu s-a întâmplat pe 2018 15' MBP cu Radeon Pro 560X folosind exact aceleași monitoare și configurație.
Reacții:topherdobe T

topherdobe

8 ianuarie 2021
  • 8 ianuarie 2021
Am exact aceeași problemă cu macbook-ul meu 2019 de 16 inchi.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model de chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Tip: GPU
Autobuz: PCIe
Lățimea benzii PCIe: x8
VRAM (total): 4 GB
Furnizor: AMD (0x1002)
ID dispozitiv: 0x7340
ID revizie: 0x0040
Revizia ROM: 113-D3220E-190
Versiunea VBIOS: 113-D32206U1-020
Versiune ROM opțiune: 113-D32206U1-020
Versiunea driverului EFI: 01.A1.190
Comutare automată a graficelor: acceptată
Versiunea gMux: 5.0.0
Metal Family: acceptat, Metal GPUFamily macOS 2
Afișează:


DELL U3219Q:
Rezoluție: 2880 x 5120
Interfața de utilizare arată astfel: 1440 x 2560 la 60,00 Hz
Adâncime framebuffer: culoare pe 30 de biți (ARGB2101010)
Număr de serie afișat: 6D2J413
Afișaj principal: da
Oglindă: oprită
Online: Da
Rotire: 90
Reglați automat luminozitatea: da
Tip conexiune: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Rezoluție: 2880 x 5120
Interfața de utilizare arată ca: 1440 x 2560 la 60,00 Hz
Adâncime framebuffer: culoare pe 30 de biți (ARGB2101010)
Oglindă: oprită
Online: Da
Rotire: 90
Reglați automat luminozitatea: da
Tip conexiune: Thunderbolt/DisplayPort

A petrecut o oră la telefon cu Dell și Apple, Dell a spus practic „nu este problema noastră, sunați la Apple”. Apple a spus „Apelați Dell”. Nu am experimentat niciodată asta cu MBP-ul meu din 2015. Este cu siguranță o problemă cu placa grafică cu modelele mai noi. Singura soluție este să folosești rezoluția nativă fără scalare, adică live cu text minuscul pe monitor.
Ultima modificare: 8 ianuarie 2021 T

topherdobe

8 ianuarie 2021
  • 8 ianuarie 2021
marsa a spus: Aceeași problemă aici:
MBP 16” (2019), dacă monitorul 4K (LG 27UN83) este în modul rotit și nu la „implicit” sau „mai mult spațiu”, există un decalaj ciudat pe un site și nu puteți face clic pe butoane cu mouse-ul.
Este super enervant.
Are cineva un număr de bilet la Apple pe care să-l pot referi atunci când mă plâng? Aș dori să votez favorabil această problemă.

Puteți face referire la ID-ul cazului 101291378089. B

bmir

13 august 2017
  • 8 ianuarie 2021
Am trimis o demonstrație video prin site-ul de asistență cu ceva timp în urmă, nu am auzit nimic.