Verizon dă măsuri împotriva clienților care folosesc încă dispozitive Galaxy Note 7 defecte

Deși Samsung Galaxy Note 7 a fost întrerupt de câteva luni din cauza problemelor cu bateria, există încă „mii” de clienți Verizon care continuă să folosească dispozitivele împotriva sfaturilor companiei.

Pentru a pune capăt utilizatorilor necinstiți de Note 7, spune Verizon Avere că este pregătit să ia măsuri mai extreme pentru a dezactiva dispozitivele. Verizon a lansat deja o actualizare a operatorului care oprește funcționarea lui Galaxy Note 7, dar unii clienți au reușit să evite instalarea acestuia.

Verizon intenționează să facă astfel încât apelurile efectuate pe dispozitivele Galaxy Note 7 rămase să se conecteze doar la reprezentanții serviciului pentru clienți ai companiei, cu excepția apelurilor la 911. Verizon are în vedere, de asemenea, să taxeze clienții care continuă să folosească Note 7 pentru prețul complet de vânzare cu amănuntul al dispozitivului, deoarece a trimis rambursări.

„În pofida eforturilor noastre, există încă clienți care folosesc telefoanele rechemate și care nu și-au returnat sau schimbat Note 7 la punctul de cumpărare”, a declarat un purtător de cuvânt al Verizon pentru Fortune. „Note-urile rechemate reprezintă un risc de siguranță pentru clienții noștri și pentru cei din jurul lor”.

Clienții Verizon care returnează un dispozitiv Note 7 companiei continuă să fie eligibili pentru un credit de facturare de 100 USD și nicio taxă de upgrade ca stimulent pentru a alege un nou smartphone.

Samsung nu a anunțat oficial rezultatele unei investigații interne pe care a efectuat-o asupra Galaxy Note 7, dar surse ale companiei au declarat ieri Reuters că Samsung a ajuns la concluzia că bateria a fost motivul din spatele incendiilor. Samsung a reușit să reproducă incendiile în timpul investigației sale, deși cauza nu a putut fi explicată prin design hardware sau software.

Rezultatele oficiale ale Samsung vor fi împărtășite pe 23 ianuarie, iar compania este de asemenea așteptată să împărtășească detalii despre măsurile pe care le va lua pentru a preveni probleme similare ale bateriei în viitor.