Clienții care doresc să înlocuiască o baterie pentru un iPhone mai vechi cu o baterie degradată se confruntă cu timpi de așteptare mai mari decât oricând, potrivit noilor date distribuite de Barclays.
Timpii medii de așteptare pentru o baterie nouă au crescut la 2,7 până la 4,5 săptămâni, pe baza unei serii de verificări Apple Store efectuate de analistul Barclays Mark Moskowitz (prin Business Insider ). Aceasta este o creștere de la aproximativ 2,3 până la 4,5 săptămâni mai devreme în cursul anului.
Etern a primit plângeri de la clienți care se confruntă cu timpi lungi de așteptare pentru înlocuiri și care, în unele cazuri, așteaptă săptămâni întregi să primească răspunsuri de la Apple despre înlocuirea bateriei solicitate anterior.
Când inițiați o înlocuire a bateriei de la Apple, magazinele trebuie de obicei să comande piesa de la Apple și apoi să vă anunțe când sosește noua baterie, așa că obținerea unei baterii proaspete nu este la fel de simplă ca să programați o întâlnire la Genius Bar.
Timpul de așteptare variază în funcție de locație și de dispozitivul care necesită înlocuirea bateriei. Bateriile pentru dispozitive precum iPhone 6 și iPhone 6s sunt mai greu de găsit decât bateriile pentru iPhone 7, iar pentru unele dispozitive, cum ar fi iPhone 6 Plus, timpii de așteptare ale bateriei au variat în luni.
În ianuarie, Apple a spus că pentru iPhone 6 Plus, care nu se mai vinde, există baterii de schimb aprovizionare atât de scurtă că clienții vor trebui să aștepte până în martie sau aprilie pentru o nouă baterie.
Clienții care caută programări Genius Bar pentru înlocuirea bateriei eliberează, de asemenea, spațiile de întâlnire pentru clienții cu alte probleme, ceea ce este o problemă în zonele cu puține magazine Apple.
Potrivit Barclays, timpul de așteptare crescut al bateriei sugerează că cererea de baterii de înlocuire rămâne puternică și indică un număr tot mai mare de utilizatori de iPhone aleg să profite de înlocuirea bateriilor de 29 USD de la Apple în loc să cumpere un nou iPhone.
Barclays a spus anterior că programul Apple ar putea duce la milioane de mai puține achiziții de iPhone în 2018, ceva ce CEO-ul Apple, Tim Cook, a spus recent că Apple nu a luat în considerare atunci când a ales să implementeze programul. De la Cook:
Am făcut-o pentru că am crezut că este ceea ce trebuie făcut pentru clienții noștri. Nu știu ce efect va avea pentru investitorii noștri. Nu a fost în procesul nostru de gândire de a decide să facem ceea ce am făcut.
Apple a oferit înlocuiri de baterie de 29 USD pentru iPhone 6 și mai noi de la începutul anului. Apple a implementat programul după ce s-a confruntat cu reacții de la funcțiile de gestionare a energiei care au fost introduse în iOS 10.2.1.
Funcțiile de gestionare a energiei au potențialul de a încetini iPhone-urile mai vechi cu baterii degradate pentru a preveni opririle neașteptate, iar după ce problema sa confruntat cu o atenție larg răspândită a presei la sfârșitul anului 2017, Apple și-a cerut scuze pentru lipsa de transparență și a implementat noi politici.
Pe lângă faptul că oferă înlocuiri de baterie cu costuri reduse până la sfârșitul anului 2018, Apple introduce și o nouă funcție de sănătate a bateriei în iOS 11.3, care le permite clienților să vadă informații mai detaliate despre starea bateriei iPhone-ului lor.
Pentru bateriile care sunt suficient de degradate pentru a fi afectate de accelerare, Apple oferă și o opțiune de a dezactiva gestionarea performanței.
Funcțiile de gestionare a energiei au impact asupra iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 și iPhone 7 Plus, iar pentru orice iPhone afectat, o nouă baterie rezolvă în mod eficient problema.
Posturi Populare