Apple a discutat despre „măsurile punitive” împotriva Netflix pentru că a renunțat la achizițiile în aplicație

Pe măsură ce procesul Epic Games v. Apple progresează în a treia zi, documentele interne Apple și comunicările cu diverse companii continuă să iasă la suprafață, oferindu-ne o perspectivă asupra tranzacțiilor pe care Apple le-a avut în jurul App Store.

În decembrie 2018, Netflix a încetat să mai ofere opțiuni de abonament în aplicație pentru membri noi sau care se reînregistrează și, în schimb, a început să le solicite să se înscrie la Netflix în afara ‌App Store‌ pentru a evita plata reducerii de 30% a Apple. După cum se dovedește, directorii Apple au fost nemulțumiți de decizia Netflix și au făcut încercări de a convinge Netflix să păstreze achizițiile în aplicație disponibile.

Subiectul nu a fost încă abordat în cadrul studiului direct în persoană care se desfășoară chiar acum, dar 9to5Mac a evidențiat e-mailuri între directorii Apple care discută decizia Netflix. Când Apple a aflat că Netflix a testat A/B eliminarea achizițiilor în aplicație în anumite țări, Apple a început să încerce să oprească.

‌App Store‌ Directorul de management al afacerilor, Carson Oliver, a trimis un e-mail în februarie 2018 subliniind planurile de testare ale Netflix și l-a întrebat pe colegul său ‌App Store‌ directorilor dacă Apple ar trebui să ia „măsuri punitive” împotriva Netflix.

Dorim să luăm măsuri punitive ca răspuns la test (de exemplu, retragerea tuturor caracteristicilor globale în timpul perioadei de testare)? Dacă da, cum ar trebui să fie comunicate Netflix acele măsuri punitive? (sic)

E-mailurile nu indică clar dacă Apple a luat într-adevăr măsuri pentru a limita prezentarea în timpul testării Netflix, dar Netflix a continuat cu testul A/B și l-a considerat fructuos. Înainte de momentul în care Netflix a scos opțiuni de achiziție în aplicație, Apple a conceput o prezentare întreagă pentru a convinge Netflix să continue să ofere înscrieri în aplicație.

Netflix a fost îngrijorat de nivelurile de abandon voluntar pe iOS, deoarece era mai mare decât cei care s-au înscris prin web. Pe scurt, utilizatorii iOS care s-au abonat la Netflix prin achiziții în aplicație își anulau conturile Netflix într-un ritm mai mare, o problemă pe care Apple a încercat să o rezolve pentru Netflix.

Alte preocupări legate de Netflix au inclus abuzul de încercare gratuită (pe care Apple a abordat-o), nebunirea (creșterea prețurilor pentru utilizatorii blocați la un preț selectat) și oferirea de promoții (nu a fost posibil să se ofere reduceri pe iOS). Apple a discutat în mod intern modalități de a remedia aceste probleme pentru Netflix, pentru a încuraja compania să rămână cu achizițiile în aplicație.

De asemenea, Apple a stimulat Netflix, descriind cât de mult a primit Netflix. Apple a spus că Netflix a fost prezentat mai mult decât orice alt partener, lucru pe care Apple a fost dispus să continue.

Apple a propus continuarea prezentării coordonate pe iOS și Apple TV , reclame care promovează Netflix, ‌App Store‌ campanii de e-mail, cu date de performanță, un „‌Apple TV‌ bundle și selectați beneficii ale programului de parteneri video, cum ar fi opțiunea de a vinde clienți non-IAP și flexibilitatea de facturare pentru a anula taxele de abonament.

Apple a discutat, de asemenea, ofertele de pachete pentru Netflix și un serviciu Apple, împreună cu operatorul și partenerii de plată pentru ofertele de abonament cofinanțate, precum și marketingul în magazin pentru Netflix, dar niciuna dintre aceste măsuri nu a convins în cele din urmă Netflix să rămână cu achizițiile în aplicație.

Astăzi, nu există nicio opțiune de achiziție în aplicație pentru Netflix, iar cei care doresc să vizioneze Netflix pe un iPhone sau un iPad trebuie mai întâi să se înscrie pe web, Apple nu colectând bani. De asemenea, Netflix nu are permisiunea de a direcționa clienții unde să se înscrie, iar ecranul de deschidere spune doar „Nu vă puteți înscrie pentru Netflix în aplicație”.

Jocurile ‌Epic Games‌ v. Procesul Apple este de așteptat să dureze aproximativ trei săptămâni în total, CEO-ul Apple, Tim Cook, și alți directori urmând să depună mărturie în săptămânile următoare.