În urmă cu câteva luni, într-un document intern obținut de Eternal, Apple a recunoscut că unii utilizatori de iPhone 7 și iPhone 7 Plus pot experimenta o buton al difuzorului inactiv în timpul apelurilor telefonice , sau să nu fie auzit în timpul apelurilor telefonice sau chaturilor FaceTime. Apple nu a identificat o cauză a problemelor.
Dacă un iPhone afectat nu mai este acoperit de garanție, documentul Apple spunea că Genius Bars sau Furnizorii de servicii autorizați Apple ar putea escalada cazul către Apple, iar compania ar acorda o excepție, rezultând o reparație gratuită pentru client. De notat, acesta nu a fost niciodată un program de servicii complet.
diferența dintre ipad air și pro
„Tocmai am înlocuit iPhone 7 al soției mele în această dimineață”, a spus un membru al forumului Eternal, într-un fir de discuții despre aceste probleme. „În garanție și Apple s-a ocupat de factura. Microfonul de pe dispozitiv a eșuat.
Cu toate acestea, începând de săptămâna trecută, Apple pare să fi încetat să ofere această excepție. Surse de încredere de la mai mulți furnizori de servicii autorizați Apple au informat Eternal că Apple și-a șters acum documentul intern legat de aceste probleme și că nu mai pot efectua reparații gratuite prin sistemul Apple.
În schimb, dacă un iPhone afectat a depășit perioada de garanție, Genius Bars și Furnizorii de servicii autorizați Apple trebuie să perceapă o taxă standard în afara garanției pentru ca reparația să fie finalizată, potrivit surselor cu care am discutat.
Deși doar un număr limitat de clienți sunt afectați, o sursă ne-a spus că problemele cu microfonul sunt încă predominante și nu par să fi fost rezolvate, așa că nu este clar de ce Apple a ales să nu mai ofere excepții. Am contactat Apple pentru comentarii despre această problemă - vom actualiza dacă vom primi răspunsuri.
Dispozitivele iPhone 7 și iPhone 7 Plus aflate încă în perioada de garanție limitată de un an a Apple sau acoperite de AppleCare+ ar trebui să rămână eligibile pentru o reparație gratuită.
Reparațiile pot fi inițiate prin rezervarea unei întâlniri la un bar Genius sau la un furnizor de servicii autorizat Apple, prin intermediul Contactați asistența Apple pagina: iPhone → Reparații și daune fizice → Imposibil de auzit prin receptor sau difuzoare → Difuzor încorporat → Aduceți pentru reparație și selectați o locație și o oră.
este mai bună muzica Apple sau Spotify
Posturi Populare