- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Mergi la pagina
MergeUrmătorul Ultimul UUaaerospace2
- 17 mai 2017
- 27 noiembrie 2018
În ultimele 6 săptămâni, am folosit Apple Buy Back pe un Apple Watch Series 2. Din nou, procesul a fost nedureros, fără surprize. Valoarea cotata a fost valoarea livrata. P
puma1552
Suspendat
- 20 noiembrie 2008
- 29 noiembrie 2018
Tricotaj
- 27 noiembrie 2018
- 1 decembrie 2018
Knitfiction a spus: Tocmai am avut exact aceeași experiență. A fost cotat cu 265 USD și acum au trimis o poză spunând că carcasa a fost deteriorată și pot primi 50 USD sau computerul înapoi. Am cerut să vorbesc cu un supervizor și am înregistrat o plângere la Better Business Bureau din Atlanta, care are un dosar complet despre această companie. Înșelătorie totală. Singurul mod în care spun că îmi pot primi banii înapoi este dacă le trimit o fotografie a computerului meu când am trimis-o. Nu m-am gândit niciodată să fac asta... retrospectivă![doublepost=1543342876][/doublepost] Vedeți atașamentul 806895 [/QUOTE]
NU TRATAȚI CU ACEASTA COMPANIE....
Salut,
Am avut aceeași experiență. Am fost cotat cu 215 USD. în magazin și phobio au confirmat acea sumă și apoi au trimis fotografii care nu au fost făcute de pe computerul meu. Oferta lor a fost de 40 de dolari.
Dacă ai păstra fotografiile pe care ți le-au trimis prin e-mail, te-ai deranja să le trimiți la adresa mea de e-mail: linda_lando@yahoo.com .
Acest lucru se citește sau seamănă cu al tău?
Detalii revizuite ale ofertei
Balama spartă
Acest dispozitiv a fost ajustat datorită faptului că baza are traume fizice la balama. Am inclus o fotografie pentru a ilustra ajustarea.
Bent Housing
Dispozitivul inspectat are daune fizice legate de carcasă. Pentru a se califica pentru valoarea totală de funcționare, carcasa trebuie să nu prezinte daune cosmetice (una sau mai multe lovituri, una sau mai multe fisuri, zgârieturi severe) și să nu prezinte semne de traumă fizică/abuz. Am atașat o imagine pentru a ilustra motivul ajustării notării.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Am vrut să actualizez. Am petrecut mult timp la telefon cu un angajat, apoi am cerut să fiu îndrumat către un supervizor. În plus, am scris echipei de asistență Phobio un e-mail în care spuneam că le voi raporta la Better Business Bureau din Atlanta (ceea ce am făcut) și la Apple. BBB are deja o serie de plângeri legate de Phobio pe site-ul lor. BBB a spus că a contactat compania și nu a primit niciun răspuns. Apoi, am primit un e-mail de la un „manager de asistență Phobio”...
„Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența cu Phobio la Better Business Bureau.
Am analizat tranzacția dvs. și am vrut să îmi iau un moment pentru a vă revizui tranzacția cu dvs. Deși nu avem nicio indicație de deteriorare a dispozitivului dvs. de tranzit, mă asigur că primiți valoarea de 265 USD pentru computer.'
Și am primit cardul cadou de la Virtual Rewards așa cum am promis... trebuie să îl imprimați și să îl duceți la Apple Store sau să îl folosiți online...
Deci, în concluzie, aș spune că raportați orice problemă la BBB... Mă îndoiesc că aș fi primit suma cotată inițială dacă nu aș fi făcut asta. De asemenea, în viitor, voi verifica recenziile unei companii de pe Internet înainte de a le folosi pentru o altă ofertă Apple... și îi anunț un prieten care lucrează la Apple despre întregul scenariu...
CoastalOR
- 19 ianuarie 2015
- Oregon, SUA
- 3 decembrie 2018
JPH675
- 22 noiembrie 2016
- 3 decembrie 2018
TH3D4RKKN1GH7 a spus: Tocmai am folosit Phobio pentru prima dată. S-a comercializat cu modelul meu de bază Retina MacBook de prima generație pentru 400 USD. Abia aștept cardul cadou acum.
Orice actualizari? Tocmai mi-am expediat rMB sâmbătă în stare excelentă și mi s-a oferit aceeași cotație.
încă nebun
- 10 octombrie 2014
- Exil
- 8 decembrie 2018
Am contactat Mac Of All Trades duminica trecută. Am avut o cotație de două ori mai mare decât a oferit Phobio. Eticheta de expediere a fost trimisă prin e-mail în următoarea zi lucrătoare. iMac-ul meu a fost expediat la ei și livrat în siguranță. Plata (nu un card cadou) este în curs.
Deci, MOAT a fost o soluție mult mai bună în comparație cu Phobio. Asta e doar experiența mea.
AustinMac
- 9 octombrie 2010
- 17 decembrie 2018
Date despre sincronizare: Mi-am trimis Mac-ul pe e-mail pe 29 noiembrie. Acum este 17 decembrie și încă nu am primit credit în magazin.
M-am gândit că vor deschide pachetul, vor inspecta Mac-ul pentru a se asigura că este în stare bună și apoi vor procesa o plată în aceeași zi. Nici măcar pe aproape. Bănuiesc că încearcă să întârzie plata către vânzători ca mine, astfel încât aceștia să găsească mai întâi un cumpărător și să facă bani din beneficiile financiare de a păstra banii pentru câteva zile. Model de afaceri bun, cu excepția faptului că îi lasă pe toată lumea așteptând și așteptând și așteptând să fie plătit.
Asistența prin e-mail are loc (și l-am folosit încercând să accelerez procesul) dar nu pare să accelereze lucrurile (și răspunsurile sunt de obicei că durează X „zile lucrătoare”, dar nu contează zilele lucrătoare felul în care m-aș aștepta să fie numărate). Chiar plănuiam să folosesc creditul magazinului pentru cadouri de Crăciun, dar am renunțat la această idee. Dacă căutați o modalitate rapidă și ușoară de a obține plata pentru un produs Apple, nu mergeți pe această cale. Privind retrospectiv, eBay sau Craiglist ar fi fost mai rapid, mai ușor și mai mulți bani în buzunar. J
JPH675
- 22 noiembrie 2016
- 17 decembrie 2018
JPH675 a spus: Vreo actualizări? Tocmai mi-am expediat rMB sâmbătă în stare excelentă și mi s-a oferit aceeași cotație.
Am avut o experiență „așa cum a fost anunțată”. Am primit o cotație de 400 USD, am expediat MacBook-ul de la începutul anului 2015 și l-au primit pe 5 decembrie. Am primit un e-mail astăzi (17/12) în care se spunea că MacBook-ul a fost primit așa cum este reprezentat și că 400 USD au fost plasați înapoi pe cardul meu de credit. Mulțumit de tranzacție.
Extrasul cardului de credit arată de fapt un credit de 426 USD, mai mult decât este cotat. Foarte fericit. Ultima modificare: 20 decembrie 2018
Linwood
- 15 ianuarie 2019
- 15 ianuarie 2019
jaybar
- 11 decembrie 2008
- 15 ianuarie 2019
Acestea fiind spuse, mă întreb ce procent dintre persoanele care inițiază o tranzacție cu Phobio au o problemă?
Dacă este o problemă semnificativă, atunci poate că Apple ar trebui să aleagă un alt agent. În caz contrar, este de așteptat un mic procent de experiențe adverse. N
NorCalLights
la
- 24 aprilie 2006
- 22 ianuarie 2019
Singura problemă pe care aș spune că am avut-o a fost că acest proces durează. 4 zile pentru ca pachetul meu să ajungă la Phobio, 4 zile pentru ca ei să se apuce de inspectarea lui și 3 până la 4 zile pentru a primi cardul cadou de la Apple. Aștept cardul cadou acum... așa că vom vedea când ajunge de fapt aici.
Sigur, au fost câteva zile de weekend acolo, dar totuși... până la 12 zile este mult timp să fii fără laptop. Singurul motiv pentru care aleg opțiunea cardului cadou este că voi cumpăra un Mac recondiționat pentru a-l înlocui pe acesta, iar Apple nu vă va lăsa să faceți un schimb direct (în cazul în care vă creditează contul odată ce computerul este inspectat) cu un computer recondiționat. cumpărare.
jaybar
- 11 decembrie 2008
- 22 ianuarie 2019
NorCalLights a spus: Tocmai am folosit Phobio prin Apple Giveback pentru a tranzacționa cu MacBook Pro 13' din 2015. Am fost cotat cu 660 USD și am primit 660 USD după ce l-au inspectat. Dar am inclus un adaptor de alimentare și am fost foarte atent să-l împachetez în cutie. De asemenea, am făcut un milion de fotografii cu computerul înainte să-l împachetez și cu ambalajul când l-am lăsat jos... doar pentru a fi în siguranță... dar nu am ajuns să am nevoie de ele.
Singura problemă pe care aș spune că am avut-o a fost că acest proces durează. 4 zile pentru ca pachetul meu să ajungă la Phobio, 4 zile pentru ca ei să se apuce de inspectarea lui și 3 până la 4 zile pentru a primi cardul cadou de la Apple. Aștept cardul cadou acum... așa că vom vedea când ajunge de fapt aici.
Sigur, au fost câteva zile de weekend acolo, dar totuși... până la 12 zile este mult timp să fii fără laptop. Singurul motiv pentru care aleg opțiunea cardului cadou este că voi cumpăra un Mac recondiționat pentru a-l înlocui pe acesta, iar Apple nu vă va lăsa să faceți un schimb direct (în cazul în care vă creditează contul odată ce computerul este inspectat) cu un computer recondiționat. cumpărare.
IIRC, nu primiți un card cadou real. Primești un card virtual, cu un link. Acesta poate fi folosit la AS (online sau personal). Am tot așteptat un card care nu a sosit niciodată, până când le-am urmat instrucțiunile de răscumpărare (online). N
NorCalLights
la
- 24 aprilie 2006
- 22 ianuarie 2019
jaybar a spus: IIRC, nu primești un card cadou real. Primești un card virtual, cu un link. Acesta poate fi folosit la AS (online sau personal). Am tot așteptat un card care nu a sosit niciodată, până când le-am urmat instrucțiunile de răscumpărare (online).
Da, ai dreptate că este un card cadou virtual pe care îl trimit prin e-mail. E-mailul lui Phobio, după ce mi-au inspectat laptopul, spunea că mi-l vor trimite prin e-mail fără a mai fi necesară nicio acțiune din partea mea. J
J Wyman
- 23 ianuarie 2019
- 23 ianuarie 2019
chipeșul pete a spus: M-am gândit că acesta ar fi cel mai bun loc pentru această întrebare, așa că sper că cineva poate oferi un sfat.
Recent am decis să fac upgrade de la un MacBook 2015 de 11' la un nou MacBook Pro 13'. În trecut, am tranzacționat sau vândut dispozitive prin Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist și chiar și oarecum recent am făcut o vânzare prin forumul Marketplace de aici.
Chiar dacă acele tranzacții au mers fără probleme, de data aceasta am căutat doar un schimb rapid și convenabil, știind că nu aș obține un profit atât de mare dacă l-aș fi vândut direct. M-am uitat inițial la Gazelle, dar apoi am văzut că Phobio, prin programul lor Apple Renew, ar oferi o ofertă mai bună. Doar pe baza asta, am ales acea opțiune, considerând că sunt un serviciu de încredere bazat pe parteneriatul lor cu Apple.
Așa că am primit materialele de expediere de la ei, mi-am restaurat MacBook-ul la condițiile din fabrică, apoi l-am lăsat la locația mea locală FedEx. Câteva zile mai târziu, am primit un e-mail de la ei în care mă anunța că l-au primit și că vor începe inspecțiile. Ceea ce nu eram pregatit a fost ca ei sa ma anunte cateva zile mai tarziu ca oferta a fost modificata deoarece dispozitivul a fost primit ca deteriorat.
Prejudiciul descris pentru mine nu a fost de natură fizică, ci că la pornirea mașinii, vedeți ecranul de eroare „folderul cu un semn de întrebare în el”. Ei susțin că au încercat să încarce sistemul de operare, dar fără succes. Din câte știu, acest ecran de eroare indică fie o instalare coruptă a sistemului de operare, un hard disk deteriorat, fie cabluri deteriorate/deconectate la hard disk (cineva nu ezita să corecteze aceste informații dacă înțelegeți mai bine acest lucru).
Pot exclude prima problemă de când am făcut reinstalarea și am verificat-o eu înainte de expediere. Ultimul ecran pe care l-am văzut înainte de a opri și de a deschide boxa a fost ecranul de întâmpinare care îți cere să „alegeți limba”.
Asta mă face să cred că aceasta este o problemă hardware cu unitatea în sine, iar reprezentanții Phobio mi-au spus că este o problemă hardware. I-am întrebat în mod repetat dacă există vreo modalitate posibilă în care ar fi putut apărea daune prin transport, deoarece le-am trimis un computer funcțional și au primit unul care nu funcționează. Singurul răspuns pe care îl primesc în continuare este că echipa de inspecții nu are niciun motiv să creadă că s-au produs daune în timpul transportului. Dar nu vor divulga nicio informație suplimentară despre cum au ajuns la această concluzie.
Singurele mele opțiuni conform acestora sunt să accept oferta lor modificată (235 USD în scădere de la 440 USD) sau să mi-o trimită înapoi. Cu siguranță nu vreau să accept noua lor ofertă, dar nici nu vreau să recuperez un computer deteriorat pe care acum voi fi responsabil pentru repararea. În esență, ei îmi spun că sunt SOL. Dacă ar putea oferi pur și simplu o explicație plauzibilă cu privire la modul în care s-ar fi putut întâmpla asta, aș fi mai mult decât mulțumit. Cu toate acestea, impresia pe care o am din relația cu serviciul lor pentru clienți este că mint că le-am trimis un computer funcțional, în primul rând. Faptul că nu vor oferi mai multe detalii decât răspunsurile lor standard devine înfuriant.
Banii sunt sincer banali în acest moment, dar simt că sunt înșurubată aici. Dacă ar fi fost doar un serviciu de predare a morii, s-ar putea să-mi reduc pierderile, dar aceasta este compania cu care Apple a ales să se asocieze pentru programul lor de schimb. Știu că este pur anecdotic, dar am o experiență extraordinară în utilizarea altor servicii și furnizarea de informații exacte. A fi pur și simplu respins de această companie fără o explicație corectă este puțin jignitor.
A mai avut cineva de-a face cu această companie înainte? Sunt în afara liniilor? Are cineva sugestii?
Am avut o experiență foarte similară cu această companie - am primit o ofertă de 130 USD pe un MacBook vechi nedeteriorat, l-am trimis, am primit un e-mail care reduce oferta la 20 USD, deoarece balamaua din spate era acum spartă (cu fotografie). Am acceptat oferta în loc să am de-a face cu un computer vechi și acum deteriorat, dar am depus o plângere la BBB cu privire la experiența mea. Am fost în companie bună - sunt MULTE alte plângeri similare. Mi-au transmis reclamația către Phobio, care a răspuns rapid spunând că coletul nu a fost deteriorat la sosire și că nu au provocat daune, dar mi-ar trimite un card cadou suplimentar de 110 USD pentru a restabili oferta de 130 USD. Poate că BBB este o modalitate mai eficientă de a căuta rezoluție. Pe site-ul lor părea că multe alte cazuri de plată redusă ar fi fost corectate corespunzător. N
natskane
- 31 ianuarie 2019
- 31 ianuarie 2019
Am fotografii făcute cu telefonul anterior, care pot dovedi că nu există lentile crăpate când l-am trimis, dar nu sunt sigur dacă merită să mă ocup de serviciul clienți inutil doar pentru a obține o parte din valoarea de schimb de 150 USD. De asemenea, nu sunt sigur cine își asumă responsabilitatea dacă telefonul a fost într-adevăr deteriorat în timpul transportului (l-am împachetat conform instrucțiunilor).
Oricine.. Mă întreb cât de des se întâmplă acest lucru dispozitivelor oamenilor... se simte că este destul de ușor pentru ei să afirme că dispozitivele au fost deteriorate și oferă o valoare de schimb mai mică decât a promis inițial.
chipeșul pete a spus: M-am gândit că acesta ar fi cel mai bun loc pentru această întrebare, așa că sper că cineva poate oferi un sfat.H
Recent am decis să fac upgrade de la un MacBook 2015 de 11' la un nou MacBook Pro 13'. În trecut, am tranzacționat sau vândut dispozitive prin Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist și chiar și oarecum recent am făcut o vânzare prin forumul Marketplace de aici.
Chiar dacă acele tranzacții au mers fără probleme, de data aceasta am căutat doar un schimb rapid și convenabil, știind că nu aș obține un profit atât de mare dacă l-aș fi vândut direct. M-am uitat inițial la Gazelle, dar apoi am văzut că Phobio, prin programul lor Apple Renew, ar oferi o ofertă mai bună. Doar pe baza asta, am ales acea opțiune, considerând că sunt un serviciu de încredere bazat pe parteneriatul lor cu Apple.
Așa că am primit materialele de expediere de la ei, mi-am restaurat MacBook-ul la condițiile din fabrică, apoi l-am lăsat la locația mea locală FedEx. Câteva zile mai târziu, am primit un e-mail de la ei în care mă anunța că l-au primit și că vor începe inspecțiile. Ceea ce nu eram pregatit a fost ca ei sa ma anunte cateva zile mai tarziu ca oferta a fost modificata deoarece dispozitivul a fost primit ca deteriorat.
Prejudiciul descris pentru mine nu a fost de natură fizică, ci că la pornirea mașinii, vedeți ecranul de eroare „folderul cu un semn de întrebare în el”. Ei susțin că au încercat să încarce sistemul de operare, dar fără succes. Din câte știu, acest ecran de eroare indică fie o instalare coruptă a sistemului de operare, un hard disk deteriorat, fie cabluri deteriorate/deconectate la hard disk (cineva nu ezita să corecteze aceste informații dacă înțelegeți mai bine acest lucru).
Pot exclude prima problemă de când am făcut reinstalarea și am verificat-o eu înainte de expediere. Ultimul ecran pe care l-am văzut înainte de a opri și de a deschide boxa a fost ecranul de întâmpinare care îți cere să „alegeți limba”.
Asta mă face să cred că aceasta este o problemă hardware cu unitatea în sine, iar reprezentanții Phobio mi-au spus că este o problemă hardware. I-am întrebat în mod repetat dacă există vreo modalitate posibilă în care ar fi putut apărea daune prin transport, deoarece le-am trimis un computer funcțional și au primit unul care nu funcționează. Singurul răspuns pe care îl primesc în continuare este că echipa de inspecții nu are niciun motiv să creadă că s-au produs daune în timpul transportului. Dar nu vor divulga nicio informație suplimentară despre cum au ajuns la această concluzie.
Singurele mele opțiuni conform acestora sunt să accept oferta lor modificată (235 USD în scădere de la 440 USD) sau să mi-o trimită înapoi. Cu siguranță nu vreau să accept noua lor ofertă, dar nici nu vreau să recuperez un computer deteriorat pe care acum voi fi responsabil pentru repararea. În esență, ei îmi spun că sunt SOL. Dacă ar putea oferi pur și simplu o explicație plauzibilă cu privire la modul în care s-ar fi putut întâmpla asta, aș fi mai mult decât mulțumit. Cu toate acestea, impresia pe care o am din relația cu serviciul lor pentru clienți este că mint că le-am trimis un computer funcțional, în primul rând. Faptul că nu vor oferi mai multe detalii decât răspunsurile lor standard devine înfuriant.
Banii sunt sincer banali în acest moment, dar simt că sunt înșurubată aici. Dacă ar fi fost doar un serviciu de predare a morii, s-ar putea să-mi reduc pierderile, dar aceasta este compania cu care Apple a ales să se asocieze pentru programul lor de schimb. Știu că este pur anecdotic, dar am o experiență extraordinară în utilizarea altor servicii și furnizarea de informații exacte. A fi pur și simplu respins de această companie fără o explicație corectă este puțin jignitor.
A mai avut cineva de-a face cu această companie înainte? Sunt în afara liniilor? Are cineva sugestii?
chipeş pete
Poster original- 15 august 2008
- 1 februarie 2019
jaybar a spus: Dacă este o problemă semnificativă, atunci poate că Apple ar trebui să aleagă un alt agent. În caz contrar, este de așteptat un mic procent de experiențe adverse.
Apple mai este partener cu Phobio? Am fost curios după ce am primit o alertă despre acest fir și Apple Giveback prin Apple.com pare să indice un parteneriat cu o companie numită Brightstar. Deși Phobio are încă o pagină Apple Giveback pe propriul lor site.
J Wyman a spus: Am avut o experiență foarte asemănătoare cu această companie - am primit o cotație de 130 USD pe un MacBook vechi nedeteriorat, l-am trimis, am primit un e-mail care reduce oferta la 20 USD, deoarece balamaua din spate era acum spartă (cu fotografie). Am acceptat oferta în loc să am de-a face cu un computer vechi și acum deteriorat, dar am depus o plângere la BBB cu privire la experiența mea. Am fost în companie bună - sunt MULTE alte plângeri similare. Mi-au transmis reclamația către Phobio, care a răspuns rapid spunând că coletul nu a fost deteriorat la sosire și că nu au provocat daune, dar mi-ar trimite un card cadou suplimentar de 110 USD pentru a restabili oferta de 130 USD. Poate că BBB este o modalitate mai eficientă de a căuta rezoluție. Pe site-ul lor părea că multe alte cazuri de plată redusă ar fi fost corectate corespunzător.
Da, știind prin ce am trecut și după ce am citit o grămadă de plângeri, ceva cu siguranță pare în neregulă cu unele dintre practicile lor. Dar, din nou, am citit o mulțime de tranzacții de succes și am bănuit din nou acel sentiment.
Tocmai a vândut recent un iPad pe Swappa. În principiu, sunt doar ei sau Craigslist la care mai apelez.
Dakko
- 21 aprilie 2009
- 2 februarie 2019
chipeșul pete a spus: Apple mai este partener cu Phobio? Am fost curios după ce am primit o alertă despre acest fir și Apple Giveback prin Apple.com pare să indice un parteneriat cu o companie numită Brightstar. Deși Phobio are încă o pagină Apple Giveback pe propriul lor site.FWIW, am avut experiențe grozave cu Mac of all Trades, precum și cu IGOTOFFER. Cât despre acesta din urmă, recent am trimis un iMac din 2015 și l-am etichetat drept impecabil. Am fost plăcut surprins că în 24 de ore au fost de acord cu evaluarea mea. De asemenea, IGOTOFFER are recenzii foarte bune pe site-ul de rating al resellerilor. LA
Da, știind prin ce am trecut și după ce am citit o grămadă de plângeri, ceva cu siguranță pare în neregulă cu unele dintre practicile lor. Dar, din nou, am citit o mulțime de tranzacții de succes și am bănuit din nou acel sentiment.
Tocmai a vândut recent un iPad pe Swappa. În principiu, sunt doar ei sau Craigslist la care mai apelez.
Azelgato
- 9 februarie 2019
- 9 februarie 2019
cbooty9001
- 16 februarie 2019
- Calgary, AB
- 16 februarie 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...în continuarea postării trecute, după 2 ore petrecute la telefon cu Apple prin 3 niveluri de suport, au oferit în sfârșit un credit pentru laptopul pe care l-am achiziționat, ceea ce a fost corect. Până la urmă Apple a fost frustrant, dar decent și Phobio nu atât.
Hessel89
la
- 27 septembrie 2017
- Olanda
- 17 februarie 2019
Spune-le că nu vei avea niciuna dintre practicile lor umbrite și că nu așa faci afaceri. sfătuiește-i într-o chestiune sarcastic prietenoasă să-ți trimită laptopul înapoi și apoi menționează-le întâmplător că, dacă nu răspund în termen de 14 zile, se pot aștepta la o agenție de recuperare la ușă. Este de ajutor dacă sunteți deja în discuții cu o agenție repo, desigur. Multe dintre ele (cele fără plată și fără tratament) sunt potrivite exact pentru acest tip de cazuri.
Sper să înveți din asta. S
supunerea42
- 23 iunie 2009
- Maryland, SUA
- 22 februarie 2019
NorCalLights a spus:Singurul motiv pentru care aleg opțiunea cardului cadou este că voi cumpăra un Mac recondiționat pentru a-l înlocui pe acesta, iar Apple nu vă va lăsa să faceți un schimb direct (în cazul în care vă creditează contul odată ce computerul este inspectat) cu un computer recondiționat. cumpărare.
S-a schimbat: „[V] vom rambursa metoda de cumpărare pe care ați folosit-o pentru a cumpăra un nou dispozitiv Apple, fie vă vom trimite un card cadou Apple Store prin e-mail”. Alegerea este și asupra consumatorului N
NorCalLights
la
- 24 aprilie 2006
- 22 februarie 2019
sunman42 a spus:S-a schimbat: „[V] vom rambursa metoda de cumpărare pe care ați folosit-o pentru a cumpăra un nou dispozitiv Apple, fie vă vom trimite un card cadou Apple Store prin e-mail”. Alegerea este și asupra consumatorului
Mă bucur să aud asta. Aceasta nu a fost cu siguranță o opțiune pentru achiziționarea de dispozitive recondiționate când l-am schimbat pe al meu.
jhoward4451
- 26 februarie 2019
- 26 februarie 2019
cbooty9001 a spus: Nu pot să cred că Apple se asociază cu această ținută. Mi-am trimis laptopul și mi s-a cotizat 449 USD, dar când l-am trimis, a fost revizuit la 90 USD din cauza „pixelilor morți” și „apăsărilor”. A fost un MBP din 2012 și a avut zgârieturi minore din cauza anului, dar o reducere de 80% a valorii este o nebunie. Am vorbit cu Apple și cu Phobio și tocmai am luat-o.[doublepost=1553590925][/doublepost]Sunt LIVID...Am trimis macbook pro 13' din 2016 cu o promisiune de schimb de 1.001 USD. A avut mai multe upgrade-uri și NIMIC nu era în neregulă cu el. Tocmai am primit o notificare că am o „carcasă îndoită”??? NIMIC nu era îndoit și nimic nu era în neregulă cu el. Au retrogradat suma de schimb la 352,00 USD!!!!! Upgrade-urile pe care le-am achiziționat au fost mai mult decât atât pentru a striga cu voce tare. Ce fac?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...în continuarea postării trecute, după 2 ore petrecute la telefon cu Apple prin 3 niveluri de suport, au oferit în sfârșit un credit pentru laptopul pe care l-am achiziționat, ceea ce a fost corect. Până la urmă Apple a fost frustrant, dar decent și Phobio nu atât.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato a spus: Phobio este partener cu Apple pentru schimburi de iPhone. Am făcut schimb de două telefoane prin poștă, 6plus/6Splus, am promis 200 USD și 250 USD ca schimb de valori. Comerțul cu valori a fost verificat de Apple. Am fost scurtat la ambele rambursări până acum. Am contactat asistența Apple și mi-au spus rambursări. În ambele cazuri, Apple spune că rambursările au fost emise în sume care au depășit valorile comerciale. Apple se uită la asta. Data viitoare îmi voi schimba telefonul la un magazin Apple și nu prin poștă.[doublepost=1553591376][/doublepost]Cui te-ai plâns? Am fost complet fără bani de la PHOBIO. Trimis în macbook-ul meu pro și a fost cotat cu o valoare de schimb de 1.001 USD și mi-au oferit doar 352 USD DUPĂ ce le-am trimis. S-a spus că am o carcasă îndoită. Asta este o minciună totală, și am fost dus la o plimbare și asta NU E CORECT!!!! Ce pot face acum. Nu am avut de ales decât să accept, dar asta mă lasă cu o pierdere de 650 USD. (sau cam așa). Poate cineva va rog sa sfatuiasca. Am avut încredere în Apple pentru a fi corect și acest lucru NU înseamnă a fi corect. PHOBIO nu a fost sincer și NU este corect!!! ÎN
Websmeadow
- 4 noiembrie 2018
- 30 aprilie 2019
chipeșul pete a spus: M-am gândit că acesta ar fi cel mai bun loc pentru această întrebare, așa că sper că cineva poate oferi un sfat.[doublepost=1553957047][/doublepost]Am avut o problemă similară cu Phobio. Mi-au spus că ecranul pâlpâie și că lipsesc pixeli, așa că mi-au oferit un preț simbol în loc de prețul anunțat. Știu că le-am trimis un computer bun, așa că i-am trimis înapoi la mine. Apoi a mers la BBB și a făcut o plângere. Lucrând cu un reprezentant al service-ului, i-am trimis videoclipul în care arăta că nu există nicio pâlpâire și o problemă foarte ușoară de pixeli în colț pe care abia o puteai vedea cu un ecran alb. Mi-a trimis o altă cutie pentru a fi trimis înapoi și mi-a plătit întreaga sumă. A trebuit să trec printre cercuri, dar am primit prețul anunțat pentru iMac-ul meu.
Recent am decis să fac upgrade de la un MacBook 2015 de 11' la un nou MacBook Pro 13'. În trecut, am tranzacționat sau vândut dispozitive prin Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist și chiar și oarecum recent am făcut o vânzare prin forumul Marketplace de aici.
Chiar dacă acele tranzacții au mers fără probleme, de data aceasta am căutat doar un schimb rapid și convenabil, știind că nu aș obține un profit atât de mare dacă l-aș fi vândut direct. M-am uitat inițial la Gazelle, dar apoi am văzut că Phobio, prin programul lor Apple Renew, ar oferi o ofertă mai bună. Doar pe baza asta, am ales acea opțiune, considerând că sunt un serviciu de încredere bazat pe parteneriatul lor cu Apple.
Așa că am primit materialele de expediere de la ei, mi-am restaurat MacBook-ul la condițiile din fabrică, apoi l-am lăsat la locația mea locală FedEx. Câteva zile mai târziu, am primit un e-mail de la ei în care mă anunța că l-au primit și că vor începe inspecțiile. Ceea ce nu eram pregatit a fost ca ei sa ma anunte cateva zile mai tarziu ca oferta a fost modificata deoarece dispozitivul a fost primit ca deteriorat.
Prejudiciul descris pentru mine nu a fost de natură fizică, ci că la pornirea mașinii, vedeți ecranul de eroare „folderul cu un semn de întrebare în el”. Ei susțin că au încercat să încarce sistemul de operare, dar fără succes. Din câte știu, acest ecran de eroare indică fie o instalare coruptă a sistemului de operare, un hard disk deteriorat, fie cabluri deteriorate/deconectate la hard disk (cineva nu ezita să corecteze aceste informații dacă înțelegeți mai bine acest lucru).
Pot exclude prima problemă de când am făcut reinstalarea și am verificat-o eu înainte de expediere. Ultimul ecran pe care l-am văzut înainte de a opri și de a deschide boxa a fost ecranul de întâmpinare care îți cere să „alegeți limba”.
Asta mă face să cred că aceasta este o problemă hardware cu unitatea în sine, iar reprezentanții Phobio mi-au spus că este o problemă hardware. I-am întrebat în mod repetat dacă există vreo modalitate posibilă în care ar fi putut apărea daune prin transport, deoarece le-am trimis un computer funcțional și au primit unul care nu funcționează. Singurul răspuns pe care îl primesc în continuare este că echipa de inspecții nu are niciun motiv să creadă că s-au produs daune în timpul transportului. Dar nu vor divulga nicio informație suplimentară despre cum au ajuns la această concluzie.
Singurele mele opțiuni conform acestora sunt să accept oferta lor modificată (235 USD în scădere de la 440 USD) sau să mi-o trimită înapoi. Cu siguranță nu vreau să accept noua lor ofertă, dar nici nu vreau să recuperez un computer deteriorat pe care acum voi fi responsabil pentru repararea. În esență, ei îmi spun că sunt SOL. Dacă ar putea oferi pur și simplu o explicație plauzibilă cu privire la modul în care s-ar fi putut întâmpla asta, aș fi mai mult decât mulțumit. Cu toate acestea, impresia pe care o am din relația cu serviciul lor pentru clienți este că mint că le-am trimis un computer funcțional, în primul rând. Faptul că nu vor oferi mai multe detalii decât răspunsurile lor standard devine înfuriant.
Banii sunt sincer banali în acest moment, dar simt că sunt înșurubată aici. Dacă ar fi fost doar un serviciu de predare a morii, s-ar putea să-mi reduc pierderile, dar aceasta este compania cu care Apple a ales să se asocieze pentru programul lor de schimb. Știu că este pur anecdotic, dar am o experiență extraordinară în utilizarea altor servicii și furnizarea de informații exacte. A fi pur și simplu respins de această companie fără o explicație corectă este puțin jignitor.
A mai avut cineva de-a face cu această companie înainte? Sunt în afara liniilor? Are cineva sugestii?
Skilowe
- 27 aprilie 2019
- 27 aprilie 2019
La fel ca numeroasele rapoarte către BBB, computerul meu se presupune că a ajuns „deteriorat”. MacBook-ul nu avea nicio zgârietură pe el când l-am expediat. A fost păstrat întotdeauna într-o cutie și a fost folosit doar de câteva ori în ultimii 5 ani. Reprezentantul Apple a comentat chiar că arată nou. Computerul mi-a fost trimis înapoi în cele din urmă și a avut deteriorări în aceeași zonă ca atâtea alte computere „deteriorate”. Wow, ce coincidență că toți sunt deteriorați la transport în aceeași zonă.
Nu-ți pierde timpul cu Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow a spus: [doublepost=1553957047][/doublepost]Am avut o problemă similară cu Phobio. Mi-au spus că ecranul pâlpâie și că lipsesc pixeli, așa că mi-au oferit un preț simbol în loc de prețul anunțat. Știu că le-am trimis un computer bun, așa că i-am trimis înapoi la mine. Apoi a mers la BBB și a făcut o plângere. Lucrând cu un reprezentant al service-ului, i-am trimis videoclipul în care arăta că nu există nicio pâlpâire și o problemă foarte ușoară de pixeli în colț pe care abia o puteai vedea cu un ecran alb. Mi-a trimis o altă cutie pentru a fi trimis înapoi și mi-a plătit întreaga sumă. A trebuit să trec printre cercuri, dar am primit prețul anunțat pentru iMac-ul meu.
Bravo ție! Păcat că a trebuit să-ți petreci timpul prețios demonstrând că sunt mincinoși și forțându-i să facă ceea ce este corect. Prev
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Posturi Populare