Întrebări frecvente: Ce trebuie să știți despre Apple care încetinește iPhone-urile pentru a preveni închiderile neașteptate

Până acum, probabil ați văzut titluri despre Apple care vă încetinește iPhone-ul, dar nu este chiar atât de simplu sau corupt pe cât pare. În aceste întrebări și răspunsuri, ne-am făcut timp să explicăm exact ce se întâmplă.

De ce Apple încetinește unele modele mai vechi de iPhone?

iPhone-urile, ca multe alte produse electronice de larg consum, sunt alimentat de baterii litiu-ion , care au o durată de viață limitată. Pe măsură ce bateria din iPhone-ul tău îmbătrânește, capacitatea sa de a menține încărcarea scade încet.

O baterie îmbătrânită chimic poate avea, de asemenea, o impedanță crescută, reducându-și capacitatea de a furniza o explozie bruscă de putere atunci când sunt solicitate de alte componente dintr-un iPhone, cum ar fi CPU și GPU. De asemenea, impedanța bateriei va crește temporar atunci când are o încărcare scăzută și/sau la temperaturi scăzute.

Este posibil ca o baterie cu o impedanță suficient de mare să nu poată furniza energie suficient de repede iPhone-ului atunci când este necesar, iar Apple protejează componentele împotriva scăderii tensiunii prin oprirea dispozitivului.

Apple a recunoscut că închiderea neașteptată a iPhone-urilor pentru utilizatori nu este o experiență bună și, începând cu iOS 10.2.1, a implementat în liniște o funcție de gestionare a energiei pentru a preveni aceste închideri. Actualizarea a fost lansat în ianuarie 2017 , iar o lună mai târziu, Apple a spus că a văzut un reducerea majoră a opririlor .

Cum funcționează funcția Apple de gestionare a energiei?

Apple spune că analizează o combinație între temperatura internă a unui iPhone, procentul bateriei și impedanța bateriei și numai dacă este îndeplinit un anumit criteriu, iOS va gestiona dinamic performanța maximă a unor componente ale sistemului, cum ar fi CPU și GPU, pentru pentru a preveni opririle neașteptate.

iPhone-ul meu are această funcție dacă este necesar?

Apple a spus că funcția de gestionare a energiei se aplică modelelor iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus și iPhone SE care rulează iOS 10.2.1 sau orice versiune de software mai nouă. Funcția a fost extinsă și la modelele iPhone 7 și iPhone 7 Plus care rulează iOS 11.2 sau orice versiune de software mai nouă.

În prezent, niciun model mai vechi de iPhone nu este afectat, inclusiv iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G și iPhone-ul original, chiar dacă unele dintre aceste modele au suferit și opriri. Cele mai recente iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X, de asemenea, nu sunt afectate în prezent.

Cum știu dacă iPhone-ul meu este încetinit?

Există câteva moduri diferite prin care puteți determina dacă iPhone-ul dvs. este încetinit temporar:

- Evaluați-vă iPhone-ul : Descărcați Aplicația Geekbench 4 din App Store și comparați-vă iPhone-ul. Fiecare sarcină de lucru CPU modelează o sarcină sau o aplicație din lumea reală. Dacă iPhone-ul tău are scoruri semnificativ mai mici în comparație cu mediile, ar putea fi din cauza funcției de gestionare a energiei de la Apple care a activat artificial.

- Utilizați baterie de nucă de cocos : Descărcați, instalați și deschideți coconutBattery pentru Mac , conectați iPhone-ul la Mac cu un cablu Lightning la USB și faceți clic pe fila Dispozitiv iOS din aplicație. Aici, puteți vedea capacitatea bateriei iPhone-ului dvs., care, dacă este scăzută, sugerează că dispozitivul dvs. poate fi încetinit numai atunci când este necesar.

când va apărea următoarea actualizare ios

- Așteptați actualizarea iOS legată de baterie : La începutul anului 2018, Apple a promis să lanseze o actualizare iOS cu noi funcții care oferă utilizatorilor mai multă vizibilitate asupra stării de sănătate a bateriei iPhone-ului lor, astfel încât să poată vedea singuri dacă starea acesteia afectează performanța. Aceasta va fi probabil cea mai ușoară soluție.

iPhone 8 și iPhone X vor fi în cele din urmă afectate?

Într-o declarație emisă pe 20 decembrie, Apple a declarat că „planifică să adauge suport pentru alte produse în viitor” și, prin această definiție, iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X ar putea fi în cele din urmă afectate.

Într-un articol de asistență intitulat Baterie și performanță iPhone , publicat pe 28 decembrie, Apple a redus puțin acest limbaj și a spus pur și simplu „vom continua să ne îmbunătățim funcția de gestionare a energiei în viitor”, așa că nu este clar dacă iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X ar putea fi în cele din urmă afectate.

Apple a extins funcția la modelele iPhone 7 și iPhone 7 Plus când iOS 11.2 a fost lansat public în decembrie 2017, la aproape un an după implementarea modificărilor în iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus și iPhone SE când iOS 10.2.1 a fost lansat public în ianuarie 2017.

iPhone-ul meu este încetinit tot timpul?

Apple nu încetinește permanent sau persistent iPhone-urile mai vechi. Chiar dacă iPhone-ul tău este afectat, limitările de performanță apar doar intermitent, atunci când dispozitivul îndeplinește sarcini solicitante.

Gestionarea energiei are loc numai în ritmuri, atunci când este necesar, și asigură o distribuție mai lină a sarcinilor de sistem, mai degrabă decât creșteri mai mari și rapide de performanță dintr-o dată, care a fost cauza principală a opririlor.

O analiză recentă a scorurilor Geekbench 4 pentru modelele iPhone 6s și iPhone 7 care rulează iOS 10.2, iOS 10.2.1 și iOS 11.2 a vizualizat o legătură aparentă între performanța mai scăzută și bateriile învechite, dar acest lucru este de așteptat, deoarece iPhone-urile sunt împinse artificial la nivelul lor. performanță maximă la testele de referință.

Cât de mult încetinește Apple iPhone-ul meu dacă și când este?

Apple nu a specificat exact cât de mult încetinește iPhone-urile mai vechi atunci când este necesar, dar în cazuri extreme, a spus că utilizatorii pot observa efecte precum timpi mai lungi de lansare a aplicației, rate mai mici de cadre în timpul derulării și volumul difuzorului ușor mai scăzut. Serviciile celulare, GPS și de localizare sunt întotdeauna neafectate.

Un extras din Apple iPhone și performanța bateriei document:

În unele cazuri, este posibil ca un utilizator să nu observe diferențe în performanța zilnică a dispozitivului. Nivelul schimbării percepute depinde de cât de mult este necesară gestionarea energiei pentru un anumit dispozitiv.

În cazurile care necesită forme mai extreme ale acestei gestionări a puterii, utilizatorul poate observa efecte precum:

- Timpi mai lungi de lansare a aplicației
- Rate mai mici de cadre în timpul derulării
- Reducerea luminii de fundal (care poate fi anulată în Centrul de control)
- Scade volumul difuzorului cu pana la -3dB
- Reduceri treptate ale ratei cadrelor în unele aplicații
- În cele mai extreme cazuri, blițul camerei va fi dezactivat așa cum este vizibil în interfața de utilizare a camerei
- Aplicațiile care se reîmprospătează în fundal pot necesita reîncărcare la lansare

Multe zone cheie nu sunt afectate de această caracteristică de gestionare a energiei. Unele dintre acestea includ:

- Calitatea apelurilor celulare și performanța procesului de rețea
- Calitate foto și video capturate
- Performanta GPS
- Precizia locației
- Senzori precum giroscop, accelerometru, barometru
- Apple Pay

Există vreo modalitate de a dezactiva funcția de gestionare a energiei pe iPhone-ul meu?

Nu momentan. Singura modalitate de a evita funcția Apple de gestionare a energiei este să evitați instalarea iOS 10.2.1 sau iOS 11.2, în funcție de iPhone pe care îl aveți, deși mulți clienți s-au actualizat deja și nu mai este posibil să faceți downgrade la versiuni de software anterioare iOS 11.2.

Apple încetinește în mod intenționat iPhone-ul meu mai vechi?

De câțiva ani, a existat o teorie a conspirației conform căreia Apple încetinește în mod artificial modelele mai vechi de iPhone pentru a stimula un client să treacă la un iPhone mai nou și mai rapid, iar o mulțime de informații greșite și unele raportări senzaționale despre funcția de gestionare a energiei a Apple au alimentat doar acest foc. .

Într-o scrisoare adresată clienților, Apple a spus că funcția sa de gestionare a energiei este de fapt concepută pentru a prelungi cât mai mult posibil durata de viață a unui iPhone mai vechi, mai degrabă decât să închidă dispozitivul în mod frustrant în mod neașteptat. Cu alte cuvinte, intențiile Apple sunt de fapt exact opusul a ceea ce acuză unii.

Apple a negat orice tip de uzură planificată, declarând în mod categoric că nu a făcut niciodată și nu va face niciodată nimic pentru a scurta în mod intenționat durata de viață a oricărui produs Apple sau a degrada experiența utilizatorului, pentru a conduce la upgrade-ul clienților.

Nu am făcut niciodată – și nu am face niciodată – nimic pentru a scurta în mod intenționat durata de viață a vreunui produs Apple sau pentru a degrada experiența utilizatorului pentru a genera upgrade-ul clienților. Scopul nostru a fost întotdeauna să creăm produse pe care clienții noștri le plac, iar ca iPhone-urile să reziste cât mai mult posibil este o parte importantă a acestui lucru.

Indiferent dacă un client alege să creadă că Apple este alegerea sa, dar nu există dovezi care să sugereze că caracteristica Apple de gestionare a energiei este concepută pentru orice alt scop decât pentru a preveni oprirea neașteptată a iPhone-urilor.

cum merg la icloud-ul meu

De ce și-a cerut Apple scuze atunci?

măr a cerut scuze deoarece ar fi putut fi mult mai transparent cu privire la modificările de gestionare a energiei introduse în iOS 10.12.1. Caracteristica nu a fost menționată în notele de lansare ale actualizării, iar într-o declarație emisă în februarie 2017, Apple a menționat vag „îmbunătățirile” făcute pentru a preveni închiderile neașteptate.

Din ea scrisoare către clienți :

Am auzit feedback de la clienții noștri despre modul în care gestionăm performanța pentru iPhone-urile cu baterii mai vechi și despre modul în care am comunicat acest proces. Știm că unii dintre voi simțiți că Apple v-a dezamăgit. Ne cerem scuze.

Având în vedere că nu a comunicat pe deplin modificările, unii utilizatori de iPhone cu un dispozitiv brusc mai lent este posibil să nu fi realizat că ar fi putut pur și simplu să înlocuiască bateria pentru a recăpăta performanța maximă în mod constant. Drept urmare, unii clienți ar putea chiar să fi achiziționat în mod inutil un iPhone nou-nouț.

Sunt afectate alte produse Apple: iPad, Mac, Apple TV?

Apple a spus că funcția de gestionare a energiei se aplică doar pentru anumite modele de iPhone enumerate mai sus. În prezent, nu există dovezi care să sugereze că funcția se extinde și la alte dispozitive Apple, inclusiv la orice iPad, iPod, Mac, Apple Watch sau Apple TV.

De ce este Apple în prima pagină acum, când iOS 10.2.1 a fost lansat acum aproape un an?

Când iOS 10.2.1 a fost lansat public, notele de lansare au menționat vag că actualizarea software conținea remedieri de erori generale și îmbunătățiri.

De asemenea, atunci când Apple a lansat o declarație în care susținea că iOS 10.2.1 a dus la o reducere semnificativă a închiderilor iPhone 6 și iPhone 6s, încă a menționat doar că au fost făcute „îmbunătățiri” pentru a reduce apariția opririlor.

Declarația Apple din februarie 2017:

Cu iOS 10.2.1, Apple a făcut îmbunătățiri pentru a reduce apariția întreruperilor neașteptate pe care le întâmpina un număr mic de utilizatori cu iPhone-ul lor. iOS 10.2.1 are deja peste 50% din dispozitivele iOS active actualizate, iar datele de diagnosticare pe care le-am primit de la upgrade arată că pentru acest mic procent de utilizatori care se confruntă cu această problemă, observăm o reducere de peste 80% a iPhone 6s și reducere de peste 70% la iPhone 6 a dispozitivelor care se închid în mod neașteptat.

Abia în decembrie 2017, la aproape un an după lansarea iOS 10.2.1, Apple a dezvăluit că actualizarea software include o gestionare a energiei pentru a „atenua vârfurile instantanee doar atunci când este necesar” pentru a preveni închiderea neașteptată a modelelor mai vechi de iPhone.

Declarația Apple din decembrie 2017:

Scopul nostru este să oferim clienților cea mai bună experiență, care include performanța generală și prelungirea duratei de viață a dispozitivelor lor. Bateriile litiu-ion devin mai puțin capabile să furnizeze cereri de curent de vârf atunci când sunt în condiții reci, au o încărcare scăzută a bateriei sau pe măsură ce îmbătrânesc în timp, ceea ce poate duce la oprirea neașteptată a dispozitivului pentru a-și proteja componentele electronice.

Anul trecut am lansat o funcție pentru iPhone 6, iPhone 6s și iPhone SE pentru a netezi vârfurile instantanee numai atunci când este necesar pentru a preveni oprirea neașteptată a dispozitivului în aceste condiții. Acum am extins această funcție la iPhone 7 cu iOS 11.2 și intenționăm să adăugăm suport pentru alte produse în viitor.

Recunoașterea Apple a venit la câteva săptămâni după ce un utilizator Reddit a susținut că performanța propriului iPhone 6s a crescut semnificativ după înlocuirea bateriei dispozitivului, ceea ce a reaprins teoria conspirației conform căreia compania a încetinit în mod intenționat modelele mai vechi de iPhone. Apple nu s-a ajutat rămânând tăcut.

Care sunt următorii pași ai Apple?

În ea scrisoare de iertare din cauza lipsei de comunicare, Apple a subliniat trei pași pe care îi face pentru a răspunde preocupărilor clienților și pentru a recâștiga încrederea oricui s-ar fi îndoit de intențiile companiei.

În primul rând, Apple a redus prețul înlocuirii bateriilor iPhone în afara garanției cu 50 USD (de la 79 USD la 29 USD în Statele Unite ) pentru orice client cu un iPhone 6 sau mai nou. Reducerea este disponibilă în întreaga lume de acum până la sfârșitul anului 2018, prețurile variind în funcție de monedele locale.

Apoi, la începutul lui 2018, Apple a promis să lanseze o actualizare iOS cu noi funcții care oferă utilizatorilor mai multă vizibilitate asupra stării de sănătate a bateriei iPhone-ului lor, astfel încât să poată vedea singuri dacă starea acesteia afectează performanța.

Cum îmi pot înlocui bateria iPhone-ului?

În funcție de locația dvs., puteți primi o înlocuire a bateriei trimițând iPhone-ul sau programând o întâlnire la Genius Bar.

Pentru a începe, vizitați Contactați asistența Apple pagina, faceți clic pe Vedeți produsele dvs., conectați-vă la contul Apple ID, selectați ce iPhone și faceți clic pe Baterie, putere și încărcare și apoi Înlocuirea bateriei .

După parcurgerea pașilor de mai sus, ar trebui să aveți opțiuni disponibile pentru a aduce iPhone-ul la un Apple Store sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple, pentru a trimite dispozitivul la un Centru de reparații Apple sau ambele.

Dacă alegeți să îl aduceți, vi se va solicita să programați o întâlnire la un magazin Apple din apropiere sau la un furnizor de servicii autorizat Apple. Dacă magazinul sau centrul de service pe care îl vizitați are baterii de schimb în stoc, reparația ar putea dura doar câteva ore, dar în caz contrar ar putea dura până la 3-5 zile lucrătoare.

Dacă alegeți să-l trimiteți prin poștă, vi se va cere să completați adresa de expediere și informațiile de facturare pentru a plăti taxa de înlocuire a bateriei de 29 USD, plus costurile de transport și taxele locale. La scurt timp după, Apple va trimite o cutie cu poștă plătită la adresa pe care o furnizați pentru a vă trimite iPhone-ul la un Centru de reparații Apple.

Apple spune că procesul de înlocuire a bateriei trimise prin poștă durează aproximativ 5-9 zile lucrătoare, deși kilometrajul dvs. poate varia. Fiți pregătit să rămâneți fără iPhone pentru o vreme dacă alegeți această opțiune.

Bateria iPhone-ului meu trebuie să eșueze un test de diagnosticare pentru a se califica pentru o înlocuire a bateriei la preț redus?

Apple a distribuit o notă magazinelor Apple și furnizorilor de servicii autorizați Apple, obținută de Eternal, care afirmă că clienții cu un iPhone 6 sau mai nou pot solicita o baterie de înlocuire de 29 USD „indiferent de rezultatul diagnosticului”.

Dacă un client solicită o înlocuire gratuită a bateriei în conformitate cu termenii garanției limitate de un an Apple, totuși, bateria trebuie să eșueze testul de diagnosticare, ceea ce înseamnă că are o capacitate mai mică de 80% cu mai puțin de 500 de cicluri de încărcare complete.

Am plătit deja pentru a-mi înlocui bateria iPhone recent. Sunt eligibil pentru o rambursare parțială?

Apple a distribuit o notă magazinelor Apple și furnizorilor de servicii autorizați Apple, obținută de Eternal, care afirmă că clienții pot fi eligibili pentru o rambursare dacă au plătit pentru repararea sau înlocuirea bateriei la un preț mai mare.

Cu alte cuvinte, dacă ați plătit taxa standard Apple de 79 USD în afara garanției pentru a înlocui bateria iPhone 6 sau mai nou, ar trebui să contactați asistența Apple pentru a solicita o rambursare parțială.

Am auzit că Apple poate onora rambursările numai pentru înlocuirea bateriei la preț complet inițiate în sau după 14 decembrie și pot exista și alte cerințe, astfel încât kilometrajul dvs. poate varia. Vă recomandăm să contactați asistența Apple pentru mai multe detalii.

Cum pot contacta asistența Apple?

Viziteaza Contactați asistența Apple pagina pentru a contacta un specialist prin telefon, chat online sau e-mail sau pentru a programa o întâlnire la Genius Bar la un Apple Store. Apple operează, de asemenea, un cont de asistență pe Twitter .