Apple în iOS 10.2.1 a introdus funcții de gestionare a energiei pentru iPhone-urile mai vechi pentru a preveni opririle neașteptate în perioadele de consum maxim de energie pe dispozitivele cu baterii degradate.

Aceste funcții de gestionare a energiei accelerează procesorul pe iPhone-urile mai vechi cu baterii mai puțin decât optime, rezultând o performanță mai lentă. Deși au fost introduse la începutul anului 2017, funcțiile de gestionare a energiei nu au fost mediatizate pe scară largă până la sfârșitul lui 2017, ceea ce a determinat mulți clienți să se simtă înșelați de Apple.

Apple și-a cerut scuze pentru că nu a explicat mai bine modul în care starea bateriei ar putea afecta performanța și de atunci a implementat o politică care oferă înlocuiri de baterie fără întrebări, la 29 USD, pentru iPhone 6 și versiuni ulterioare.

iOS 11.3 a introdus informații mai detaliate despre starea bateriei, informând clienții dacă starea bateriei lor afectează performanța procesorului. Actualizarea permite, de asemenea, dezactivarea funcției de gestionare a energiei. Inițial, iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus și prima generație SE au fost incluse, procesorul fiind încetinit doar ocazional atunci când bateria nu poate satisface cerințele de energie ale sarcinilor intensive ale sistemului. iPhone 8, 8 Plus și X au fost incluse începând cu iOS 12.1, iar iPhone XS, XS Max și XR au fost adăugate cu iOS 13.1.

Înlocuirea unei baterii degradate cu o baterie proaspătă elimină cu succes caracteristica de gestionare a energiei și restabilește un dispozitiv care anterior era accelerat la capacitatea sa maximă de performanță.

Apple se confruntă cu mai multe procese și anchete guvernamentale cu privire la decizia sa de a reduce performanța procesorului, dar compania este fermă că funcția nu a fost introdusă pentru a-i determina pe clienți să cumpere un nou iPhone. În schimb, este menit să prelungească durata de viață a unui iPhone cât mai mult posibil, deoarece în opinia Apple, un iPhone care vede ocazional performanțe mai lente este de preferat unui iPhone care se închide.

Pentru a recâștiga încrederea clienților în urma criticilor pentru eșecul de a dezvălui limitarea, Apple a oferit înlocuiri de baterie de 29 USD până la sfârșitul anului 2018, precum și un credit de 50 USD clienților care au plătit pentru o înlocuire a bateriei în afara garanției pentru iPhone 6 și mai târziu în 2017.