JakeCoupland
Suspendat
Poster original- 16 aprilie 2015
- 15 august 2015
Mi-am dat jos ceasul și am observat că a provocat o veziculă masivă și mi-a ars oarecum pielea, cureaua de cauciuc a reacționat cu pielea mea într-un fel.
Șocat am sunat la Apple imediat, au răspuns instantaneu și doamna drăguță de la capătul telefonului (irlandeză, când sunam din Marea Britanie) a întrebat care este problema. Am informat-o că ceasul meu mi-a provocat o erupție pe piele și chiar a expus pielea crudă dedesubt. Șocat și oarecum fără cuvinte, ea a întrebat dacă nu mă deranjează să țin un minut. Conform cuvântului ei, un minut mai târziu s-a întors și mi-a spus că mă transferă la echipa de asistență pentru siguranță din Cork. Mi-au răspuns și m-au condus printr-un proces de întrebări...
1) Ce sa întâmplat?
2) Am purtat ceasul într-un mod diferit în acea zi (mai strâns etc.)?
3) Te-a durut?
4) Erupția a avut mucus galben?
Alături de alte câteva întrebări pe care nu le mai amintesc! Ei au văzut acest lucru înainte, deoarece întrebările care au urmat erau foarte specifice. De asemenea, mi-au cerut să trimit prin e-mail fotografiile încheieturii mele, sunt mai multe, dar am atașat doar una mai sus! Iată ceasul vinovat!
Doamna foarte drăguță m-a informat apoi că vor pleca și vor evalua informațiile și fotografiile peste noapte (am sunat la 19.00) și că se vor întoarce la mine a doua zi dimineață.
Sigur pe cuvânt, a doua zi, am primit un telefon de la aceeași doamnă drăguță. Apple a analizat informațiile mele și, de asemenea, același model în laboratorul lor și a ajuns la concluzia că cureaua mea de ceas avea cel mai probabil un nivel ridicat de nichel în ea, mai mult decât ar trebui să existe, deoarece a provocat o reacție atât de proastă. Mi-au spus că ar dori să „captureze” ceasul și că vor trimite un „kit de captură” pentru a-mi putea evalua ceasul. Am fost absolut în regulă cu acest lucru și am fost extrem de mulțumit de modul în care a fost gestionat până acum, eficient și scuze! Am înțeles că pe un lanț de aprovizionare masiv, lucruri de genul acesta se întâmplă, din păcate! Totuși, ceea ce s-a întâmplat în continuare a fost pur și simplu uimitor!
Frumoasa doamnă m-a informat că le-ar plăcea să-mi aducă un nou ceas, dar pentru a mă asigura că nu am aceeași problemă și pentru a-mi cere scuze pentru ceea ce s-a întâmplat, le-ar plăcea să-mi trimită un model din oțel inoxidabil al meu. alegere (excluzând brățara cu link, deoarece conținea și nichel)! Am fost șocat și, de asemenea, peste lună! Am ales bucla milinase și mi s-a spus că va dura o săptămână să ajungă la mine și că le pare atât de rău și că mă vor ține la curent cu livrarea noului meu ceas și despre ce se întâmplă cu cel vechi (cum am era interesat!)
Apoi am plecat fără probleme într-o expediție în Malaezia și Borneo pentru a finaliza munca de voluntariat cu animale pe cale de dispariție, așa că tocmai am ratat livrarea noului meu ceas! Cu toate acestea, o lună mai târziu, când m-am întors, acolo era! si aici il port!
Am fost atât de impresionat de felul în care Apple a gestionat totul, a fost atât de profesionist, iar gestul de bunăvoință arată că serviciul clienți de la Apple nu este pe măsură! Un ziar britanic „The Sun” m-a contactat întrebându-mă dacă ar putea folosi povestea și mi-a oferit bani pentru a face acest lucru, am refuzat acest lucru deoarece știam că o publicație precum „The Sun” (oricine din Marea Britanie va ști asta) nu este probabil. pentru a arăta cât de bine a fost tratat acest lucru de către Apple și s-ar dovedi a fi o experiență îngrozitoare, unde, de parcă ar ieși la lumină aici pe MacRumours, veți menționa cât de bine ați gestionat-o!
Toate imaginile folosite în această postare trebuie să aibă permisiunea mea pentru a fi folosite înainte de a fi publicate în altă parte. (Nu vreau ca anumite publicații să le folosească dacă acest lucru este găsit, deși puțin probabil!)
LoveToMacZvonuri
- 15 februarie 2015
- Canada
- 15 august 2015
Rogifan
- 14 noiembrie 2011
- 15 august 2015
Bufnita
Colaborator
- 24 aprilie 2015
- NC
- 15 august 2015
unobtainium
- 27 aprilie 2011
- 15 august 2015
Mulțumiri! Si ma bucur ca ti-a iesit!
JayLenochiniMac
- 7 noiembrie 2007
- Noua San Frakota
- 15 august 2015
unobtainium a spus: Am si eu o alergie la nichel. Nu am comandat încă ceasul. Întrebare rapidă - de ce există nichel în trupa sport? Nu este cauciuc? Și chiar a precizat Apple că versiunea din oțel inoxidabil este cea mai bună pentru persoanele cu alergii la nichel?
Mulțumiri! Si ma bucur ca ti-a iesit!
Banda Sport are un știft din oțel inoxidabil și există urme de nichel în oțel inoxidabil. Cu toate acestea, unii membri care sunt hipersensibili la nichel pot purta banda Sport odată ce aplică lacul de unghii pe partea laterală a acului în care aceasta intră în contact cu pielea.
Chiar și ceasul din oțel inoxidabil conține și nichel. Vedea https://support.apple.com/en-us/HT204665 Bănuiesc că banda sport Space Grey a lui OP avea un știft defect care conținea o cantitate anormală de nichel. Cu toate acestea, OP pare să poată tolera urmele de nichel atât în Apple Watch, cât și în Apple Watch Sport, gri spațial, deoarece acestea se încadrează sub restricțiile stricte de nichel stabilite de un organism de reglementare.
NavySEAL6
la
- 13 decembrie 2006
- 15 august 2015
card de testare
- 13 aprilie 2009
- Northumbria, Marea Britanie
- 16 august 2015
JakeCoupland
Suspendat
Poster original- 16 aprilie 2015
- 16 august 2015
testcard a spus: Povestea interesantă. Cum a devenit The Sun conștient de problema ta?
Nu am nici o idee! A fost chiar ciudat, mi-au trimis mesaje, așa că le-am vorbit despre asta și ei au subliniat povestea pe care și-ar dori să o prezinte, iar eu am refuzat deoarece pur și simplu nu era corect sau corect pentru Apple.
JayLenochiniMac
- 7 noiembrie 2007
- Noua San Frakota
- 16 august 2015
JakeCoupland a spus: Habar n-am! A fost chiar ciudat, mi-au trimis mesaje, așa că le-am vorbit despre asta și ei au subliniat povestea pe care și-ar dori să o prezinte, iar eu am refuzat deoarece pur și simplu nu era corect sau corect pentru Apple.
Cum au obținut informațiile tale de contact dacă ai vorbit doar cu Apple despre asta? J
JakeCoupland
Suspendat
Poster original- 16 aprilie 2015
- 16 august 2015
JayLenochiniMac a spus: Cum au obținut informațiile tale de contact dacă ai vorbit doar cu Apple despre asta?
Cel mai probabil Twitter! Am postat pe Twitter că a fost „doar norocul meu” să obțin un ceas Apple defect, am atras atenția presei și am șters tweet-ul haha
JayLenochiniMac
- 7 noiembrie 2007
- Noua San Frakota
- 16 august 2015
JakeCoupland a spus: Twitter cel mai probabil! Am postat pe Twitter că a fost „doar norocul meu” să obțin un ceas Apple defect, am atras atenția presei și am șters tweet-ul haha
Deci ai o idee despre cum The Sun a conștientizat problema ta. Ultima modificare: 16 august 2015
Devie
la
- 30 august 2004
- Adelaide, Australia
- 16 august 2015
matwoodson
- 16 august 2015
- 16 august 2015
JakeCoupland
Suspendat
Poster original- 16 aprilie 2015
- 16 august 2015
Rolă
- 25 iunie 2003
- 16 august 2015
JakeCoupland a spus: A fost uimitor! De atunci, am trimis un e-mail de mulțumire consilierilor care s-au ocupat de problema mea spunând mulțumesc, pe care toți au fost recunoscători să-l audă! Bunătatea merge mult și cred că am primit un gest atât de frumos din cauza cât de înfrigurat am fost la telefon, să strig și să cer un upgrade nu este modalitatea de a merge, aș fi fost mai mult decât mulțumit de un înlocuitor. dar peste lună cu care a fost rezultatul. Nu este de mirare că au cel mai bun serviciu pentru clienți!
Mă bucur că Apple a gestionat bine situația ta. Cu siguranță, totuși, ei sunt mai îngrijorați atunci când un defect al produsului afectează în mod negativ sănătatea proprietarului în mod direct, spre deosebire de a compromite doar funcționalitatea dispozitivului. Motivul pentru care ai fost întrebat despre mucoasa galbenă, bănuiesc, a fost pentru a stabili dacă ai avut o infecție în plus față de dermatita de contact, care ar fi necesitat un tratament diferit.
omgitscro
la
- 12 iulie 2008
- 16 august 2015
JayLenochiniMac
- 7 noiembrie 2007
- Noua San Frakota
- 16 august 2015
omgitscro a spus: Apple Watch Sport de culoare gri spațial are o anodizare despre care Apple remarcă un conținut de nichel mai mare decât alte ceasuri. De vină a fost anodizarea pe știft și pe fața ceasului.
Deci, în situația OP, a fost pinul defect din cureaua Sport care avea un nivel anormal ridicat de nichel în raport cu carcasa ceasului, deoarece OP-ul nu a reacționat la carcasă.
Sheza
- 14 august 2010
- 16 august 2015
Anya B
- 20 iulie 2013
- 16 august 2015
JakeCoupland a spus: Așa că am primit Apple Watch Sport de 42 mm, gri spațial, în prima săptămână a lunii mai și l-am purtat în fiecare zi până la mijlocul lunii iulie, când, după o zi plină în care nu am observat nimic în neregulă, am observat o senzație de mâncărime/arsură la nivelul meu. încheietura.
Mi-am dat jos ceasul și am observat că a provocat o veziculă masivă și mi-a ars oarecum pielea, cureaua de cauciuc a reacționat cu pielea mea într-un fel.
Șocat am sunat la Apple imediat, au răspuns instantaneu și doamna drăguță de la capătul telefonului (irlandeză, când sunam din Marea Britanie) a întrebat care este problema. Am informat-o că ceasul meu mi-a provocat o erupție pe piele și chiar a expus pielea crudă dedesubt. Șocat și oarecum fără cuvinte, ea a întrebat dacă nu mă deranjează să țin un minut. Conform cuvântului ei, un minut mai târziu s-a întors și mi-a spus că mă transferă la echipa de asistență pentru siguranță din Cork. Mi-au răspuns și m-au condus printr-un proces de întrebări...
1) Ce sa întâmplat?
2) Am purtat ceasul într-un mod diferit în acea zi (mai strâns etc.)?
3) Te-a durut?
4) Erupția a avut mucus galben?
Alături de alte câteva întrebări pe care nu le mai amintesc! Ei au văzut acest lucru înainte, deoarece întrebările care au urmat erau foarte specifice. De asemenea, mi-au cerut să trimit prin e-mail fotografiile încheieturii mele, sunt mai multe, dar am atașat doar una mai sus! Iată ceasul vinovat!
Doamna foarte drăguță m-a informat apoi că vor pleca și vor evalua informațiile și fotografiile peste noapte (am sunat la 19.00) și că se vor întoarce la mine a doua zi dimineață.
Sigur pe cuvânt, a doua zi, am primit un telefon de la aceeași doamnă drăguță. Apple a analizat informațiile mele și, de asemenea, același model în laboratorul lor și a ajuns la concluzia că cureaua mea de ceas avea cel mai probabil un nivel ridicat de nichel în ea, mai mult decât ar trebui să existe, deoarece a provocat o reacție atât de proastă. Mi-au spus că ar dori să „captureze” ceasul și că vor trimite un „kit de captură” pentru a-mi putea evalua ceasul. Am fost absolut în regulă cu acest lucru și am fost extrem de mulțumit de modul în care a fost gestionat până acum, eficient și scuze! Am înțeles că pe un lanț de aprovizionare masiv, lucruri de genul acesta se întâmplă, din păcate! Totuși, ceea ce s-a întâmplat în continuare a fost pur și simplu uimitor!
Frumoasa doamnă m-a informat că le-ar plăcea să-mi aducă un nou ceas, dar pentru a mă asigura că nu am aceeași problemă și pentru a-mi cere scuze pentru ceea ce s-a întâmplat, le-ar plăcea să-mi trimită un model din oțel inoxidabil al meu. alegere (excluzând brățara cu link, deoarece conținea și nichel)! Am fost șocat și, de asemenea, peste lună! Am ales bucla milinase și mi s-a spus că va dura o săptămână să ajungă la mine și că le pare atât de rău și că mă vor ține la curent cu livrarea noului meu ceas și despre ce se întâmplă cu cel vechi (cum am era interesat!)
Apoi am plecat fără probleme într-o expediție în Malaezia și Borneo pentru a finaliza munca de voluntariat cu animale pe cale de dispariție, așa că tocmai am ratat livrarea noului meu ceas! Cu toate acestea, o lună mai târziu, când m-am întors, acolo era! si aici il port!
Am fost atât de impresionat de felul în care Apple a gestionat totul, a fost atât de profesionist, iar gestul de bunăvoință arată că serviciul clienți de la Apple nu este pe măsură! Un ziar britanic „The Sun” m-a contactat întrebându-mă dacă ar putea folosi povestea și mi-a oferit bani pentru a face acest lucru, am refuzat acest lucru deoarece știam că o publicație precum „The Sun” (oricine din Marea Britanie va ști asta) nu este probabil. pentru a arăta cât de bine a fost tratat acest lucru de către Apple și s-ar dovedi a fi o experiență îngrozitoare, unde, de parcă ar ieși la lumină aici pe MacRumours, veți menționa cât de bine ați gestionat-o!
Toate imaginile folosite în această postare trebuie să aibă permisiunea mea pentru a fi folosite înainte de a fi publicate în altă parte. (Nu vreau ca anumite publicații să le folosească dacă se găsesc acest lucru, deși puțin probabil!)
Am avut exact aceeași experiență ca și tine, cu același rezultat. Mi-am primit ceasul Sport în aprilie și în 2 ore de la purtare am avut aproape aceeași erupție cutanată ca și tine. Au contactat Apple și au aranjat și ei o colecție de ceas, astfel încât inginerii din Cork să poată investiga. Habar n-am ce au găsit TBH. Consilierul cu care aveam de-a face m-a întrebat dacă vreau un înlocuitor și, pentru că am reacționat atât de rău la Sport, m-a întrebat dacă aș fi mulțumit de o versiune SS (fără costuri suplimentare). Am optat pentru aceeași trupă pe care am avut-o cu acest sport, deoarece nu am vrut să-mi întins norocul, deoarece Apple era deja foarte generos. Am fost atât de șocat de experiență și am fost șocat și mai departe când consilierul principal a aranjat transferul Applecare+ (fără costuri suplimentare).
Din fericire, nu am fost contactat de The Sun, există un avantaj de a nu fi pe rețelele de socializare precum Twitter și Facebook. Reacții:Monya7 și MacGurl111
MacGurl111
- 4 februarie 2010
- Seattle
- 16 august 2015
Edis Edward
la
- 4 februarie 2013
- 16 august 2015
Mărul Newton
Suspendat
- 12 aprilie 2014
- Jacksonville, Florida
- 17 august 2015
JakeCoupland
Suspendat
Poster original- 16 aprilie 2015
- 17 august 2015
Newtons Apple a spus: Mi-aș fi scos ceasul WAY înainte să-mi provoace astfel de daune la braț.
S-a întâmplat în spațiul unei zile, într-o dimineață, brațul meu era bine, mi l-am scos seara după ce am simțit brusc o mâncărime ascuțită și asta se întâmplase, nu era o problemă în creștere.
Mărul Newton
Suspendat
- 12 aprilie 2014
- Jacksonville, Florida
- 17 august 2015
JakeCoupland a spus: S-a întâmplat într-o zi, într-o dimineață, brațul meu era bine, l-am scos seara după ce am simțit brusc o mâncărime ascuțită și s-a întâmplat asta, nu a fost o problemă în creștere.
Mă bucur că te-ai uitat și nu te-ai culcat cu el.
Sper să o rezolvi.
- 1
- 2
- 3
- 4
Posturi Populare