amyangel
Poster original- 12 septembrie 2012
- 17 apr 2017
De atunci am acest telefon în rețeaua At&t fără contract. Avanză rapid până acum când trebuie să călătoresc și am solicitat să-l deblochez pentru a putea face acest lucru. Mesajul de pe site-ul web At&t a fost că era sub contract și nu poate fi deblocat.
Am sunat la linia de mobilitate in ultimele 3 zile mi-au spus ca nu o pot face pentru mine si sa merg la magazin. Am fost astăzi la un magazin corporativ de lângă casa mea și reprezentantul de acolo a spus că nu pot face nimic, dar ne-au sunat la AT&T și fata la antrenament la telefon a spus că a fost deblocat după ce a așteptat 30 de minute. M-am dus acasă și m-am uitat din nou online și încă spunea blocat. Am sunat înapoi și m-au trimis la asistența tehnică care dorea să trimit prin fax copii ale chitanței mele din 2015, deși contul meu arată clar că am folosit acest telefon și că nu are contract și îl dețin.
Nicio persoană nu mă poate ajuta. Am trimis documentele prin fax astăzi și au sunat și au spus că vor ca Walmart să-mi dea dovada cu imei tipărit pe documente. Am argumentat că nu contează pentru că în mod clar nu am niciun contract și dețin acest telefon. În cele din urmă au deschis un bilet, dar au spus că nu sunt sigur dacă se pot debloca pentru mine și trebuie să aștept încă 3 zile.
Poate cineva să sfătuiască un serviciu terț de renume care poate debloca telefoanele at&t?
Am trecut prin mai mulți manageri, tehnicieni și chiar specialiști în mobilitate de la at&t și toți sunt de acord cu mine, dar nu pot sau nu vor.
Mesajul exact de pe deblocarea mea de pe site-ul lor spune că sunt sub contract când nu sunt.
Multumesc anticipat pentru sfaturi. THE
LoliS
- 8 martie 2017
- 17 apr 2017
amyangel a spus: Deci dețin iPhone-ul meu 6 pe care l-am achiziționat cu 600 USD de la Walmart.com ca telefon recondiționat în 2015/iunie.Se pare că linia proprietarului original este încă pe contract.
Data viitoare, plătiți 1 USD pentru un raport GSX de pe eBay când cumpărați un iPhone folosit - care vă va spune dacă telefonul este blocat sau nu.
De asemenea, încercați să solicitați o deblocare ca client non-AT&T aici:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel a spus: Am argumentat că nu contează pentru că în mod clar nu am contract și dețin acest telefon.Corect, dar linia proprietarului original este încă pe contract și asta este ceea ce contează. Știu că este nasol, dar Walmart vinde „recondiționări”, dar sunt doar returnate de multe ori, nu recondiționări. Dacă sunt returnate, vor urma politica de deblocare a liniei proprietarului inițial.
Data viitoare fie cumpără-ți renovarea direct prin Apple, fie cumpără un telefon folosit Verizon care este deblocat. Plătiți întotdeauna 1 USD pentru raportul GSX.
pika2000
Suspendat
- 22 iunie 2007
- 17 apr 2017
Morala povestirii, nu cumpărați produse Apple „renovate” din alte locuri decât Apple.
Putere necruțătoare
- 12 iulie 2016
- 17 apr 2017
pika2000 a spus: Nu prea poți face nimic.
Morala povestirii, nu cumpărați produse Apple „renovate” din alte locuri decât Apple.
Aș fi de acord cu asta. Și probabil că AT&T va pune OP-ul printr-o serie de cercuri, dacă chiar vor ajuta deloc în această situație.
bopajuice
Suspendat
- 22 aprilie 2016
- Partea intunecata a lunii
- 17 apr 2017
amyangel a spus: Deci dețin iPhone-ul meu 6 pe care l-am achiziționat cu 600 USD de la Walmart.com ca telefon recondiționat în 2015/iunie.
De atunci am acest telefon în rețeaua At&t fără contract. Avanză rapid până acum când trebuie să călătoresc și am solicitat să-l deblochez pentru a putea face acest lucru. Mesajul de pe site-ul web At&t a fost că era sub contract și nu poate fi deblocat.
Am sunat la linia de mobilitate in ultimele 3 zile mi-au spus ca nu o pot face pentru mine si sa merg la magazin. Am fost astăzi la un magazin corporativ de lângă casa mea și reprezentantul de acolo a spus că nu pot face nimic, dar ne-au sunat la AT&T și fata la antrenament la telefon a spus că a fost deblocat după ce a așteptat 30 de minute. M-am dus acasă și m-am uitat din nou online și încă spunea blocat. Am sunat înapoi și m-au trimis la asistența tehnică care dorea să trimit prin fax copii ale chitanței mele din 2015, deși contul meu arată clar că am folosit acest telefon și că nu are contract și îl dețin.
Nicio persoană nu mă poate ajuta. Am trimis documentele prin fax astăzi și au sunat și au spus că vor ca Walmart să-mi dea dovada cu imei tipărit pe documente. Am argumentat că nu contează pentru că în mod clar nu am niciun contract și dețin acest telefon. În cele din urmă au deschis un bilet, dar au spus că nu sunt sigur dacă se pot debloca pentru mine și trebuie să aștept încă 3 zile.
Poate cineva să sfătuiască un serviciu terț de renume care poate debloca telefoanele at&t?
Am trecut prin mai mulți manageri, tehnicieni și chiar specialiști în mobilitate de la at&t și toți sunt de acord cu mine, dar nu pot sau nu vor.
Mesajul exact de pe deblocarea mea de pe site-ul lor spune că sunt sub contract când nu sunt.
Multumesc anticipat pentru sfaturi.
Când spun că nu te pot ajuta, ce motiv oferă?
M-am ocupat de serviciul pentru clienți corporativi în trecut și nu am putut rezolva problema mea. Am ajuns să depun un proces pentru daune minore. Am fost contactat in mai putin de o saptamana si totul a fost rezolvat. Poate fi singura ta speranță. Dați-i în judecată pentru prețul telefonului. Le va atrage atenția.
EDH667
- 25 noiembrie 2009
- California de Nord
- 18 apr 2017
amyangel a spus: Am sunat la linia de mobilitate în ultimele 3 zile, mi-au spus că nu o pot face pentru mine și să merg la magazin. Am fost astăzi la un magazin corporativ de lângă casa mea și reprezentantul de acolo a spus că nu pot face nimic, dar ne-au sunat la AT&T și fata la antrenament la telefon a spus că a fost deblocat după ce a așteptat 30 de minute. M-am dus acasă și m-am uitat din nou online și încă spunea blocat. Am sunat înapoi și m-au trimis la asistența tehnică care dorea să trimit prin fax copii ale chitanței mele din 2015, deși contul meu arată clar că am folosit acest telefon și că nu are contract și îl dețin.
Ați încercat de fapt o altă cartelă SIM, cum ar fi T-Mobile, pentru a vedea dacă poate fi deja deblocat?
Suc de mere
- 16 aprilie 2008
- La secțiunea hack-uri pentru iPhone.
- 18 apr 2017
Nu mai suna sau contacta AT&T.
Depuneți o plângere oficială la bbb și la FCC.
AT&T corporate vă va contacta apoi și rezolva problema.
amyangel
Poster original- 12 septembrie 2012
- 18 apr 2017
EDH667 a spus: Ați încercat de fapt o altă cartelă SIM, cum ar fi T-Mobile, pentru a vedea dacă poate fi deja deblocat?
Da, am un sim tmobile care este activ și nu funcționează.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced a spus: Vă vor oferi să alergați săptămâni întregi și vă vor înnebuni.
Nu mai suna sau contacta AT&T.
Depuneți o plângere oficială la bbb și la FCC.
AT&T corporate vă va contacta apoi și rezolva problema.
E o idee grozavă. De fapt, voi începe acest proces, mulțumesc pentru sfat
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice a spus: Când spun că nu te pot ajuta, ce motiv da?
M-am ocupat de serviciul pentru clienți corporativi în trecut și nu am putut rezolva problema mea. Am ajuns să depun un proces pentru daune minore. Am fost contactat in mai putin de o saptamana si totul a fost rezolvat. Poate fi singura ta speranță. Dați-i în judecată pentru prețul telefonului. Le va atrage atenția.
Reprezentanții cu care vorbesc în aproape toate departamentele spun că nu văd nimic în contul meu care să arate că am contract, dar nu mă pot ajuta să deblochez imei-ul pe care l-am folosit în rețeaua lor în ultimii 2 ani. Chiar și divizia de mobilitate care se deblochează spune că nu au acces și că pot folosi site-ul doar așa cum fac eu, pe care îl numesc BS pentru că trebuie să existe un sistem intern.
CARACATITE
- 8 martie 2008
- 18 apr 2017
pune SIM-ul AT&T într-un alt telefon...
Folosește-l câteva minute...
La cererea ta de deblocare, alege, nu un client...
Telefonul tău va fi deblocat imediat...
Daca nu incearca din nou de 3 sau 4 ori mai mult...
Acest lucru funcționează întotdeauna
LoliS
- 8 martie 2017
- 18 apr 2017
POLBOSS a spus: Asta este ceea ce trebuie să faci...Da.
pune SIM-ul AT&T într-un alt telefon...
Folosește-l câteva minute...
La cererea ta de deblocare, alege, nu un client...
Telefonul tău va fi deblocat imediat...
Daca nu incearca din nou de 3 sau 4 ori mai mult...
Acest lucru funcționează întotdeauna
Statusnone88
- 19 iunie 2010
- 19 aprilie 2017
amyangel a spus: Da, am un sim pentru mobil care este activ și nu va funcționa.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
E o idee grozavă. De fapt, voi începe acest proces, mulțumesc pentru sfat
[doublepost=1489899447][/doublepost]
Reprezentanții cu care vorbesc în aproape toate departamentele spun că nu văd nimic în contul meu care să arate că am contract, dar nu mă pot ajuta să deblochez imei-ul pe care l-am folosit în rețeaua lor în ultimii 2 ani. Chiar și divizia de mobilitate care se deblochează spune că nu au acces și că pot folosi site-ul doar așa cum fac eu, pe care îl numesc BS pentru că trebuie să existe un sistem intern.
AT&T își folosește exclusiv site-ul web pentru a debloca dispozitive. Există anumite lucruri pentru care AT&T blochează intenționat magazinele și reprezentanții serviciului pentru clienți, așa că nu le putem face. În calitate de manager de magazin AT&T, ai putea să-mi pui o armă la cap și să-mi amenințe viața dacă nu-ți deblochez telefonul și, literalmente, nu aș putea face nimic și ar trebui să apeși pe trăgaci, pentru că nici eu, nici cel mai înalt manager de serviciu pentru clienți pe care îl poate face.
Bănuiesc că linia originală a proprietarilor este sub contract. Sistemul este foarte alb-negru. Sfatul meu este să trimiteți cererea de deblocare în cadrul unui non-client. Utilizați o adresă de e-mail alternativă pe care AT&T nu o are în dosar. Nu folosi nici numărul tău de telefon.
În cel mai rău caz, explicați foarte calm unui reprezentant de reținere prin telefon că doriți să trimiteți un bilet la departamentul de back office și să vedeți dacă este ceva cu care vă poate ajuta. Dacă nu pot, nu este pentru că nu vor. Literal pentru că ei nu pot.
Oamenii trebuie să înțeleagă că, dacă spunem că nu putem ajuta cu ceva, este pentru că AT&T fie ne-a spus că nu putem, fie ne-a blocat în mod intenționat.
Mult succes cu cererea de deblocare. Știu că trebuie să fie extrem de frustrant, dar vă garantez că toți cei cu care ați vorbit au dorit să vă ajute 1000%. Nu suntem atât de lipsiți de inimă pe cât ne spune toată lumea. Reacții:Bclawson, Jetro, bmac4 și alți 2
Gathomblipoob
macrumors semi-zeu
- 18 aprilie 2009
- 19 aprilie 2017
LoliS a spus: da.
Nu a funcționat pentru mine. LA
amyangel
Poster original- 12 septembrie 2012
- 19 aprilie 2017
POLBOSS a spus: Asta este ceea ce trebuie să faci...Mulțumesc!
pune SIM-ul AT&T într-un alt telefon...
Folosește-l câteva minute...
La cererea ta de deblocare, alege, nu un client...
Telefonul tău va fi deblocat imediat...
Daca nu incearca din nou de 3 sau 4 ori mai mult...
Acest lucru funcționează întotdeauna
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Statusnone88 a spus: AT&T își folosește exclusiv site-ul web pentru a debloca dispozitive. Există anumite lucruri pentru care AT&T blochează intenționat magazinele și reprezentanții serviciului pentru clienți, așa că nu le putem face. În calitate de manager de magazin AT&T, ai putea să-mi pui o armă la cap și să-mi amenințe viața dacă nu-ți deblochez telefonul și, literalmente, nu aș putea face nimic și ar trebui să apeși pe trăgaci, pentru că nici eu, nici cel mai înalt manager de serviciu pentru clienți pe care îl poate face.
Bănuiesc că linia originală a proprietarilor este sub contract. Sistemul este foarte alb-negru. Sfatul meu este să trimiteți cererea de deblocare în cadrul unui non-client. Utilizați o adresă de e-mail alternativă pe care AT&T nu o are în dosar. Nu folosi nici numărul tău de telefon.
În cel mai rău caz, explicați foarte calm unui reprezentant de reținere prin telefon că doriți să trimiteți un bilet la departamentul de back office și să vedeți dacă este ceva cu care vă poate ajuta. Dacă nu pot, nu este pentru că nu vor. Literal pentru că nu pot.
Oamenii trebuie să înțeleagă că, dacă spunem că nu putem ajuta cu ceva, este pentru că AT&T fie ne-a spus că nu putem, fie ne-a blocat în mod intenționat.
Mult succes cu cererea de deblocare. Știu că trebuie să fie extrem de frustrant, dar vă garantez că toți cei cu care ați vorbit au dorit să vă ajute 1000%. Nu suntem atât de lipsiți de inimă pe cât ne spune toată lumea. Reacții:bmac4 și Statusnone88vikingjunior
- 17 august 2011
Dacă ești atât de disperat, poți folosi unul dintre numeroasele servicii de deblocare pentru aproximativ 30-50 USD.
- 19 aprilie 2017
Reacții:Suc de mere și amyangel THE
LoliS
- 8 martie 2017
- 19 aprilie 2017
Gathomblipoob a spus: Nu a funcționat pentru mine.Continua sa incerci. Pune un alt telefon pe linia ta, folosește o adresă de e-mail diferită și trimite-l ca client non-AT&T.Reacții:amyangel
Statusnone88
- 19 iunie 2010
- 19 aprilie 2017
amyangel a spus: Mulțumesc!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Sunt complet de acord cu tine și i-am spus fiecărui reprezentant că frustrarea mea este legată de companie și nu direct de personal sau de oameni. Dar voi încerca sugestia dvs. de a folosi o altă adresă de e-mail etc. Apreciez contribuția și feedbackul dumneavoastră. Am inițiat deja un bilet cu ei prin ultimul meu apel de vineri. Din păcate, doamna care încerca să mă ajute a spus că nu există nicio garanție.
Vă rog să-mi trimiteți un PM dacă toate celelalte nu reușesc. Nu fac nicio promisiune, dar poate te pot ghida către o altă cale dacă cele de mai sus nu funcționează.
Noroc!Reacții:Rmonster și amyangel M
Mrbobb
- 27 august 2012
Legile S.U.A. s-au schimbat, așa că uitați de a treia parte. Dacă AT&T nu o va face, S.O.L.
- 19 aprilie 2017
Experiență similară cu ultimul meu telefon, crezând că îl pot debloca mai târziu. NU. Necaz majoră. De data aceasta a fost deblocat nou-nouț. Economisirea nu merită bătaia de cap.Apple_Robert
- 21 septembrie 2012
- În mijlocul mai multor cărți.
- 19 aprilie 2017
Mrbobb a spus: Legile SUA s-au schimbat, așa că uitați de a treia parte. Dacă AT&T nu o va face, S.O.L.La ce statut te referi?
Experiență similară cu ultimul meu telefon, crezând că îl pot debloca mai târziu. NU. Necaz majoră. De data aceasta a fost deblocat nou-nouț. Economisirea nu merită bătaia de cap.Reacții:RetroCase
AttilaTheHun
- 18 februarie 2010
- UTILIZĂRI
- 20 februarie 2017
amyangel a spus: Deci dețin iPhone-ul meu 6 pe care l-am achiziționat cu 600 USD de la Walmart.com ca telefon recondiționat în 2015/iunie.
De atunci am acest telefon în rețeaua At&t fără contract. Avanză rapid până acum când trebuie să călătoresc și am solicitat să-l deblochez pentru a putea face acest lucru. Mesajul de pe site-ul web At&t a fost că era sub contract și nu poate fi deblocat.
Am sunat la linia de mobilitate in ultimele 3 zile mi-au spus ca nu o pot face pentru mine si sa merg la magazin. Am fost astăzi la un magazin corporativ de lângă casa mea și reprezentantul de acolo a spus că nu pot face nimic, dar ne-au sunat la AT&T și fata la antrenament la telefon a spus că a fost deblocat după ce a așteptat 30 de minute. M-am dus acasă și m-am uitat din nou online și încă spunea blocat. Am sunat înapoi și m-au trimis la asistența tehnică care dorea să trimit prin fax copii ale chitanței mele din 2015, deși contul meu arată clar că am folosit acest telefon și că nu are contract și îl dețin.
Nicio persoană nu mă poate ajuta. Am trimis documentele prin fax astăzi și au sunat și au spus că vor ca Walmart să-mi dea dovada cu imei tipărit pe documente. Am argumentat că nu contează pentru că în mod clar nu am niciun contract și dețin acest telefon. În cele din urmă au deschis un bilet, dar au spus că nu sunt sigur dacă se pot debloca pentru mine și trebuie să aștept încă 3 zile.
Poate cineva să sfătuiască un serviciu terț de renume care poate debloca telefoanele at&t?
Am trecut prin mai mulți manageri, tehnicieni și chiar specialiști în mobilitate de la at&t și toți sunt de acord cu mine, dar nu pot sau nu vor.
Mesajul exact de pe deblocarea mea de pe site-ul lor spune că sunt sub contract când nu sunt.
Multumesc anticipat pentru sfaturi.
Sfatul meu pentru tine este că ATT va debloca iPhone-ul după doi ani, am avut această problemă cu ei tot timpul, o dată am sunat și CS-ul a țipat la mine, de atunci îmi cumpăr iPhone-urile deblocate din fabrică Apple Store, poți și cumpara-le folosite deblocate.Suc de mere
- 16 aprilie 2008
- La secțiunea hack-uri pentru iPhone.
- 20 februarie 2017
Mrbobb a spus: Legile SUA s-au schimbat, așa că uitați de a treia parte. Dacă AT&T nu o va face, S.O.L.
Experiență similară cu ultimul meu telefon, crezând că îl pot debloca mai târziu. NU. Necaz majoră. De data aceasta a fost deblocat nou-nouț. Economisirea nu merită bătaia de cap.
Există încă opțiuni de deblocare terță parte disponibile pentru toți operatorii.
Nu sunt sigur cât de legal este în ceea ce privește legea, dar își fac treaba dacă îi plătiți. LAKnight^mare
- 21 octombrie 2011
Am fost în aceeași barcă în urmă cu câteva săptămâni și am încercat să încercăm asistența pentru clienți AT&T. Am petrecut peste o săptămână încercând ore întregi în fiecare zi la telefon, certându-mă cu rep după rep. Tot ce ar face ar fi să trimită o nouă cerere și ar fi întotdeauna respinsă, chiar dacă mi-am plătit ETF-ul. Niciun reprezentant nu ar putea face altceva decât asta. Cererea de a vorbi cu un manager sau cu superiorul lor a avut același efect. Nimeni nu a putut ajuta, deoarece departamentul de deblocare era într-un grup separat.
- 20 februarie 2017
În cele din urmă m-am săturat și am depus un raport la BBB. În dimineața următoare, un manager mă sună de la biroul președintelui. Mi-au analizat cazul în timp ce eram la telefon și au trimis imediat cererea de deblocare.
Cu adevărat un proces frustrant, dar am primit un răspuns imediat folosind BBB pentru a depune o plângere. Sper că acest lucru vă ajută!Reacții:amyangel, LoliS, Applejuiced și încă o persoană
Suc de mere
- 16 aprilie 2008
- La secțiunea hack-uri pentru iPhone.
- 20 februarie 2017
Knight^mare a spus: Am fost în aceeași barcă în urmă cu câteva săptămâni, făcând o alergare în jurul asistenței pentru clienți AT&T. Am petrecut peste o săptămână încercând ore întregi în fiecare zi la telefon, certându-mă cu rep după rep. Tot ce ar face ar fi să trimită o nouă cerere și ar fi întotdeauna respinsă, chiar dacă mi-am plătit ETF-ul. Niciun reprezentant nu ar putea face altceva decât asta. Cererea de a vorbi cu un manager sau cu superiorul lor a avut același efect. Nimeni nu a putut ajuta, deoarece departamentul de deblocare era într-un grup separat.
În cele din urmă m-am săturat și am depus un raport la BBB. În dimineața următoare, un manager mă sună de la biroul președintelui. Mi-au analizat cazul în timp ce eram la telefon și au trimis imediat cererea de deblocare.
Cu adevărat un proces frustrant, dar am primit un răspuns imediat folosind BBB pentru a depune o plângere. Sper că acest lucru vă ajută!
Exact ce am făcut după ce am alergat la fel timp de săptămâni și mi-am pierdut mințile și răbdarea cu ei.
Este destul de trist să apelezi la o agenție guvernamentală care să urmărească operatorul tău wireless pentru a face ceva simplu și legal, cum ar fi deblocarea dispozitivului.
Serviciul pentru clienți AT&T este nasol și este o parte din motivul pentru care continuă să sângereze abonații în fiecare trimestru fiscal.Apple_Robert
- 21 septembrie 2012
- În mijlocul mai multor cărți.
Această melodie iese către OP și alți clienți frustrați în prezent.
- 20 februarie 2017
Reacții:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob și încă 1 persoană THE
LoliS
- 8 martie 2017
- 20 februarie 2017
Applejuiced a spus: Este destul de trist să apelezi la o agenție guvernamentală pentru a-ți urmări operatorul wireless pentru a face ceva simplu și legal, cum ar fi deblocarea dispozitivului.BBB nu este o agenție guvernamentală. FCC este.Reacții:Suc de mere S
Stevessvt
- 2 iulie 2010
- 20 februarie 2017
LoliS a spus: BBB nu este o agenție guvernamentală. FCC este.BBB,..FCC,...indiferent ATT este un POS pentru a face acest lucru către OP.Reacții:amyangel și suc de mere
Următorul 1 din 4
- 1
- 2
- 3
- 4
Mergi la pagina
MergeUrmătorul Ultimul
Posturi Populare