Foarte puțini iPhone utilizatorii își vor repara propriul iPhone să amâne următoarea lor achiziție de smartphone, în ciuda faptului că Program de reparații cu autoservire , conform cercetării efectuate de Parteneri de cercetare pentru inteligența consumatorilor (CIRP).
La inceputul saptamanii, a anunțat Apple programul Self Service Repair, oferind clienților care se simt confortabil cu ideea de a-și finaliza propriile reparații acces la piese, instrumente și manuale originale Apple, începând cu iPhone 12 și iPhone 13 formații. În timp ce schema a fost întâlnit cu laude din susținătorii dreptului la reparație, se pare că puțini iPhone utilizatorii vor profita de el în practică.
Cercetările CIRP sugerează că aproape toate iPhone-urile în uz au un afișaj în stare „utilizabilă” și majoritatea iPhone-urilor au o baterie în stare „utilizabilă”. 12 la sută din iPhone Ecranele sunt crăpate, dar pot fi utilizate și doar șase procente sunt inutilizabile și au nevoie de înlocuire. 26 la sută din iPhone se spune că bateriile oferă o durată de viață a bateriei care durează o jumătate de zi fără încărcare, iar 14% trebuie încărcate la fiecare două ore. Prin urmare, este probabil ca înlocuirile bateriilor să fie printre cele mai comune reparații, dar relativ puține dispozitive active au nevoie să înlocuiască oricare dintre aceste piese care sunt supuse unui nivel ridicat de uzură.
Numărul mic de dispozitive active care au nevoie de piese de schimb, combinat cu faptul că mulți utilizatori nu se vor simți confortabil să-și finalizeze propriile reparații, indică faptul că foarte puțini iPhone utilizatorii vor profita efectiv de programul Self Service Repair. Partenerul și cofondatorul CIRP Mike Levin a spus:
Se pare că durata de viață a bateriei afectează consumatorii mai mult decât starea ecranului. 14% dintre cumpărătorii de iPhone au raportat că trebuie să încarce o baterie în vechiul lor iPhone la fiecare câteva ore. Doar șase la sută dintre cumpărătorii de iPhone au spus că au un ecran crăpat care a făcut vechiul telefon inutilizabil, în timp ce alți 12 la sută au avut un ecran crăpat care era încă utilizabil. Desigur, cumpărătorii au multe motive pentru a face upgrade de la un iPhone vechi, inclusiv performanța procesorului sau capacitatea de stocare. Deci, în cel mai bun caz, o mică parte din cumpărători este probabil să amâne o achiziție nouă de iPhone prin repararea unui telefon vechi prin programul Self Service Repair.
Deoarece cele mai noi iPhone cumpărătorii au deja „telefoane mai mult decât utilizabile în mod adecvat”, „puțini proprietari ar folosi programul de reparații cu autoservire pentru a-și amâna următorul iPhone cumpărare”, conform lui Josh Lowitz de la CIRP.
Programul de reparații cu autoservire va fi disponibil utilizatorilor începând cu începutul anului viitor în Statele Unite și se va extinde în alte țări pe parcursul anului 2022.
Descoperirile CIRP se bazează pe un sondaj efectuat pe 2.000 de clienți Apple din SUA care au achiziționat un Apple Watch, iPhone, iPad , sau Mac între octombrie 2020 și septembrie 2021.
Etichete: CIRP , Self Service Repair
Posturi Populare