Există o piață înfloritoare pentru piese neoficiale, aftermarket pentru iPhone, iar în China, există fabrici întregi masive care sunt dedicate producerii acestor componente pentru atelierele de reparații care nu pot obține piesele care au fost produse de Apple.
Întregul ecosistem de reparații de dispozitive Apple este fascinant, complex și adesea confuz pentru consumatori, având în vedere deconectarea dintre Apple, Furnizorii de servicii autorizați Apple, fabricile terțe și atelierele independente de reparații, așa că ne-am gândit să ne adâncim în lumea complicată a Apple. reparatii.
Fabricile Aftermarket
Explorarea noastră a ecosistemului de reparații a fost inspirată de un videoclip trimis nouă de o sursă de încredere care Etern a colaborat în trecut cu care a filmat în interiorul uneia dintre numeroasele facilități din China care sunt dedicate creării de piese de schimb pentru iPhone.
Aceasta este o operațiune la scară mică în care lucrătorii par să creeze un digitizer de ecran tactil pentru iPhone, o componentă subțire din plastic care se atașează la LCD printr-un cablu flexibil și permite ca atingerea fizică de pe ecran să fie transformată în intrare digitală, permițând procesorul iPhone pentru a traduce atingerea dvs. în comenzi de sistem.
Pe lângă producerea de digitizatoare cu ecran tactil pentru iPhone, având în vedere configurarea camerei curate, instalația din imaginea video probabil le atașează și la LCD-uri provenite din alte fabrici pentru a produce un ansamblu complet de afișaj iPhone care poate fi apoi vândut atelierelor de reparații iPhone din jur. lumea.
Deși aceasta este o instalație mică, sursa noastră ne spune că fabrica, care are aproximativ 10 angajați, este capabilă să producă până la 10.000 de componente de afișare pe lună, cu configurarea și echipamentul pentru o fabrică de această dimensiune costând aproximativ 90.000 USD, o investiție minoră pentru un randament major.
Ansamblul afișajului iPhone X cu digitizator de ecran tactil vizibil, prin îl repar
Fabricile mai mari, cum ar fi cele care produc LCD-uri aftermarket pentru iPhone și alte smartphone-uri, sunt operațiuni uriașe care pot produce milioane de componente pe lună. Companii ca Tianma , Longteng LCD, Shenchao și JingDongFang sunt bine-cunoscute în lumea reparațiilor pentru producerea de LCD-uri aftermarket utilizate de multe ateliere de reparații. Dacă căutați componente de afișare pe site-uri de licitații precum Alibaba, acestea sunt numele care apar din nou și din nou.
Acestea nu sunt fabrici mici, fără nume care produc LCD-uri - acestea sunt operațiuni majore care creează componente cu milioane, ceea ce ar trebui să vă ofere o idee despre tipul de cerere pentru componente de piață de schimb pe tot globul. Costă sute de milioane de dolari achiziționarea tipului de echipament necesar pentru a produce LCD-uri aftermarket.
„Este o industrie nebună care implică milioane de dolari, probabil în miliarde pe an. Este pur și simplu nebun”, a spus sursa noastră.
Cererea de piese aftermarket
Companiile care produc componente LCD aftermarket fac acest lucru deoarece există o cerere semnificativă pentru aceste piese în atelierele de reparații din întreaga lume. Magazinele care nu sunt Furnizori de servicii autorizați Apple nu pot obține piese de la Apple, deoarece Apple limitează piesele OEM la atelierele de reparații cu care este partener.
Fără nicio modalitate de a achiziționa componente de la Apple, achiziționarea de piese de la furnizori terți este singura opțiune pentru atelierele independente de reparații care doresc să poată oferi clienților reparații iPhone.
Există mai mult de 15.000 de ateliere de reparații independente în Statele Unite, toate care își aprovizionează componente de la furnizori care le primesc în principal de la aceste fabrici din China. Numai în zona South Bay, unde se află sediul Apple din Cupertino, există sute de locații non-AASP care pot repara un iPhone stricat. Și asta e doar Statele Unite. Există alte mii de ateliere de reparații independente în întreaga lume.
Un atelier independent de reparații iPhone lângă Cupertino, California
Calitate pieselor aftermarket
Când vă gândiți la componente terțe, ați putea presupune că piesele produse în facilități precum cea din videoclip sunt mult inferioare ca calitate față de componentele Apple reale, ceea ce este și punctul de vedere al sursei care ne-a trimis videoclipul.
[Fabricile chineze] practic aruncă gunoaie în lume. Ecranul propriu al Apple poate eșua numai dacă l-ați scăpat. Nici măcar nu va eșua până la 5, 10 ani. Dar ecranele false eșuează de obicei între doi și trei ani. Obișnuit.
Totuși, acest lucru nu este întotdeauna în întregime adevărat, conform multor ateliere de reparații cu care am vorbit.
Kyle Wiens, care conduce un site de reparații și un magazin îl repar , spune că există o gamă largă de calitate când vine vorba de componente de la terți. Unele sunt „prostii totale” și sunt inferioare cu ceea ce produce Apple, dar alte componente se potrivesc destul de strâns. „Nu chiar la fel de bun ca Apple”, spune Wiens, „dar aproape”. Unele componente nu se pot distinge de piesele Apple, cu excepția cazului în care aveți echipamente de testare Apple.
Un iPhone cu un afișaj original (dreapta) și un afișaj de schimb (stânga) prin Depozitul de discuri
Acesta este un sentiment care a fost repetat de mai multe alte ateliere de reparații. Mansoor Safi, care conduce atelierul de reparații iFixers în Bay Area, a spus că există, în general, patru clase de afișare: Premium, Grade A, Grade B și Grad C. iFixers, spune Safi, utilizează ecrane de grad „Premium”, care sunt considerate înlocuitori de afișaj de nivel superior, deoarece clasele inferioare sunt chiar gunoi.
„Dacă renunți la premium, vei vedea zi și noapte în ceea ce privește capacitatea de răspuns, culoarea, calitatea și cât de repede se va rupe din nou”, a spus Safi. „Dacă folosesc ceva de gradul A, voi face același client să revină din nou și este un inconvenient pentru client să revină”.
Chiar și cu ceea ce este considerat unul dintre cele mai bune afișaje aftermarket, veți vedea diferențe între dispozitivul reparat și un dispozitiv nereparat. L-am întrebat pe Safi ce diferență am vedea între un iPhone 7 standard și un iPhone 7 care a fost reparat cu un display aftermarket de înaltă calitate.
cum se instalează ios 15 beta
Dispozitivul reparat, a spus el, ar putea fi 5% albastru sau 5% gălbui, în funcție de afișajul folosit, dar nu este o diferență vizibilă fără un punct de referință. „Dacă nu pui cele două telefoane împreună, nu vei vedea diferența”, a spus el.
Componentele Apple sunt superioare, potrivit lui Safi, dar din motive care includ costuri și investiții de timp (unii oameni au nevoie de reparații imediate), uneori „închiderea” este suficient de bună.
Reparație iPhone Cupertino Laxmi Agrawal a spus că o mulțime de LCD-uri ieftine și de calitate scăzută care vin din China pot avea o multitudine de probleme: polarizare slabă, 3D Touch spart, ecrane galbene și sângerare a LCD-ului atunci când cadrul nu este suficient de strâns. „Nu folosim LCD-uri chinezești”, a spus el, iar clienții trebuie să fie atenți la „tacticile proaste la multe companii de reparații”.
uBreakiFix Cofondatorul Justin Wetherill spune că reparațiile făcute la magazinele sale din toată țara sunt „comparabile cu cele ale unui AASP”.
Deoarece suntem sârguincioși în ceea ce privește unde și cum ne aprovizionăm piese și ne testăm componentele temeinic, suntem încrezători că reparațiile noastre sunt comparabile cu cele ale unui AASP. Tehnicienii noștri sunt pregătiți profesional și avem sisteme și procese în vigoare pentru a ne asigura că ne descurcăm întotdeauna corect de către client. Ne mândrim cu serviciul pentru clienți și primim mai puțin de 1 escaladare a clienților pe zi, în medie, în peste 425 de magazine și avem o rată de garanție de mai puțin de 2%.
Pe baza numărului de ateliere de reparații cu care am vorbit și a răspunsurilor diferite pe care le-am primit, nu există, din păcate, un sistem de gradare universal cu care să lucrăm. După cum spune Wiens, este o „piață complet liberă în care nu există standarde”. Și este adevărat - nu există linii directoare convenite, nu există nicio supraveghere din partea Apple și nu există nimeni care să reglementeze calitatea pieselor aftermarket.
Jim de la San Jose Centru de reparații celulare , de exemplu, a spus că ecranele de cea mai bună calitate sunt cele care pot fi descrise ca „original” și nu a menționat sistemul de clasificare Premium pe care l-am auzit mai devreme.
Strict vorbind, toate ecranele sunt „aftermarket” și informăm clienții noștri ca atare. Singurele ecrane cu adevărat originale fie merg la Apple, AASP, fie sunt eliminate de pe un iPhone real. Ceea ce majoritatea vânzătorilor includ în oferta lor este ceva cel mai bine descris drept „clasa originală”. Acesta este un ecran care este foarte FOARTE comparabil cu ecranul care a venit pe iPhone. Multe ateliere de reparații oferă o opțiune „originală”, dar credem că își induce în eroare clienții.
Cum blochezi un număr pe un iPhone
Pe scurt, ca și în industria pieselor auto de pe piesele de schimb, există componente de bună calitate și componente de proastă calitate, ceea ce trebuie să fie conștienți de clienții care ar putea solicita reparații de la terți.
Componente reciclate și refolosite
Există, de asemenea, o piață mare pentru componente iPhone reutilizate. Unele ateliere de reparații vor lua LCD-urile de la iPhone-urile defecte care sunt reparate și le vor vinde în vrac unei companii care le recondiționează și atașează noi componente ale digitizatorului, astfel încât să poată fi reutilizate.
Compania de recondiționare vinde apoi afișajele înapoi la atelierele de reparații pentru a le utiliza în viitoarele reparații iPhone, dar există o aprovizionare limitată. Majoritatea atelierelor de reparații cu care am vorbit mi-au spus că cumpără aceste componente iPhone originale reciclate atunci când este posibil, dar oferta este limitată.
Conform îl repar Kyle Wiens, o mare parte a pieței de reparații s-a mutat de la piese OEM obținute prin reutilizare la piese aftermarket în ultimii doi ani.
„Ne-am ținut de piesele OEM atât timp cât am putut și vindem piese OEM când le putem obține, dar calitatea pieței de schimb a devenit atât de bună și prețul a fost mult mai ieftin, a avut mai mult sens”, a spus el.
Furnizori de servicii autorizați Apple
Singura modalitate prin care un atelier de reparații poate avea acces la componentele Apple originale pentru reparații este prin Programul de service autorizat Apple. Deși există multe mii de ateliere de reparații independente în Statele Unite, există mult mai puține AASP -- aproximativ 4.800 în întreaga lume.
Magazinele care doresc să devină Furnizori de servicii autorizați Apple trebuie să facă acest lucru respectă cerințele Apple , iar Apple nu aprobă toate magazinele care se aplică. Sunt implicate cursuri de formare și examene, care pot costa mii de dolari, iar magazinele sunt obligate să „îndeplinească standardele Apple în orice moment”, Apple efectuând audituri și revizuiri pentru a asigura conformitatea.
AASP din zona Bay
Există avantaje de a fi un Furnizor de servicii autorizat Apple. Încrederea clienților, de exemplu. La un AASP, clienții Apple știu că reparațiile pe care le primesc sunt aceleași reparații pe care le-ar oferi Apple, ceea ce poate atrage mai mult trafic pietonal. De asemenea, Apple direcționează clienții către AASP-urile sale prin intermediul site-ului său de asistență pentru clienți.
AASP au acces la piese care pot fi comandate direct de la Apple pentru reparații folosind componente originale, împreună cu ghiduri cuprinzătoare pentru produse, reparații, service și depanare. Apple oferă, de asemenea, rambursarea forței de muncă, a pieselor de schimb și a călătoriei pentru reparații dezvoltatorilor acoperiți de garanțiile Apple, așa că există o afacere garantată implicată în a fi un AASP.
Cursuri de formare AASP
Există totuși aspecte negative. AASP-urile trebuie să urmeze instrucțiunile de reparații ale Apple, care pot implica liste de verificare lungi de pași, iar Apple limitează reparațiile pe care furnizorii săi de servicii le pot face intern. Pentru o mulțime de reparații, dispozitivele trebuie trimise la Apple, pentru un timp de reparare care poate dura zile.
Furnizor de servicii autorizat Apple de lungă durată Mac-O-Rama spuse Etern că programul AASP al Apple merită, deoarece oferă acces la piese Apple, resurse de instruire și procesele Apple pentru reparații. În timp ce majoritatea reparațiilor Mac pot fi făcute intern, Mac-O-Rama spune că nu același lucru este valabil și în cazul reparațiilor iPhone, care pot fi o provocare.
Nu avem echipamentul sau autorizația pentru a efectua înlocuirea ecranului iPhone în interior, așa că singura noastră opțiune este să trimitem prin poștă acea reparație specială la depozitul de service Apple, care durează mai mult decât doresc majoritatea oamenilor să fie în afara telefoanelor lor.
În ciuda acestor întârzieri, Mac-O-Rama preferă să lucreze cu Apple, deoarece duce la mai puține probleme de reparații. Compania spune că multe reparații au eșuat din cauza pieselor terțe de calitate scăzută sau a instalării necorespunzătoare.
De exemplu, clienții vin cu un afișaj de înlocuire de la o terță parte, iar cadrul este grav deteriorat. Dacă încercați să scoateți afișajul și să înlocuiți bateria și apoi să încercați să reasamblați telefonul, afișajul se va crăpa din cauza cadrului neuniform. Alteori vom începe o înlocuire a bateriei și vom găsi o baterie instalată anterior care a fost instalată incorect, așa că nici măcar nu o putem scoate din telefon fără a crea un pericol de incendiu. Este înfricoșător când ai atât de mulți „tehnicieni” nepregătiți care se ocupă de acest echipament.
În cea mai mare parte, furnizorii de servicii autorizați Apple trebuie să trimită iPhone-urile înapoi la Apple pentru reparații atunci când este implicat afișajul. Mac-O-Rama este capabil să înlocuiască unele componente iPhone, cum ar fi camera și bateria, dar alte probleme necesită un timp de răspuns lung.
Motivul pentru aceasta este un proces de înlocuire și calibrare care se face cu ceva numit „Horizon Machine”, care până anul trecut era disponibil doar pentru magazinele Apple și depozitele de reparații.
Horizon Machine de la Apple, prin Reuters
Începând cu vara trecută, Apple a început furnizarea unor AASP-uri cu Horizon Machines, permițându-le să facă mai multe reparații interne pentru timpi mai rapidi de livrare. Apple a oferit 200 de AASP acces la Horizon Machine din San Francisco, Londra, Shanghai și Singapore.
Apple continuă să lanseze Horizon Machines către partenerii săi de service, dar în unele țări precum Australia, ni s-a spus că există foarte puține ateliere de reparații care au primit unul dintre Horizon Machines. Niciunul dintre furnizorii de servicii autorizați Apple cu care am vorbit nu a avut una dintre aceste mașini, așa că disponibilitatea pare să fie încă destul de limitată.
Sans Horizon Machine, o mulțime de iPhone-uri stricate trebuie trimise la Apple pentru probleme de afișare și alte probleme. În multe cazuri, Apple efectuează și înlocuiri de dispozitive, mai degrabă decât reparații, ceea ce limitează și mai mult componentele pe care AASP-urile le pot repara în casă.
Ateliere independente de reparații
Majoritatea atelierelor de reparații nu sunt afiliate cu Apple și există o mulțime de motive pentru care punctele de reparații aleg să nu devină certificate Apple.
Laxmi Agrawal din Reparație iPhone Cupertino a spus că a vorbit cu Apple despre a deveni AASP, dar nu a fost fezabil pentru afacerea lui.
Am decis să nu continuăm cu AASP. Apple nu plătește foarte mult. Au restricții pe care nu le puteți face reparații de ecran la magazinul dvs. Trebuie să ridicați dispozitivul, să mergeți la un centru și să așteptați ca acesta să fie reparat. Timpul de întoarcere este prea lung.
Agrawal a spus că Cupertino iPhone Repair primește mult trafic pietonal și lucrează cu companii importante precum Facebook și Zynga, așa că afacerile sunt bune fără Apple. „Nu putem lucra cu Apple la prețul respectiv”, a adăugat el.
Imagine prin Cupertino iPhone Repair
iFixer's Mansoor Safi a spus că programul Apple nu este convenabil pentru întreprinderile mici. „Totul este dictat de Apple”, a spus el. „Prețuri, ceea ce trebuie făcut, piese. Și Apple plătește o taxă atât de mică.
Safi a explicat, de asemenea, că Apple repara doar două componente ale iPhone-ului -- bateria și ecranul. Pentru orice altceva, Apple face înlocuiri totale de dispozitive. Magazinul său și alte ateliere de reparații se pot ocupa de daunele cauzate de apă, problemele difuzoarelor, problemele cu portul de încărcare și alte probleme la un preț mai mic decât cel perceput Apple de clienți pentru o înlocuire totală a dispozitivului.
Mai mulți furnizori de servicii autorizați Apple cu care am vorbit (toți au dorit să rămână anonimi) au confirmat că Apple plătește o sumă limitată de bani pentru reparațiile iPhone. În cazul reparațiilor prin poștă, de exemplu, un magazin ne-a spus că compensația nu acoperă cheltuielile administrative, în timp ce altul ne-a spus că percepe o primă pentru a acoperi cheltuielile pe care Apple nu o face.
cum să înlocuiți un airpod pierdut
„Dacă repararea iPhone-ului ar fi singura noastră funcție, nu sunt sigur că am putea supraviețui cu compensația primită de la Apple, în special pentru reparația prin corespondență”, a spus o sursă.
Jim de la San Jose Centru de reparații celulare ne-a spus că a contactat Apple de două sau trei ori despre programul Apple Authorized Service Provider și nu a primit răspuns. Are o minte deschisă cu privire la alăturare, dar este puțin călduț cu ideea.
Înțelegem că există restricții cu privire la anumite tipuri de reparații pe care nu ni s-ar fi permis să le efectuăm și ne-am refuza la asta. Suntem unul dintre putinele magazine din zona care se pricepe la micro-lidura si am avea nevoie de un morcov destul de mare ca sa renuntam la asta.
Microlidura este o abilitate care poate rezolva probleme sensibile ale iPhone-ului care necesită multă precizie, cum ar fi defecțiunea luminii de fundal, ' Atingeți Boala „ care rezultă în probleme de multi-touch și probleme cauzate de deteriorarea apei. AASP-urile nu pot rezolva aceste probleme și, în schimb, trebuie să trimită dispozitivele la Apple pentru înlocuire.
Imagine prin Cupertino iPhone Repair
Se spune că Apple este selectiv în privința magazinelor pe care le alege pentru Programul de service autorizat Apple, în special în Bay Area și, deși nu putem confirma acest lucru, unele ateliere de reparații au spus că Apple nu acceptă noi AASP-uri în anumite zone. .
Fără certificarea Apple, atelierele independente de reparații nu au acces la componente care sunt fabricate de Apple și, prin urmare, au două opțiuni: componente aftermarket produse de companii terțe sau piese recondiționate care au fost preluate de pe iPhone-uri defecte, renovate și achiziționate în vrac.
Filosofia Apple privind reparațiile
Apple încurajează toți clienții săi să viziteze un magazin Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple pentru reparații, deoarece folosesc materiale de instruire Apple și componente produse de Apple, astfel încât un dispozitiv reparat de la un AASP nu se poate distinge de un iPhone original, nedeteriorat.
Punctul de vedere general al Apple pare să fie că reparațiile făcute de magazine independente sunt nesigure și, având în vedere numărul de ateliere de reparații, clienții iPhone într-adevăr se confruntă cu reparații proaste și probleme reale de siguranță.
Un iPhone cu un ecran de separare după o reparație de la un atelier de reparații independent
Când Apple repară un dispozitiv, acesta trece printr-un proces de testare mini din fabrică cu Horizon Machine menționată mai sus. Toate caracteristicile trebuie calibrate exact pentru a îndeplini specificațiile la care era atunci când au ieșit prima dată din fabrică, iar aceasta este o testare pe care doar Apple (și furnizorii de servicii selectați) le pot efectua.
Numai prin utilizarea unui furnizor de servicii autorizat Apple, clienții pot fi siguri că un dispozitiv funcționează 100% așa cum era intenționat când a părăsit fabrica Apple.
diferențele dintre iPhone 11 și 12
Potrivit Apple, există o mulțime de probleme care pot apărea atunci când obțineți o reparație iPhone de la un furnizor neautorizat Apple, cum ar fi butoanele Touch ID nefuncționale, punctele moarte ale afișajului, golurile în jurul marginilor afișajului, sunetul de slabă calitate, consumul excesiv de baterie, și altele. Apple de asemenea avertizează împotriva pieselor contrafăcute pe site-ul său de asistență.
Apple vede AASP-urile ca o parte importantă a ecosistemului de reparații Apple, oferind opțiuni de reparații în zonele în care nu există magazine Apple și în zonele urbane dense, unde cererea este mare și magazinele Apple ar putea avea timpi de așteptare mari.
Diferența de cost
Reparațiile de la magazine independente sunt adesea mai ieftine decât prețurile pe care le percepe Apple și acesta este unul dintre motivele pentru care unii clienți aleg să evite reparațiile Apple.
Cu componente de reparații OEM de calitate superioară sau piese de schimb folosite în reparații pe dispozitive mai noi, prețurile nu sunt întotdeauna mult diferite de ceea ce percepe Apple, dar pe dispozitivele mai vechi, atelierele independente de reparații aproape întotdeauna bate Apple la preț. Același lucru este valabil și pentru reparațiile în care Apple ar putea să elimine întregul dispozitiv și să solicite clienților să plătească un cost de înlocuire în afara garanției. Atelierele de reparații pot rezolva uneori aceste probleme fără a anula întregul iPhone.
Jason Yin de QuickStart Cellular a spus că percepe între 60 și 90 USD pentru reparații de la iPhone 6 la iPhone 8+. Un reparație ecran în afara garanției de la Apple pentru iPhone 6 la iPhone 8 costă de la 129 USD la 169 USD, așa că este de înțeles de ce unii clienți aleg opțiuni mai accesibile. „Alte daune” care nu se limitează la afișaj pot costa oriunde de la 299 USD la 399 USD de la Apple.
Prețurile reparațiilor Apple pentru mai multe modele de iPhone
Reparație iPhone Cupertino taxează 129 USD pentru a repara ecranul iPhone 7 și 149 USD pentru a repara ecranul iPhone 8, care nu este deloc departe de prețul Apple. Pe dispozitivele mai vechi, totuși, economiile sunt mult mai semnificative.
Renumitul site de reparații iFixit vinde un Ecran LCD iPhone 7 cu digitizer și toate instrumentele necesare pentru a face remedierea la 90 USD, cu 60 USD mai puțin decât prețul cerut de Apple. Va trebui să urmați tutorialele iFixit pentru aceste tipuri de reparații, deci nu este pentru toată lumea, dar este o bună economisire pentru cei înclinați din punct de vedere tehnic.
Kitul de reparații iPhone 7 de la iFixit
Atelierele de reparații percep o gamă de prețuri diferite și, mult timp, prețul dictează calitatea. Mai multe ateliere de reparații ne-au spus că un preț mai mare se traduce, în general, într-o componentă de mai bună calitate.
Reparațiile aftermarket sunt sigure?
Într-o piață liberă, fără reglementări și fără responsabilitate, nu știi ce primești atunci când intri într-un atelier de reparații terță parte, ceea ce nu se gândește probabil la o persoană obișnuită care caută o reparație. Cu toate acestea, cu unele verificări, reparațiile aftermarket pot fi o opțiune bună pentru unele persoane și în anumite situații.
îl repar Kyle Wiens nu crede că atelierele independente de reparații ar trebui evitate în favoarea AASP-urilor. El compară piața independentă de reparații cu piața de reparații auto aftermarket. Există mecanici buni și mecanici răi acolo, iar cheia este să găsești pe cineva în care ai încredere.
îl repar , de exemplu, călătorește în Asia pentru a găsi componente de cea mai bună calitate pentru a le vinde clienților care doresc să-și repare propriile dispozitive și folosește o unitate de testare pentru a se asigura că opțiunile de piață de schimb sunt de cea mai bună calitate posibilă.
„Oferim fabricilor ghiduri extinse de calitate”, a spus Wiens, cu îl repar dictarea unor parametri cum ar fi numărul acceptabil de pixeli morți, luminozitatea necesară a afișajului și altele, pentru a se potrivi cel mai bine cu ceea ce oferă Apple.
Când căutați o reparație, nu există o nomenclatură standardizată care să vă informeze despre calitatea unei componente pe care o poate folosi un atelier de reparații, așa că Wiens recomandă să citiți recenziile Yelp, să aveți conversații cu proprietarii de magazine și, atunci când alegeți inițial, să alegeți reparația mai scumpă. magazine. „Găsiți un atelier de reparații în care aveți încredere, care să le susțină munca”, a spus Wiens.
Aproape fiecare atelier de reparații cu care am vorbit a spus asta. Verificați recenziile Yelp. Citiți ce spun oamenii. Întreabă întrebări. Asigurați-vă că există o garanție că atelierul de reparații va rămâne.
Fiți conștienți de faptul că multe ateliere de reparații independente folosesc componente aftermarket și, deși calitatea poate fi aproape la fel de bună ca o reparație Apple, nu este o reparație Apple. Reparațiile aftermarket care duc la deteriorarea unui iPhone pot anula garanția dispozitivului, ceea ce este, de asemenea, un lucru de care trebuie să fiți conștienți, și există mai multe probleme care pot rezulta din piesele de calitate inferioară sau lucrările necorespunzătoare, așa cum s-a menționat mai sus.
Este o idee bună să cereți atelierelor de reparații să vă spună de unde își iau componentele. Atelierele de reparații cu care am vorbit au vorbit despre furnizorii lor și despre componentele pe care le folosesc pentru reparații. Toate atelierele de reparații au subliniat importanța unei bune relații cu furnizorii, verificarea consumabilelor, încercări și erori pentru a obține cele mai bune componente și, în unele cazuri, chiar a avea o echipă de control al calității în străinătate cu furnizorii.
Dacă doriți o reparație de calitate Apple care este garantată a fi de cea mai bună calitate, mergeți la Apple sau la un furnizor de servicii autorizat Apple. Apple percepe o primă, dar uneori merită pentru liniște sufletească. Puteți obține o calitate aproape de top de la piese aftermarket, dar nu există nicio potrivire pentru propriile componente Apple chiar și la cele mai bune ateliere de reparații.
Ce ateliere de reparații independente nu pot (sau nu ar trebui) să repare
Dacă iPhone-ul tău sau alt dispozitiv Apple este în garanție, fie cu garanția de un an a producătorului, fie AppleCare+, cel mai bine este să mergi la Apple sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple.
Este logic să plătiți mai mulți bani pentru un dispozitiv mai nou și, în unele cazuri, când vine vorba de dispozitive mai noi, atelierele de reparații nu au componentele necesare pieței de schimb pentru a face reparații fiabile.
De exemplu, nu există companii care să poată produce display-uri OLED aftermarket pentru iPhone X. Tehnologia este prea nouă, iar producția OLED este limitată la câteva companii importante precum Samsung. Unele ateliere de reparații au fost înlocuirea OLED-urilor iPhone X cu LCD-uri , iar calitatea mult mai slabă nu merită prețul mai ieftin de reparație.
Nu există ateliere de reparații independente care să poată repara un buton Touch ID spart din motive de securitate, așa că este o reparație care trebuie să treacă prin Apple. De asemenea, ni s-a spus că atelierele de reparații nu pot repara geamul din spate al iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X din lipsa șasiului de înlocuire.
Dispozitivele mai vechi par cele mai potrivite pentru reparații de către ateliere de reparații independente. Chiar și pentru dispozitivele mai vechi, Apple taxează destul de mult pentru reparații și înlocuiri, iar multe dintre aceste reparații sunt în afara garanției. Magazinele independente taxează mai puțin și sunt capabile să remedieze problemele non-afișaj pentru care Apple ar percepe o taxă de înlocuire.
Nu ar fi indicat să duci un iPhone X la un atelier de reparații independent, dar un iPhone 6s cu difuzor nefuncțional? Absolut. Mulți clienți își folosesc iPhone-urile de mai mulți ani fără a le înlocui și, în ciuda preferinței Apple pentru AASP, există o nevoie reală de opțiuni de reparații mai accesibile pentru iPhone-urile mai vechi.
Dreptul la reparație și viitorul pieței independente de reparații
De-a lungul ultimilor ani, susținătorii Dreptului la Reparare au făcut eforturi pentru o legislație care să solicite companiilor de tehnologie și alți producători să furnizeze specificații privind componentele dispozitivului, acces mai ușor la piesele de reparare și instrucțiuni detaliate despre repararea dispozitivelor, echitând condițiile de joc pentru atelierele de reparații și facilitând clienților să caute reparații de calitate de la Apple, AASP sau puncte de vânzare neafiliate.
Apple și alte companii tehnologice au făcut lobby împotriva legislației privind dreptul la reparație și argument general este că, prin restricționarea reparațiilor, companiile de tehnologie își protejează proprietatea intelectuală, mențin clienții în siguranță și mențin securitatea dispozitivului.
Multe ateliere de reparații independente, desigur, susțin legislația privind dreptul la reparații.
„Dacă am putea obține piese direct de la Apple, aș face-o”, a spus Laxmi Agrawal de la Cupertino iPhone Repair. „Plătesc deja un preț mare, aș dori să cumpăr de la Apple. As cumpara de la Apple. Pur și simplu nu ni-l vor da.
Există temeri că Apple se îndreaptă către o filozofie de reparații mai strictă, care ar închide complet atelierele independente de reparații. Reparațiile Touch ID sunt un exemplu - așa cum am menționat mai sus, o reparație Touch ID necesită autentificare printr-o mașină specializată, iar unele ateliere de reparații se tem că Apple ar putea păstra alte reparații sub cheie în viitor.
iPhone 8 dezasamblat, prin iFixit
Mansoor Sufi de la iFixer, de exemplu, a făcut referire la o problemă recentă care a făcut ca afișajele terțelor părți să nu mai funcționeze după o actualizare iOS. Apple a remediat problema, dar nu este prima dată când se întâmplă.
Apple ne tachinează cu aceste mici probleme, ca acum câteva săptămâni, a existat o actualizare care ar face ca ecranul să nu mai răspundă dacă ar avea un afișaj terță parte. Apple va continua să facă acest lucru și, în cele din urmă, totul va trebui să fie piese Apple.
cum să ștergi cărți de pe ipad
Conform îl repar Kyle Wiens, piața ar fi îmbunătățită pentru toată lumea cu concurență și acces la piese OEM și aftermarket, cu ateliere de reparații capabile să ofere componente de mai bună calitate prin accesul la specificațiile piesei Apple.
Wiens nu crede că există un scenariu în care reparațiile dispozitivelor Apple se vor face toate cu componente produse de Apple, chiar dacă Apple a fost obligat să furnizeze piese, pur și simplu din cauza costului.
„Perspectiva pieselor OEM este o idee bună, dar nu este practică. 1. Apple nu va vinde piesele oamenilor. 2. Prețul ar fi atât de astronomic încât nu ai vrea să-l plătești. Trebuie să ai o opțiune aftermarket', a spus el.
Sursa care ne-a trimis videoclipul fabricii nu a fost lipsită de agendă. Persoana în cauză speră că o privire în interiorul fabricilor care produc componente pentru iPhone de pe piața de schimb va stimula Apple să furnizeze piese mai accesibile, cu un markup mai mic, astfel încât consumatorii să nu fie nevoiți să caute reparații cu componente de calitate inferioară, dar acesta poate fi un obiectiv înalt.
Apple nu dezvăluie cât câștigă în reparații, care se încadrează în categoria „Servicii” din situațiile financiare, dar analiștii estimează reparațiile pentru toate produsele costă între 1 miliard și 2 miliarde de dolari pe an, o sumă deloc nesemnificativă de bani.
Concluzie
Privind ecosistemul de reparații iPhone în mod holistic, există o diferență între ceea ce își doresc atelierele de reparații și ceea ce oferă Apple. Este o situație fascinant de complexă în care toate părțile implicate simt că drumul lor este cel mai bun și este ușor de înțeles de ce.
Apple, de înțeles, nu vrea ca ateliere de reparații independente să repare iPhone-uri cu piese mai puțin decât optime și cu lucrări care ar putea să nu fie la standardele Apple, dar, în același timp, Apple rulează un program de autorizare a reparațiilor pe care multe ateliere de reparații îl consideră prea restrictiv, prea scump, și prea risipitoare.
Cererea de reparații mai ieftine și mai accesibile a condus la o comunitate independentă de reparații înfloritoare și la o piață uriașă pentru componente terțe, care este complet nereglementată, creând în cele din urmă această rețea ciudată și confuză de opțiuni de reparație care poate fi dificil de navigat de către consumatori.
Fără acces la piese originale sau la schemele componentelor Apple, atelierele independente de reparații vor continua să facă reparații cu ceea ce este disponibil și, în ciuda avertismentelor Apple, unii clienți vor continua să aleagă ceea ce este ieftin.
Legislația Dreptul la Reparare face întreaga mizerie mai interesantă, deoarece ecosistemul de reparații pare să se îndrepte către unele schimbări majore. Fie vor trece aceste legi privind dreptul la reparații, fie legislația se va epuiza, oferind Apple o cale mai clară către reparații deținute și eventuala renunțare treptată a atelierului de reparații independent.
Etichete: Ghid AppleCare , iFixit , Furnizori de servicii autorizați Apple , Dreptul la reparație
Posturi Populare