Asociația Italiană a Consumatorilor lansează un proces împotriva Apple pentru uzură planificată

Asociația italiană de consumatori Altroconsumo a anunțat astăzi că a lansat un proces colectiv [ Pdf ] împotriva Apple pentru uzură planificată (via Reuters ).

Altroconsumo solicită despăgubiri de 60 de milioane de euro în numele consumatorilor italieni care au fost „păcăliți” de practică, procesul acoperind iPhone 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s și & zwnj; iPhone & zwnj; 6s Plus.

„Când consumatorii cumpără iPhone-uri Apple, se așteaptă la produse de calitate durabilă. Din păcate, nu asta s-a întâmplat cu seria iPhone 6. Nu numai că consumatorii au fost înșelați și au trebuit să se confrunte cu frustrarea și prejudiciul financiar, ci și din punct de vedere al mediului, este și total iresponsabil”, a declarat Els Bruggeman, șeful Politicii și Aplicarea la Euroconsumers. „Acest nou proces este cel mai recent front în lupta noastră împotriva uzurii planificate în Europa. Cererea noastră este simplă: consumatorii americani au primit compensații, consumatorii europeni vor să fie tratați cu aceeași corectitudine și respect.

Aceste afirmații datează de la lansarea din 2017 a iOS 10.2.1, care a inclus o caracteristică care a redus performanța iPhone-urilor mai vechi cu baterii degradate pentru a preveni oprirea dispozitivului la punctele de vârf. Apple nu a precizat clar că evitarea opririlor ar necesita o reducere a performanței dispozitivului, ceea ce a dus la proteste uriașe ale consumatorilor și la o retragere care se desfășoară astăzi.

În 2018, Italia a amendat Apple cu 10 milioane de euro pentru „practici comerciale necinstite” pentru implementarea unei actualizări care „a cauzat defecțiuni grave și a redus semnificativ performanța, accelerând astfel înlocuirea telefoanelor”.

Apple a susținut că ideea de uzură planificată este absurdă, actualizarea iOS 10.2.1 fiind concepută pentru a face iPhone-urile să dureze mai mult, prevenind întreruperile în utilizare. În urma fiasco-ului, Apple a implementat funcții de sănătate a bateriei în iOS și a lansat un program de înlocuire a bateriei de 29 USD, dar încă s-a confruntat cu mai multe probleme juridice legate de reclamațiile planificate privind uzura.

Procesul anterior și amenda italiană au fost aplicate de autoritățile de reglementare, în timp ce procesul actual urmărește despăgubiri pentru consumatori. Altroconsumo caută în medie 60 de euro pentru toți proprietarii de iPhone-uri afectate.

Apple se confruntă cu procese similare în Belgia și Spania, iar un al patrulea proces colectiv va fi lansat în viitorul apropiat. De asemenea, Italia investighează în prezent Apple pentru practici comerciale necorespunzătoare în ceea ce privește serviciile de cloud computing și a amendat recent Apple 10 milioane de euro pentru afirmații înșelătoare privind rezistența la apă.