Quinn Nelson, gazda popularului canal YouTube Snazzy Labs , a distribuit un nou videoclip care pare să sugereze Kitul de montare VESA instalabil de utilizator al iMac Pro folosește șuruburi ieftine care sunt predispuse să se rupă atunci când sunt desfășurate.
Pentru fundal, kitul le permite utilizatorilor să înlocuiască suportul unui iMac Pro cu un adaptor de montare VESA, permițând computerului să fie atașat la orice suport de perete, suport de birou sau braț articulat compatibil VESA. Jason Snell de Sase Culori oferă o imagine de ansamblu bună asupra procesului de instalare în videoclipul de mai jos.
Nelson a instalat adaptorul fără probleme, dar a întâmpinat dificultăți când a mers să-l scoată câteva luni mai târziu:
Când am scos unul dintre cele cinci șuruburi, care apropo, nu a fost strâns prea mult, capul șurubului s-a desprins de corpul șurubului și a lăsat șurubul blocat în interiorul filetului orificiului șurubului. Rezultatul final... nu am putut scoate adaptorul VESA... niciodată.
Nelson recunoaște că adaptorul probabil nu este conceput pentru a fi pornit și oprit în mod repetat, dar Apple nu avertizează niciodată împotriva acestui lucru, iar revenirea la standul tradițional cel puțin o dată pare rezonabilă.
Neputând scoate adaptorul, Nelson a spus că a contactat Apple prin telefon, a explicat situația și i s-a spus că Apple nu poate oferi asistență deoarece adaptorul este fabricat de un OEM licențiat, în ciuda faptului că este vândut de Apple cu ambalaj și documentație marca Apple.
Reprezentantul de asistență a refuzat apoi să furnizeze numele OEM-ului sau informațiile de contact ale acestuia, potrivit Nelson, care a renunțat la apelul telefonic și a decis să viziteze Genius Bar la Apple Store local.
Din păcate, Genius Bar nu a fost de mare ajutor, deoarece se pare că doar Head Genius de la acel magazin a fost instruit să întrețină iMac Pro. Aproape două săptămâni și o reparație eșuată mai târziu, iMac Pro a fost în sfârșit reparat și gata de preluare, cu un nou adaptor de montare VESA instalat și saga aparent terminată.
La ieșirea din magazin, Nelson a descoperit că suportul iMac-ului său a fost zgâriat și zgâriat semnificativ. Daunele l-au determinat să scoată încă o dată cu grijă adaptorul de montare VESA, pentru a vedea dacă iMac Pro însuși a fost deteriorat și a întâlnit zgârieturi similare pe șasiul mașinii.
Mai mult, în timp ce încerca să deșurubați adaptorul de înlocuire instalat de Apple, un alt șurub s-a rupt, sugerând că experiența lui Nelson nu a fost o situație unică și că șuruburile sunt de fapt predispuse să se rupă.
cum să transferați toate datele pe noul iPhone
Per total, există două probleme separate aici: șuruburile fragile și serviciul pentru clienți neprofesional, care a fost oferit de Apple. Și, spre deosebire de colegul său creator de pe YouTube, Linus Sebastian, Nelson nu a făcut-o dezasamblați iMac Pro sau efectuați orice altă acțiune care pare să încalce garanția Apple.
Important, după videoclip, Nelson spune că Apple Store s-a oferit de atunci să înlocuiască întregul iMac Pro gratuit. El a fost contactat și de echipa de relații executive a Apple, care a vrut să se asigure că totul este în regulă și i-a cerut să trimită kitul de montare VESA la Apple pentru ca inginerii săi să-l examineze.
Magazinul Apple s-a oferit a) să înlocuiască carcasa exterioară într-o altă reparație sau b) să facă o CRU (unitate de înlocuire completă). Evident, pe acesta din urmă l-am ales. În cele din urmă, sunt îngrijit de mine, dar câțiva au văzut deja videoclipul. Nu știu ce ar fi făcut pentru un Joe obișnuit. – Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26 mai 2018
Tocmai am primit un apel de la echipa executivă Apple. Au sunat pentru a vedea dacă totul a ieșit în regulă cu magazinul și mi-au cerut, de asemenea, să trimit montura mea VESA pentru ca echipa de ingineri să o examineze. Poate vor rezolva în sfârșit chestia asta. – Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27 mai 2018
Deși aceasta nu pare a fi o problemă larg răspândită și s-ar putea să nu primească niciodată pașii pentru a o reproduce necesită montarea și demontarea unui computer de minim 5.000 USD, soluția simplă ar putea fi șuruburi mai puternice.
Eternal a contactat Apple pentru a comenta această problemă. Vom actualiza acest articol dacă și când vom primi ceva înapoi.
Posturi Populare