Un proces colectiv care acuză Apple de încălcarea legilor privind consumatorii și de încălcarea garanțiilor sale din cauza unui presupus defect al chipului audio iPhone 7 și iPhone 7 Plus i sa permis să continue, dar cazul a fost restrâns.
Judecătorul districtual american Jon Tigar a respins joi moțiunea Apple de respingere a pretențiilor reclamanților pentru încălcarea garanției implicite în temeiul legii din California, încălcări ale Legii privind garanția Magnuson-Moss și îmbogățirea fără justă cauză sub forma unui remediu alternativ. Instanța a admis moțiunea Apple de respingere a cererilor rămase, dar reclamanții au posibilitatea de a-și modifica plângerea în termen de 21 de zile.
cum repornesti un iphone 8
Depusă în mai 2019, acțiunea colectivă a susținut că „materialele folosite în carcasa externă a iPhone sunt insuficiente și inadecvate pentru a proteja părțile interne”, ceea ce a dus la pierderea contactului electric cu cipul audio cu placa logică din cauza „flexiei” dispozitivul în timpul utilizării regulate.
Defectul are ca rezultat mai multe probleme pe dispozitivele afectate, variind de la un buton al difuzorului gri până la clienții care nu sunt auziți în timpul apelurilor telefonice și chaturilor video FaceTime, potrivit plângerii.
Plângerea inițială a urmărit o comandă care să solicite Apple să repare, să recheme și/sau să înlocuiască iPhone-urile afectate și să extindă garanțiile dispozitivelor pentru o perioadă rezonabilă de timp. De asemenea, reclamanții au solicitat daune „probabile în milioane de dolari” care ar fi împărțite între clienții afectați.
Acțiunea colectivă a fost consolidată în instanța din California de Nord.
„Boala buclei”
Într-un document intern obținut de Eternal în mai 2018, Apple a recunoscut o problemă cu microfonul afectând unele modele de iPhone 7 și iPhone 7 Plus. Nota către magazinele Apple și furnizorii de servicii autorizați Apple a descris aceleași probleme audio menționate în procesele de acțiune colectivă.
Presupusul defect este denumit în mod obișnuit „Probleme audio IC” și este, de asemenea, cunoscut sub numele de „Boala buclei” pe web.
Documentul Apple spunea că furnizorii de servicii ar putea solicita o „excepție de garanție” pentru iPhone-urile afectate, ceea ce a dus la reparații gratuite pentru cel puțin unii clienți, dar că s-a încheiat brusc în iulie 2018 după ce Apple a șters documentul.
De atunci, unii angajați Apple nu au reușit să recunoască îndrumările interne care au existat vreodată, ceea ce a dus la ca mulți clienți să plătească o taxă în afara garanției de peste 300 USD în Statele Unite pentru o reparație. Desigur, unii clienți au reușit să-și ceartă drumul către o reparație gratuită, dar kilometrajul variază.
cum să dezactivezi modul de repaus iphone
Dispozitivele iPhone 7 și iPhone 7 Plus aflate încă în perioada de garanție limitată de un an a Apple sau acoperite de AppleCare+ rămân eligibile pentru o reparație gratuită, dar problemele cu chipul audio durează de obicei timp să se manifeste, iar acoperirea garanției a expirat pentru multe dintre dispozitive, deoarece acestea au fost lansate în septembrie 2016.
Eternal a contactat în mod repetat Apple pentru comentarii cu privire la problemele cu chipul audio, dar nu am primit niciodată un răspuns.
Ordinul complet privind moțiunea Apple de respingere este încorporat mai jos.
de pe Scribd
Etichete: proces , Loop Disease
Posturi Populare