Apple are potențial o bătălie juridică pe mâini Probleme cu chipul audio iPhone 7 cunoscută informal sub numele de „Boala buclei”.
Două acțiuni colective intentate împotriva Apple în California și Illinois în ultima săptămână acuză compania că a vândut cu bună știință iPhone 7 și iPhone 7 Plus cu un defect al cipului audio care cauzează probleme, de la un buton al difuzorului gri, până la neauzirea clienților în timpul apelurilor telefonice și FaceTime chat-uri video.
cum se utilizează accesul ghidat pe iPhone 11
Plângerile aproape identice, văzute de Eternal, susțin că „materialele folosite în carcasa externă a iPhone sunt insuficiente și inadecvate pentru a proteja părțile interne”, ducând în cele din urmă la pierderea contactului electric cu cipul audio cu placa logică din cauza la „flexia” dispozitivului în timpul utilizării regulate.
Apple este acuzat că a ascuns în mod activ defectul și că nu a oferit reparații gratuite clienților afectați în afara unui scurtă perioadă a anului trecut , încălcând astfel garanțiile și încălcând mai multe legi de protecție a consumatorilor din California și Illinois.
Reclamanții, inclusiv rezidenții din California Joseph Casillas și De'Jhontai Banks și rezidenții din Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers și Matthew White, solicită daune „probabile de milioane de dolari” în numele tuturor celorlalți iPhone 7 și iPhone Clienți 7 Plus din Statele Unite.
Reclamanții caută, de asemenea, un ordin care să solicite Apple să repare, să recheme și/sau să înlocuiască iPhone-urile afectate și să extindă garanțiile dispozitivelor pentru o perioadă rezonabilă de timp. S-a cerut un proces cu juriu.
ipad air 2 64gb cel mai bun pret
Într-un document intern obținut de Eternal în mai 2018, Apple a recunoscut o problemă legată de microfon care afectează unele modele de iPhone 7 și iPhone 7 Plus . Documentul, furnizat magazinelor Apple și furnizorilor de servicii autorizați Apple, descrie aceleași probleme audio menționate în procesele de acțiune colectivă.
Documentul Apple spunea că furnizorii de servicii ar putea solicita o „excepție de garanție” pentru iPhone-urile afectate, ceea ce a dus la reparații gratuite pentru cel puțin unii clienți, dar că s-a încheiat brusc în iulie 2018 după ce Apple a șters documentul.
De atunci, mulți angajați Apple nu au reușit să recunoască liniile directoare interne care au existat vreodată, rezultând mulți clienți trebuind să plătească o taxă în afara garanției de peste 300 USD în Statele Unite pentru o reparație . Desigur, unii clienți au reușit să-și ceartă drumul către o reparație gratuită, dar acest lucru nu este obișnuit.
iPhone 7 și iPhone Dispozitivele 7 Plus încă în perioada de garanție limitată de un an a Apple sau acoperite de AppleCare + rămân eligibile pentru o reparație gratuită, dar problemele cu chipul audio durează, de obicei, să se manifeste, iar acoperirea garanției a expirat pe multe dintre dispozitive de când au fost lansate în septembrie 2016.
Eternal a contactat în mod repetat Apple pentru comentarii cu privire la problemele cu chipul audio, dar nu am primit niciodată un răspuns.
Plângerile sunt încorporate mai jos.
Posturi Populare